凌江左老师的内训课程
烟草职工职业道德与行为规范培训培训时间：2天培训受众：烟草职工培训收益： 作为一名烟草职工，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对单位产生影响，起着极为重要的作用。 烟草职工职业道德与素质培训旨在通过培训使职工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对单位有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。培训目的：1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3、帮助员工树立正确的工作心态和工作原
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打造卓越医疗服务之——医护服务技巧与礼仪培训 主讲：凌江左【培训时间】一天【培训人员】医院护士、导医、中高层领导【培训备注】以上课程可按具体时间调整。【课程大纲】 1. 什么是护士礼仪 • 护士礼仪的重要性 • 决定人的第一印象因素是什么 • 个人形象对成功的影响 • 职业形象的要素（“3 C”精神) ——信心 能力 可靠 2. 什么是护士的职业形象 • 护士形象的楷模 ----南丁格尔 • 护士最高荣誉奖 ----南丁格尔奖 • 一
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医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训 主讲：凌江左【培训对象】医务人员（医生、科室主任、护士）等【培训时间】两天【课程背景】 随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系，即医患关系。换句话说，医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所
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医务人员必备职业精神培训课时：两天（12小时）受众对象：医院全体员工课程收益：医护人员需要具备的职业精神，本课程给广大医务工作者提供理念和行动上的指导，力求为医院培养一批具有职业精神的优秀员工，在医疗行业养成树新风的风潮，从而净化行业风气、提升行业影响力。正如著名的医学科学家、医学教育家吴阶平所说：“医生面对的不是疾病，而是病人，并且是处在特定社会条件下、有心理反应的病人。当一个好医务工作者，应该有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。”服务意识细节意识责任意识奉献精神感恩心态执行力一个都不能少，医务人员誓约：“对传授我医术的老师，我要像父母一
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渠道开发与维护技能培训课时：1-2天受众：区域经理，营销人员课程背景：对于销售人员，尤其是基层销售人员，需要的是具体到步骤的方法讲解，还原到实战场景的招式拆解、工具呈现，而不是纸上谈兵的假设和推演，不是要做什么、什么对，而是应该要怎么做、如何做？课程大纲：第一节：如何通过调研获得优质的渠道资源？1、开发新市场，如何让自己成为内行？2、如何通过渠道找到优质潜在经销商？3、优秀经销商的外在特征有哪些？4、优质经销商的内在特质是什么？5、做调研如何才能从经销商口中听到真话？6、新市场如何快速摸底？案例：某品牌区域经理如何快速拓展？研讨：渠道调研的难点是什么？如何突破？第二节：渠道开发技术解析1、进店
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深度营销与客户关系管理培训课时：2天课程受众：全体员工课程收益：使员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的职业意识、营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力解决普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理！前言：如何成为一个运气好的营销人员？第一节：客户开发理念与策略1、信任是赢得客户的保障吗？2、为什么专业是赢得客户的基础？3、你对产品足够了解吗？4、你是在销售产品还是销售自己？5、客户从哪里来？6、客户永远是对的吗？7、客户关系的四个阶段及对策8、一定要迎合客