亲历某知名国产酒一次极其失败的业务谈判
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1、衣着随便,缺乏基本业务形象。一个穿牛仔裤,花格子衬衫,一个穿半截裤,比较不清爽的衬衣;
2、面部表情僵硬,没有微笑;给人以陌生感,从而产生排斥心理。
3、说话声音小,吐字不清。显示没有自信心;胆怯,认生。
4、礼数不周,只给我朋友发名片,没有给在场的人都发。好在我是外人,否则,就成业务障碍。
5、自我推销缺乏层次和重点。对自己的介绍没有标准格式,除了语言表达问题外,还遗漏了重要的内容,那就是没有简明扼要地表明自己的目的。
销售人员是公司和产品的代表,客户往往是先接受销售人员,再接受产品,最后才接受公司。销售人员形象的好坏,直接代表了企业的形象、产品的形象。
一般来说,个人形象包括两个方面,一是外在有形的形象,二是内在的无形的形象。
有形形象指衣着、发型、色彩搭配,要得体合理。这是销售人员最直接的工具,因为客户不喜欢向形象糟糕的销售人员购买产品。要留下好的第一印象,就要舍得在形象上投资。“工欲善其事,必先利其器”,有的销售人员认为在形象上投资,是一种浪费,其实不然。社会越来越进步,时代节奏越来越快,人和人之间的距离越来越远,很少会有人愿意花时间来慢慢发掘你的内涵,尤其是客户,客户是来买产品,没有时间了解销售人员,所以最常见的是“以貌取人”。
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