李锋老师的内训课程
部分：银行业如何开展O2O全渠道直销1、银行业在移动互联网时代的出路：转型成为一家移动互联网公司或者资产互联网化2、银行业在移动互联网时代的资产及线下优势3、开展O2O的方法论和模型体系（找痛点，建产品，搭平台，玩口碑）4、O2O运营平台搭建（线下渠道＋网站 App 微信＋大数据管理）第二部分：O2O运营平台搭建之大数据管理1、大数据思维（大数据变革：不是大数据而是全数据）1.1用数据来重新界定价值（1000亿美金的估值：每个Facebook的用户价值100美元）1.2关联推荐——数据相关性（沃尔玛：啤酒和尿布的故事）1.3预测未来——大数据洞察（《少数派报告》）1.4再造价值——数据再利用、
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一、把握自身角色1、走进新生代员工的世界——三维立体模型个性价值观行为模式2、掌握“变色龙”的魔法——三个关键角色朋友：平等教练：扶持家长：知名3、以身作则与身先士卒同重4、专长技能与人格魅力并举二、梳理员工心态1、这是好的时代，也是坏的时代2、你想过怎样的生活？3、如何实现你的理想生活？4、你为谁工作？5、找到钱以外的工作动力三、实施人本管理1、新生代员工与现有管理方式的冲突2、新生代员工人本管理五环模型目的：为什么做比做什么更重要目标：马拉松的成功秘诀方法：条条大路通罗马过程：背后的故事结果：没有功劳也有苦劳四、运用人性激励1、新生代员工心理：鱼和熊掌为什么不能兼得？2、新生代员工人性激励
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一、大数据时代概述 “大数据”火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。 1. 大数据的应用历史 2. 大数据的全景视图 3. 热门的大数据工具有哪些 4. 企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？ 5. CRISP方法论 案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程 二、银行业未来发展定位及趋势分析 1、中国银行业发展新纪元 2、大数据时代对银行传统运营模式的颠覆 3、转型探索时期客户对银行网点的新期望 4、银行网点竞争力提升思考 三、构建企业的分析体系 本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作 1. 大数据如何与企业的营销结
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讲：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第二讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第四讲：性格心理语言1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言2．人格修炼四型循环3．掌握性格改善沟通 4．因人而变的黄金法则第五讲：性格与高效沟通技巧1.沟通是“心”与“理”的博弈沟通重在沟“心”笑：有笑才有“效”看：先看才能“侃”听：能听才得“挺”问：会问才多“闻”说：巧
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模块：看宏观——2015年全国两会后的中国经济新常态一、新常态的表述1、速度——从高速增长转为中高速增长2、结构——经济结构不断优化升级3、动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动4、中国经济呈现出新常态5、中国政治呈现出新常态6、中国社会建设呈现出新常态7、银行系统面对的新环境与新问题二、新常态下的具体表现1、近三十年来的全球经济走势对比分析2、近三十年来的各省市区GDP走势对比分析3、近年来中国周边态势分析4、“一带一路”概念与中国经济全球化态势5、“亚投行”战略举措分析6、未来十年的经济探析7、“打虎拍蝇”对中国经济的影响8、中美俄“三国杀”的惨烈博弈9、银行系统的未来分析第二模块：是什
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很多时候，我们不能做好，是因为我们没有真的明白我们的“角色“，如何从“左右为难—同事和顾客都埋怨”转向“左右逢源—同事与顾客都喜欢”呢？一、银行大堂经理服务营销认知1、概论银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段，将金融产品销售给客户的各种经营活动，它本是一个大的范畴，贯穿于产品形成、营销，业务运行、内部组织和管理等各方面。在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链。因此，银行对服务营销的重视程度高于产品营销，产品营销蕴含着服务营销，服务被看作是产品营销的一个总的运行环境。