高效沟通与自我情绪压力管理
高效沟通与自我情绪压力管理详细内容
高效沟通与自我情绪压力管理
**部分：人际沟通心理
**单元 沟通概述
1、什么是沟通概述
2、沟通的目的和特性
3、沟通的基本态度
4、沟通的形式及渠道
5、几种沟通形式的优劣分析
6、常见的沟通的障碍
7、游戏：沟通倾听五角星分析
第二单元 说话的技巧
1、说话的工具
2、语言的分类
3、开口之前的注意事项
4、话的展开需注意的事项
5、话的进行需注意的事项
6、话的硬体和软体包括哪些方面
练习：说话的硬体练习
7、话的内容组织包含哪七种类型
练习：内容组织的七种类型练习
8、结束谈话的技巧
9、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话费力，为什么
10、视频欣赏:说话的技巧(23分钟)
第三单元 倾听的艺术
1、倾听的目的
2、倾听的工具
3、倾听常见的不良习惯
4、倾听的层次（我在，我在听，我在用心听）
5、倾听层次的运用
6、倾听需注意的事项
7、信息为何会失真
8、克服信息失真的方法有哪些
9、案例：【不用心倾听的助理】
10、视频欣赏:倾听的艺术(23分钟)
11、游戏：【驿站传书】（体会沟**程对结果的重要性）（30分钟）
第四单元 回馈与心理抉择
1、回馈的作用
2、什么是【映】和【增项反映】
3、【映】的技巧
4、【增项反映】的技巧
练习：【增项反映】技巧的运用
5、回馈时需注意的事项
6、案例：请根据视频的情境，分析如何回馈
7、抉择的基本原则
8、案例：参照案例，如何抉择会成功
9、我们如何抉择才会减少冲突
第五单元 PAC沟通策略的分析与运用
1、什么是当下自我的状态
2、沟通的P、A、C代表什么状态
3、P、A、C心理状态的说话特征解析
4、案例分析: P、A、C心理状态
5、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
6、人与人之间为什么会吵架
7、如何运用P、A、C高效沟通心理状态化解人际的冲突
8、案例:该怎么跟上司说
第二部分：情绪管理
第六单元 情绪管理
1、情绪概说
思考题：一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一千万的房子
2、情绪的种类
3、高EQ的特质
4、EQ高手的技能
第七单元 情绪管理中的PAC沟通策略与技能
1、沟通的主要因素
2、组织内的沟通
3、沟通的障碍
游戏：沟通倾听五角星分析
4、消除沟通障碍的方法
5、有效沟通技巧【PAC高效沟通心理】
6、视频案例：沟通技巧（23分钟）
7、研讨题：经理如何与不同的部属沟通
8、沟通工具：P、A、C沟通心理的判断方法
第八单元 情绪呈现与处理能力
1、情绪的呈现程度与处理能力
2、星座对应的情绪呈现与处理
3、EQ对情绪的影响
4、情绪的六种症状分析
5、影响情绪的其他因素
6、内在动机影响情绪
7、外在因素影响情绪
游戏：价值观大拍卖
第九单元、压力管理
1、何谓压力
2、压力与个人表现
3、生活事件与压力指数
4、压力來自何处
5、影响压力强度的因素
6、积极对策: 面对压力
7、人格特质与压力的关系
8、运动可减轻压力
9、靜坐减压技巧
游戏：驿站传书
10、抗压饮食原则
11、减压五步骤
谢玉雄老师的其它课程
《PAC高效沟通与潜意识说服技巧》 01.01
单元沟通观念与概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的过程模式4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的12种沟通障碍及产生的原因7、游戏：沟通倾听五角星分析第二单元说话的技巧1、说话的工具2、语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言）视频案例1：社会语言的例子视频案例2：身体语言的例子视频案例3：心理语言的例子3、沟通中的“逻辑论
讲师：谢玉雄详情
基层主管工作教导与工作关系训练 01.01
单元TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、TWI
讲师：谢玉雄详情
管理艺术与领导力 01.01
单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设1、人的动机2、马斯洛需求论3、X理论和Y理论4、领导素质概括哪些方面5、管理方格图6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？9、描述你心目中的部属10、为什么你累得很，员工却很轻松？11、为什么你的命令没人去执行？案例：不被重视的王小姐第二单元：如何影响被领导者的绩效
讲师：谢玉雄详情
《目标管理与计划落实》 01.01
一、计划拟定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、工作计划的表格化、工具化、量化11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡12、部门级目标计划－KPI13、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡14、案例1：部门工作计划的制订与管理15、案例
讲师：谢玉雄详情
班组长职责认知及角色转换与执行力提升 01.01
章、管理者的职责认知1、班组长的角色与职责2、班组长的工作任务与工作心态3、班组长在组织管理的位置4、班组长在组织中的执行力5、班组长应具备的价值观6、管理者的管理风格案例：管理者的PACE人格类型分析第二章、班组长的角色作用及工作指导1、客户要求与企业目标2、班组长的六大职责3、班组长的一种心态4、班组长的两种角色转换5、班组长的三个好习惯6、班组长的四项
讲师：谢玉雄详情
员工关系管理 01.01
一、员工关系建设与管理1.什么是员工关系2.现代人力资源管理的发展状况3.员工关系管理的主要目的4.员工关系管理包含的要素5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7.员工关系管理中的角色分工二、员工关系管理的相关职能――基本管理1.基本管理内容2.劳动关系管理3.法律问题及投诉4.员工的活动和协调5.员工的
讲师：谢玉雄详情
创新思维训练 01.01
单元：创新思维的意义和方向1、解决问题的改进意识2、创造与创新3、创新对个人与组织的意义4、阻碍创新的郐子手---固有思维5、固有思维产生的原因：·过去经验·注意力导向·参照物创新思维能力测试和评价第二单元：确定和界定问题1、你正在解决应该解决的问题2、找出问题的领域·差距·重要性·优先性3、明确问题·陈述问题·量化差距4、介绍“问题解决的四步骤工作法”5、
讲师：谢玉雄详情
T2—内部培训师进阶训练收获1.学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；2.能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；3.模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；4.使业余培训师向专业培训师转变；课时课程大纲2天一、培训课堂中的应对技巧sup2;故事笑话的恰当运用sup
讲师：谢玉雄详情
高级班：T3—激情营造与教练技术 01.01
T3—内部培训师高级训练收获1、学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；2、掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，3、掌握培训师课程工具包的使用技巧；4、掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；5、掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力授课方法讲授法、案例分析法、录像观摩、小
讲师：谢玉雄详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
