关泽仁老师的内训课程
理财经理客户面访沟通技巧与实践透过客户分层分群提高面访效率客户分层维护筛选对象为什么存量客户要进行分层管理如何落实存量客户分层管理的方法 客户分层的进攻(升等)及防守(预防流失)战略做法 案例 : 客户级别升等的面访案例与客户面访时的切入点 – 分群引导模式什么叫分群引导模式 依照客户风险属性分群的执行方式案例: 透过风险属性评估切入投资工具应用依照客户职业类别分群的执行方式企业主分群经营重点家庭主妇的经营重点高阶经理人如何经营维护退休富裕人士的经营方法高端投资客群的经营重点依分群结果订定产品和服务营销内容客户分级的面访维护频率与经营策略客户分级维护的主要依据依资产规模和贡献度分级的经营模式级
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課程名稱 – 客戶直播活動互動與營銷執行實務培訓時數: 6小時課程簡介:以零售銀行一線業務人員為出發點,探討講授有關客戶直播活動互動與組織營銷的方法, 包含方案的製作,直播活動企劃與執行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發事件的處理與預防,及事後追蹤轉換成績效結果的應用.適合對象: 前線管戶銀行客戶的營銷人員, 負責客戶經營的管理人員課程大綱:1. 客戶直播活動策劃的基礎策略思維 (1小時) A. 為何要舉辦客戶的直播活動 i. “營”與”銷”的區隔 ii. 直播活動的目的 1. 產品銷售的策略目標 2.
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客户电话邀约技巧与实践 (一天六小时)系统化客户电话邀约模式存量客户开发建立客户关系模式从无到有的接触客户筛选和经营顺序创造见面会谈的诱因提供服务缺口满足的邀约模式寻找客户服务缺口收集客户信息, 数据采集及补完需求探询深化关系让客户愿意接受约访安全性理由客户有利益才会有行动熟客产品导向的邀约电话建立单一产品到投资组合的对话由小到大流动性好到差投资组合到多元资产配置的对话不同需求主题与销售串连要求进行资产检视售后服务的电话邀约模式事前承诺售后服务成交当下与客户约定建立有效执行方法定期回报结果其他电话邀约客户的理由邀请客户参加客户活动活动后追踪的邀约模式客户介绍客户邀约模式特殊节庆礼物赠与邀约模式
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客户经理谈资客户高端生活品味高端客户品牌心态男性高端客户生活表征汽车飞机名表茶酒文化女性高端客户生活表征珠宝限量皮包高端服饰高端家庭表征旅游高端美食幼儿教育围绕银行客户生活品味的沟通技巧1、奢侈品的深度认知与沟通技能话题细分投资建议与购买建议2、酒、茶的社交应用茶的基础认知与话题细分茶类艺术品鉴赏能力与投资渠道葡萄酒基础认知葡萄酒投资建议的正确给予3、家庭生活相关谈资...
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客户面访技巧与实践 (一天六小时)透过客户分层分群提高面访效率客户分层维护筛选对象为什么存量客户要进行分层管理如何落实存量客户分层管理的方法 客户分层的进攻(升等)及防守(预防流失)战略做法案例 : 客户级别升等的面访案例与客户面访时的切入点–分群引导模式什么叫分群引导模式 依照客户风险属性分群的执行方式案例: 透过风险属性评估切入投资工具应用依照客户职业类别分群的执行方式企业主分群经营重点家庭主妇的经营重点高阶经理人如何经营维护退休富裕人士的经营方法高端投资客群的经营重点依分群结果订定产品和服务营销内容客户分级的面访维护频率与经营策略客户分级维护的主要依据依资产规模和贡献度分级的经营模式级策
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开门红营销管理系列课程 – 高端客户营销与团队管理能力提升2019年开门红营销管理者战略性思考零售银行经营型态的改变因应客户接触渠道的改变高度竞争与非银化趋势的改变金融科技化与智能化下的网点经营聚焦于客户需求转换的开门红营销趋势单一产品营销转换为理财规划式的组合产品个人需求转换到家庭需求的营销层次金融产品营销转换为非金融服务的多元策略2019年旺季营销管理能力提升方向机会性营销与计划型营销区隔目标客户分层与筛选提升效果关键过程管理与营销目标结合高端客户系统化开门红营销实战攻略透过客户分层分群吸存揽储战术主动式客户分层维护什么是客户主动式分层管理如何落实分层管理的方法 客户分层的进攻(升等)及防