5S6S课程体系
《6S物业服务礼仪和管理品质提升》 课时：12H
《6S物业服务礼仪和管理品质提升》课程大纲【课程收益】1、掌握6S服务礼仪的行为规则，规范物业服务人员的言行举止。2、提升物业服务人员的个人素养，同时提升企业的品牌信任度。3、能够运用有效沟通的技巧和方法，解决物业服务过程中与业主和客户之间相互理解相互信任问题。4、熟知写字楼前台客服、门禁安保、餐饮服务和会议服务礼仪规范，妥善处置突发事件。5、了解写字楼相关...
讲师：郭朗在线咨询下载需求表
讲：办公室5S管理的内涵与要素一、5S管理的含义及演变1、什么是办公室5S管理2、推进5S管理的目的和效果3、实施5S管理的前提条件4、消除5S管理的障碍二、克服5S管理的误区1、推行很简单2、活动就是大扫除3、活动就是检查4、不正确的认识必须转变第二讲：办公室5S管理的重点与操作一、整理的含义及目的1、整理为5S的基础2、整理推进的重点及步骤3、做不好整理...
讲师：夏国维在线咨询下载需求表
6S物业服务温情相伴中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，有礼有节服务他人，既是传统美德，也是物业客服人员需要修炼的一项内功。随着物业企业的进一步发展和提升，物业客服工作除了要讲究日常的服务礼仪，接待上级领导视察、兄弟单位来访等服务工作，也要以高标准做好重要的会议接待工作，因此对物业客服人员的素养要求也在日益增强，物业客服人员的形象气质、礼仪修养、服务水准体现着一...
讲师：张梅双在线咨询下载需求表
精益之路——现场5S管理与推进 课时：18H
《精益之路——现场5S管理与推进》课程大纲【课程背景】5S管理源自日本民间对于生活空间的有效使用，进行的整理、整顿，进而被企业加以利用，特别是被日本丰田汽车应用于现场管理，取得了卓越的成绩，随着日本产品品质被消费者认可，5S管理也被世界制造业关注，加之伴随着丰田精益生产体系被汽车行业学习推广，5S作为基础和前提条件更是被各类型企业重视。当然，5S不仅仅是精益...
讲师：刘玉青在线咨询下载需求表
一、6S管理概述1.6S管理的起源、发展、含义与作用2.6S管理的七大误区二、6S推行要点1.6S管理之1S—整理2.6S管理之2S—整顿3.6S管理之3S—清扫4.6S管理之4S—清洁5.6S管理之6S—安全6.6S管理之6S—素养案例：就算一辈子洗马桶，也要做一个洗马桶出色的人三、实施6S管理技巧1.实施6S管理的原则、步骤2.6S管理反思会四、电脑6S...
讲师：在线咨询下载需求表
6s绩效管理 课时：12H
培训师：安新强课程时间：2天【课程目标】： 绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面:一是根据企业战略,建立科学规范的绩效管理体系,以战略为中心牵引企业各项经营活动;二是依据相关绩效管理制度,对每一个绩效管理循环周期进行检讨,对经营团队或责任人进行绩效评价,并根据评价结果对其进行价值分配。1、把战略转化为可操作性的行动；2、使组织围绕...
讲师：安新强在线咨询下载需求表
一、6S管理的来源及发展1.6S是什么2.6S演变3.不同版本的10S4.6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1.网点柜面管理存在的问题环境形象问题运行效率问题行为习惯问题机具管理问题安全经营问题2.银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6个S的具体含义3.6S的真意是什么？4.6S管理实施的原则5.6S实施方法基准判别...
讲师：瞿丹在线咨询下载需求表
6S绩效管理系列课程 课时：12H
讲：战略与绩效管理的联动关系中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系第二讲：KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三...
