谢玉雄老师的内训课程
一、企业大学战略规划 1、国内外知名企业大学纵览2、企业大学代表性观点剖析3、企业大学运作机理及其本质4、企业大学战略定位实务5、企业大学发展规划实务6、企业大学组织架构与运作模式7、企业大学建设常见问题二、基于价值创造的培训管理 1、培训如何推动企业价值创造2、基于价值创造的培训管理模式3、课程设计与开发系统4、年度培训方案策划实务5、专项培训项目策划实务6、培训效果转化与呈现三、快速成长体系构建与运作 1、能力素质模型实务2、学习地图实务3、岗位攻略实务4、核心人才开发计划5、任务包策划技巧6、晋级包策划要点7、人才盘点与继任计划 四、绩效挖潜系统构建与运作 1、行动学习法2、学习型组织运
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一、组织绩效管理系统概述与责任【0.5H】 1、认识绩效管理的重要性——企业的一切活动都是为了该企业的绩效2、组织绩效管理为什么推行不成功，问题出在哪里3、绩效管理体系运作中的25个问题诊断与解析4、绩效管理系统的构建5、各级管理者在绩效管理系统中的职责和要求二、不可量化的绩效指标体系的构建【1.5H】1、员工的绩效是怎么形成的2、绩效考核的三个方面：能力素质、行为态度、KPI绩效结果3、不可量化的指标如何进行行为锚定法量化4、案例：27种不可量化的行为指标量化法5、不可量化的指标如何考核6、不可量化的指标权重如何订7、案例：不可量化的指标考核——【工作能力鉴定表】8、500强企业是怎样做到组
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一、课程导入 1、为什么学这么课程？2、我们的解决问题的障碍在哪里？a、过去的经验b、线性思维c、现状与标准不一致，不认为是问题d、发现不了问题，就是大的问题e、掩盖问题，就是制造危机3、爱因斯坦对问题的阐述，我们的思维方式所产生的问题，不能用同样的思维去解决二、界定：现象与问题 1、问题冰山模型？2、什么是现象，什么是问题？3、如何描述问题？4、实际练习：学员演练/案例分析 三、系统科学：分析问题的六大工具 原因分析的流程： 1、问题分解的方法（WHY-WHY分析法、金字塔分析法、鱼骨图分析法，奖惩因子分析法，CAF分析法）结合企业的实际问题，采用每一种分析方法，学员演练与分析2、五种分析方
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单元：80-90后的优缺点及其成因解析 1、80-90后这个群体到底有多大？ 2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点 3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？ 4、80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场） 5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？ 6、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？ 7、为什么80-90后的员工不好管理？ 8、他们追求的是什么？ 9、我们是否可以有效地激励80-90后员工？ 第二单元：80-90后的压力与情绪管理 在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改
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章 情绪管理 1、情绪概说思考题：一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一千万的房子2、情绪的种类3、高EQ的特质4、EQ高手的技能第二章 情绪管理中的PAC沟通策略与技能 1、沟通的主要因素2、组织内的沟通3、沟通的障碍游戏：沟通倾听五角星分析4、消除沟通障碍的方法5、有效沟通技巧【PAC高效沟通心理】6、视频案例：沟通技巧（23分钟）7、研讨题：经理如何与不同的部属沟通8、沟通工具：P、A、C沟通心理的判断方法第三章 情绪呈现与处理能力 1、情绪的呈现程度与处理能力2、星座对应的情绪呈现与处理3、EQ对情绪的影响4、情绪的六种症状分析5、影响情绪的其他因素6、内在动机影响情绪7、外在因素影响情
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一、绩效管理概述 1、认识绩效管理的重要性 2绩效管理与企业战略目标的实现 3、绩效管理体系运作中的25个问题解析 4、以战略为导向的绩效管理体系 5、企业绩效管理发展的四个阶段 6、关键绩效指标KPI 7、平衡计分卡BSC的运用 8、企业绩效管理体系的构成(目标/指标/绩效过程/管理责任) 9、案例：平衡积分卡BSC在服务业某公司的应用 二、绩效指标体系与目标的建立（Planning） 1、中高层经理：如何进行公司总目标的分解？ 2、基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系（KRA和CSF） 3、目标宣讲、沟通达成共识：形成共同愿景 4、基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI） 5、形成关