谭小芳老师的内训课程
一、采购的组织和高级采购管理 1、如何战略采购凸显采购的战略地位 如何使用三个数据提升采购在组织中的地位 将采购作为销售来运作 逆向营销 五力量分析 SWOT分析 采购战略，战略采购和战略物料 2、如何建立高效的采购组织 中心化采购网络 采购组织的分工 采购的3个层次 3、如何集中采购降低采购成本 公司集中采购的目标 集中采购与分散采购 集中采购的4种形式 联合采购 4、如何应对采购审计 采购审计的内容和目的 预防采购腐败的制度建设 采购的道德 反腐败建设 审计与稽核流程 二、采购价格管理 1、预算技术
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模块一、流程无处不在 1.业务流程的定义 2.流程与纵向组织之间的匹配 3.为何有重叠、浪费与次优化行为 4.部门效率优化与整体效率优化是一样的吗？案例4（订单的问题） 5.谁拥有流程？案例5（签字的代价） 分析：企业流程改善与标准化建立培训案例！ 解析：企业流程改善与标准化建立内训案例 案例：企业流程改善与标准化建立课程案例分析！ 模块二、何为流程改进 1.使得流程有效果——产生需要的结果 2.使得流程有效率——资源消耗小化 3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求 4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 5.业务流程改进的五个阶段 6
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讲：与客户沟通谈判的“八字真经” 大纲：1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论 你补充一个实事 对方给出一个实事 你补充一个结论 对方既有实事，又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用知名资料 说服性演说的结构 凡事用都用三个方式来说 目的： 1、在谈判中，让对方感觉很舒服，逐步降低防备心理 2、迎合客户，在于无声处见赢得客户的信任 3、主导沟通谈判思路，在不知觉中走向成交 分析：高效沟通技巧实战培训案例！ 解析：高效沟通技巧实战
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一、 六西格玛管理的基本内涵义以顾客为关注中心基于数据和事实驱动的管理方法聚焦于流程改进有预见的积极管理无边界合作追求完美，容忍失误分析：精益六格西玛培训案例！解析：精益六格西玛内训案例案例：精益六格西玛课程案例分析！二、六西格玛管理的起源与发展六西格玛管理的起源六西格玛管理在国内的发展讨论：精益六格西玛经典案例讨论分组：精益六格西玛培训案例学习指南分析：精益六格西玛学习中的八大陷阱！三、六西格玛管理对企业的重大意义增加盈利提高经营效率增强竞争地位减少浪费消除重复劳动成本互动：精益六格西玛培训案例评估分享：某集团精益六格西玛培训案例分享：哈佛经典精益六格西玛案例分析示范四、六西格玛管理的基本内
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讲一：班组常见员工心理分析1. 班组成员心理关怀，令员工满意的投资2. 职场高压锅：员工常见的心理问题及影响因素——业绩指标，压在员工心头的重担 ——心理缺失，藏在心底的一颗“雷” ——黑色情绪，班组内蔓延的“瘟疫”应用工具： 影视欣赏：杜拉拉升职记之搬家风波 工具体会：《工作满意度调查》 游戏互动：猜猜我是谁 学习书籍：《员工心理健康与心理调适》——员工心理健康工程佳读本 一对一辅导：如何解决员工消极工作状态讲二：班组长不可不知的心理学知识1. 班组长不可不知的心理学知识——员工心理健康的九大指标——员工心理形成的原因——员工心理发展的四个阶段2. 管理心理学提升业务能力的心理效应——霍桑效