管理艺术与领导力
管理艺术与领导力详细内容
管理艺术与领导力
**单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设
1、人的动机
2、马斯洛需求论
3、X 理论和 Y理论
4、领导素质概括哪些方面
5、管理方格图
6、常用的管理手段有哪些
7、描述你心目中的上司
8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？
9、描述你心目中的部属
10、为什么你累得很，员工却很轻松？
11、为什么你的命令没人去执行？
案例：不被重视的王小姐
第二单元：如何影响被领导者的绩效
1、领导与管理的区别
2、影响力产生的原因
3、实施影响力的方式与过程
4、搭建工作平台
5、职位、工作、活动的细分
6、实战演练
第三单元：员工状态的评估标准
1、准备度——工作能力与意愿的分析
2、员工状态的定义与分类
3、R1、 R2、 R3 、R4员工的特征有哪些
4、如何识别R1、 R2、 R3 、R4的员工
5、员工准备度状态之动态关系
6、员工状态的评估方法及工具
7、案例：10个员工状态的情境录像分析
8、案例讨论
第四单元：领导者的应有行为
1、领导模式理论——情境理论
2、工作行为与关系行为的分析
3、领导风格：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析
4、领导风格与员工状态的对应分析
5、案例：领导风格的情境录像分析
第五单元：领导行为--命令与工作分配
1、什么是命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考虑原则
4、命令的原则
5、下达命令的5种口气
6、如果部属不执行命令，怎么办
7、案例：下达命令的情境录像分析
8、角色扮演：张经理如何给不同个性和能力的部属下命令
9、下达命令给部属的成功关键
第六单元：领导与部属应有的沟通行为
1、沟通的过程模式
2、常见的12种沟通障碍及产生的原因
3、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）
4、回馈的作用
5、什么是【映】和【增项反映】
6、回馈时需注意的事项
7、我们如何说服对方，进而改变对方的行为
8、什么是当下自我的状态
9、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
10、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
11、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
12、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的高境界，附案例分析
13、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
14、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界
第七单元：参与式领导的激励技巧
1、改善员工行为
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的四个基本理论
5、马斯洛需要五层次理论
6、部属激励技巧十二招
7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧
8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
9、什么是负激励
10、负激励对部属的利弊
11、案例：某世界500强集团的激励机制
12、激励的五种力量
13、一般管理者常犯的5种错误激励
第八单元：授权式领导如何实施授权
1、什么是授权
2、授权的层次有哪些
3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则
5、何种工作可授权
6、授权不足或授权太多各有什么危害
7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？
8、什么是反授权
9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
第九单元：实施领导的权力基础与领导力提升
1、7种实施领导的权力基础
2、权力基础与相对应的领导风格分析
3、实施领导的3个步骤
4、领导游戏：你的领导风格与团队部属期望的领导风格
5、综合案例研讨
6、领导风格改进建议
7、提升领导风格的层次与技巧
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T2—内部培训师进阶训练收获1.学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；2.能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；3.模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；4.使业余培训师向专业培训师转变；课时课程大纲2天一、培训课堂中的应对技巧sup2;故事笑话的恰当运用sup
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课程大纲一、培训师应具备的特质sup2;受欢迎的培训师有哪些特点sup2;不受欢迎的培训师是什么原因sup2;培训师的四个“专业”sup2;培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）sup2;成年人的学习有何特点sup2;成人喜欢的课堂气氛sup2;培训师与老师的区别sup2;信心、信任与尊重sup2;四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师
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