谢玉雄老师的内训课程
章 企业文化的概念 1、企业文化的三层次结构：① 精神文化② 制度文化③ 物质文化2、企业文化的本质要素第二章 企业文化的内容 1、经营哲学2、价值观念3、企业精神4、企业道德5、团体意识6、企业形象7、企业制度第三章 商品流通企业文化的特点 1、商品流通企业文化以营销行为文化为中心① 顾客需要优秀的营销行为文化② 营销行为文化是商品流通企业文化传播的窗口③ 月/周计划安排模版2、购物环境文化是企业文化的重要组成部分第四章 企业文化的功能 1、企业文化的导向功能：① 经营哲学和价值观念的指导② 企业目标的指引2、企业文化的约束功能①有效规章制度的约束② 道德规范的约束3、企业文化的凝聚功能4、
讲师：谢玉雄查看详情
部分、主管、经理的角色【次要】 1、认识管理的概念 2、主管、经理的角色与职责 3、主管、经理的责任意识 4、管理者常犯的错误 5、对主管、经理的能力要求 6、视频案例：王经理的烦恼 7、研讨题：经理如何知道自己的职责和能力要求 第二部分、主管、经理的目标设定与计划【重点】 1、目标管理 2、设定目标的SMART原则 3、拟定工作计划的方法与步骤 4、PDCA模式 5、绩效考核 6、绩效考核注意事项 7、视频案例：部属的工作目标达不到 8、研讨题：经理如何设定目标和考评的和能力要求 9、案例1：战略目标－平衡记分卡 10、案例2：平衡记分卡在制造型企业美
讲师：谢玉雄查看详情
天时间： 9：-9：15专题模块：破冰具体内容：课程说明、学员自我介绍、学习型团队组建及展示、专业培训师之角色: 编、导和演教学方法：讲解、互动、讨论与分享本节收益：学员了解破冰环节的重要作用，营造良好的学习氛围时间：9：3-1：专题模块：内训师角色认知、具体内容：培训师的职能、培训师应有的特质、一位好的培训师的特点、培训师的仪表、实用培训的基本理念、“学习”是什么、成人学习的心理、培训师成长的三个阶梯、培训师的3评价围度和8个类型、戴尔的经验之塔理论教学方法：讲授、讨论与分享本节收益：使学员对专业化的培训概念有基本了解、了解职业培训师的特质和成人学习原理、掌握美的内训师应有的专业素养和能力时
讲师：谢玉雄查看详情
单元理解团队与团队组建 1、认识团队2、团队的定义3、团队的类型4、团队的特征5、团队的形成过程与途径6、团队的角色7、团队建设的原则第二单元团队的领导与评估 1、团队的管理过程2、团队的愿景与目标3、团队的角色与职责4、团队的绩效5、共同的愿景和目标6、团队成长7、变革适应性以及持续改进8、评估结果分析第三单元 沟通观念与概述 1、什么是沟通2、现场案例1：刘经理对员工布置任务，“讲了是否=沟通了”？3、沟通的目的和特性4、沟通的过程模式5、沟通循环的要求6、工作案例3：经理接受指令时，为何理没有理解上级的意思7、5种常见的个人沟通障碍及产生的原因8、5种常见的组织沟通障碍及产生的原因9、存
讲师：谢玉雄查看详情
单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感 要想管理好85、90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）1、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85、90后哪些优点和缺点？6、85、90后的日常行为及表现特征7、85、90后的特点给我们带来的挑战是什么？8、为什
讲师：谢玉雄查看详情
前言 1、什么是团队？2、团队的构成要素（5P）1)目标(Purpose)2)人(People3)团队的定位(Place)4)权限(Power)5)计划(Plan)3、团队的几个发展阶段1)成立期2)动荡期3)稳定期4)高产期4、高绩效团队的特征1)明确的团队目标2)清晰的成员角色3)良好的关系与沟通4)卓越的团队领导5)优秀的团队文化6)佳的生产力篇 :如何设计团队组织架构 1、组织架构设计涵义与内容2、组织设计要解决的问题1)专业细分2)组织形状3)权利分配4)部门设置3、组织的业务和管理流程4、团队组织架构的形式1)职能制组织形式2)项目式组织形式3)矩阵制组织形式4)复合式的组织形式5