谢玉雄老师的内训课程
单元：创新思维的意义和方向 1、 解决问题的改进意识2、 创造与创新3、 创新对个人与组织的意义4、 阻碍创新的郐子手---固有思维5、 固有思维产生的原因：·过去经验·注意力导向·参照物创新思维能力测试和评价第二单元：确定和界定问题1、 你正在解决应该解决的问题2、 找出问题的领域·差距·重要性·优先性3、 明确问题·陈述问题·量化差距4、 介绍“问题解决的四步骤工作法”5、 大脑思维和螺旋式解决问题模式·左脑发散思维·左脑集中思维·右脑创新思维·左脑逻辑思维第三单元：右脑发散思维—找出所有因素1、 定性分析与定量分析2、 在实际工作中的分析工具·WHY—WHY分析法·金字塔分析法·奖惩分析
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T2—内部培训师进阶训练收获1. 学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；2. 能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；3. 模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；4. 使业余培训师向专业培训师转变；课时课程大纲2天一、培训课堂中的应对技巧sup2; 故事笑话的恰当运用sup2; 学员心理与培训节奏sup2; 用词的学问sup2; 逻辑与悬念sup2; 课堂上提问与回答技巧sup2; 处理课堂异议与突发事件技巧sup2; 课堂点评技巧sup2; 课堂时间掌控技巧sup2; 如何避免培训时的常犯错误现场
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T3—内部培训师高级训练收获1、 学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；2、 掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用， 3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；4、 掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；5、 掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力授课方法讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演课时课程大纲2天一、PPT制作sup2; 决定思路，列出大纲sup2; 打好框架，填写内容sup2; 设计母片，内容表现sup2; 位置字体，播放设计sup2; 图文搭
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课程大纲一、培训师应具备的特质sup2; 受欢迎的培训师有哪些特点sup2; 不受欢迎的培训师是什么原因sup2; 培训师的四个“专业”sup2; 培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）sup2; 成年人的学习有何特点sup2; 成人喜欢的课堂气氛sup2; 培训师与老师的区别sup2; 信心、信任与尊重sup2; 四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造sup2; 声音形象训练sup2; 外在形象包装（着装、化妆、发型、…）sup2; 培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）现场演练：培训师的形象包装于礼仪四、培训组织与实施sup2; 培
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课程大纲一、PPT制作sup2; 决定思路，列出大纲sup2; 打好框架，填写内容sup2; 设计母片，内容表现sup2; 位置字体，播放设计sup2; 图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用sup2; 工具包的构成sup2; 教学计划sup2; 培训师课程流程sup2; 案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培训课程的评估sup2; 为什么要进行培训评估 sup2; 为什么培训会没有效果sup2; 培训评估的内容是什么sup2; 何时进行培训评估sup2; 培训评估的种类 sup2; 如何进行培训评估 sup2; 培训师常用的评估方法sup2;
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1、现代人力资源管理概述与企业HR问题1-1、人力资源管理的内容是什么？1-2、人力资源管理的六大运行系统1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知 1-5、部门经理与人力资源部门的关系 1-6、人力资源管理功能模块介绍 1-7、企业人力资源管理典型问题2、人力资源规划2-1、企业人力资源规划的必要性 2-2、总体步骤规划2-3、任职条件、职务轮换范围及时间2-4、人力资源规划的期限2-5、人力资源的需求预测 2-6、需求预测的方法 2-7、人力资源供给预测的方法案例：某公司配合战略发展需要的人力资源规划方案工具：人力资源的需求预测表3、工作分析与岗位