谢玉雄老师的内训课程
第1单元课程引子 ——几则关于困惑的案例第2单元 第三代绩效管理 1、基于战略性KPI为基础的绩效管理 2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理 3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统 4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元 如何提取绩效指标 1、绩效指标KPI的产生源头 2、CSF关键成功因素法 3、如何筛选绩效指标KPI 4、如何对绩效指标KPI进行分类 5、如何实现绩效指标KPI的量化 6、如何对绩效指标KPI进行标准化定义 7、如何确定绩效指标KPI的数量 8、如何确定绩效指标KPI的权重 9、如何对绩效指标
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部分如何选人：n我大的成就是发现人才，识别一大批人才。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇好的开始是成功的一半，企业成功的先决条件就是要选对人。企业一旦选对了人，无疑为企业和部门今后健康的发展提供了智力保障。如何选择一个合适的人是经理人要掌握的一门技巧。一、做好部门的人力资源规划1、制定职务编制规划2、制定人员配置规划3、预测人员需求4、制定招聘人力规划5、如何跟人力资源部共同确定人员招聘数量二、概述1.招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析2.思考题：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验”优先,还是“整体素质”优先？3.企业招聘通常
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课程大纲：一、PPT制作决定思路，列出大纲打好框架，填写内容设计母片，内容表现位置字体，播放设计图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用工具包的构成教学计划培训师课程流程案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培训课程的评估为什么要进行培训评估为什么培训会没有效果培训评估的内容是什么何时进行培训评估培训评估的种类如何进行培训评估培训师常用的评估方法培训结束后的行动指引编写现场演练：培训师常用的评估方法四、培训师的激情表达营造训练1.哲理营造:精华概括法时空超越法观点扬弃法2.幽默营造:夸张幽默法错位幽默法转折幽默法3.情感营造:激发情感上的共鸣真情诉求
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课程大纲：一、培训课堂中的应对技巧故事笑话的恰当运用学员心理与培训节奏用词的学问逻辑与悬念课堂上提问与回答技巧处理课堂异议与突发事件技巧课堂点评技巧课堂时间掌控技巧如何避免培训时的常犯错误现场演练：课堂点评技巧二、12种培训方法训练戴尔的经验之塔理论各种教学方法的定义，使用场合讲授法案例教学法团队引导法分组讨论法演示教学法游戏带动法参观访问法角色扮演法体验式教学法（拓展培训法）沙盘模拟法暗示教學情景化教學拋錨式教學运用多种教学方法之能力各种方法的优缺点分析与选用原则现场演练：13种方法的运用三、完整培训模式（互动活动）说明性（技术性）课程如何准备目标-原理-说明-反馈-总结认识系统化教学的四大
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课程大纲：一、培训师应具备的特质受欢迎的培训师有哪些特点不受欢迎的培训师是什么原因培训师的四个“专业”培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）成年人的学习有何特点成人喜欢的课堂气氛培训师与老师的区别信心、信任与尊重四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造声音形象训练外在形象包装（着装、化妆、发型、…）培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）现场演练：培训师的形象包装于礼仪四、培训组织与实施培训业务流程培训需求调查与分析体系培训行政事务工作的开展事项培训前中后的重要性分析培训前中后的助教工作五、培训师的培训辅助工具视觉、视听、感觉辅助工具讲义以
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章：明确培养目的和目标 （ 0.3H ） 1、基于战略或竞争层面2、基于部门绩效层面3、基于经理人个人生涯发展层面4、组织人才的培养目标人数第二章：组织人才需要的胜任力（ 0.7H ） 1、明确不同岗位人才的基本素质 #61655;2、岗位的胜任能力要求a.领导技能：战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力b. 团队技能：组织规划、选材育人、冲突管理、关系协调c. 个人技能：创新思维、情绪管理、责任意识、成就导向3、如何识别岗位应该具备的胜任能力4、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求5、现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点6、识别组织人才的知识结构、技能结构、能力结构与标