谢玉雄老师的内训课程
部分：人际沟通心理 单元 沟通概述 1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的基本态度4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的沟通的障碍7、游戏：沟通倾听五角星分析第二单元 说话的技巧 1、说话的工具2、语言的分类3、开口之前的注意事项4、话的展开需注意的事项5、话的进行需注意的事项6、话的硬体和软体包括哪些方面 练习：说话的硬体练习7、话的内容组织包含哪七种类型 练习：内容组织的七种类型练习8、结束谈话的技巧9、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话费力，为什么10、视频欣赏:说话的技巧(23分钟)第三单元 倾听的艺术 1、倾听的目的2、倾听的工具3、倾听常见的不良习惯4、
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单元 TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、TWI—JI教导评价表的运用14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果15、VCD观赏学习：[李组长是如何成功实施工作教导的？]第二单元 TWI-JR工作关系 1、督导人员存在的意义2、督导人员的角色与功能3、督导人员的管理使命4、工作分
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阶段：人力资源初级管理技能训练(24H)课程工作分析与岗位评估(6H)第二课程成功的招聘、面试与配置(6H)第三课程员工关系管理(6H)第四课程员工职业生涯规划(6H)第二阶段：人力资源中级管理技能训练(30H):第五课程组织结构设计与人力资源规划(6H)第六课程培训体系规划与管理(6H)第七课程薪酬体系设计与管理(6H)第八课程KPI绩效管理技术(12H)第三阶段：人力资源高级管理技能训练(18H):第九课程员工胜任素质和能力管理(6H)第十课程组织行为与人本管理(6H)第十一课程企业文化建设(6H)课程大纲：第六课程：培训体系规划与管理(6H)本单元培训目的：【为了使培训工作更为标准、规范
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章：正确的认识部属培育 1、人才培养的三大体系2、部属培育的四大意义3、部属培育的六大误区第二章：建立基于岗位胜任力的部属培育体系 1、岗位职责的描述方法2、案例：岗位说明书的内容3、岗位的胜任能力要求4、如何识别岗位应该具备的胜任能力5、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求6、部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点7、识别部属的知识、技能、能力差距8、建立岗位一体化的成长通道9、岗位分层分级的一体化成长通道中，每一个层级应该具备什么能力10、分层分级的课程体系建立11、案例：世界500强的分层分级的课程体系研习第三章 部属培育的各项特性掌握 1、各类型部属培育的原则与目
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单元 沟通概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的基本态度4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的沟通的障碍7、游戏：沟通倾听五角星分析第二单元 说话的技巧1、说话的工具2、语言的分类3、开口之前的注意事项4、话的展开需注意的事项5、话的进行需注意的事项6、话的硬体和软体包括哪些方面练习：说话的硬体练习7、话的内容组织包含哪七种类型练习：内容组织的七种类型练习8、结束谈话的技巧9、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话费力，为什么1、视频欣赏:说话的技巧(23分钟)第二单元 倾听的艺术1、倾听的目的2、倾听的工具3、倾听常见的不良习惯4、倾听的层次（我在，我在听，我在用
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1、现代人力资源管理概述与企业HR问题1-1、人力资源管理的内容是什么？1-2、人力资源管理的六大运行系统1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知1-5、部门经理与人力资源部门的关系1-6、人力资源管理功能模块介绍1-7、企业人力资源管理典型问题2、人力资源规划2-1、企业人力资源规划的必要性 2-2、总体步骤规划2-3、任职条件、职务轮换范围及时间2-4、人力资源规划的期限2-5、人力资源的需求预测 2-6、需求预测的方法 2-7、人力资源供给预测的方法案例：某公司配合战略发展需要的人力资源规划方案工具：人力资源的需求预测表3、工作分析与岗位评价