李锋老师的内训课程
部分企业现有培训模式的常见问题与弊端 外聘师资，费用昂贵，同时，很难找到解决工作中存在的问题的讲师. 我们内部的培训方式不够丰富，课程枯燥，不生动，不受员工欢迎； 我们组织培训后没有跟踪工具及相关的制度保障，无法对培训效果进行维持； 我们对培训市场缺乏了解，寻找合适课程和讲师的途径太少； 我们的培训费太高，派人出去学习误工误时、差旅费太高； 注重新知识新理念的学习，无法对现有岗位技能进行有效改善与提升 内训师队伍有名无实，有师资无课程（短期TTT课程的弊端） 注重对培训机构的考核，忽视员工训后运用的监督和考核 培训管理制度不严格，无落实要求。第二部分建立企业内部讲师队伍能为企业带来什么？1、建
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一、成功销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心 ——成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱 ——有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线 ——勤奋 4. 具备“要性”和“血性” ——激情 5. 世界上没有沟通不了的客户 ——自信 6. 先“开枪”后“瞄准” ——高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫” ——勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ——执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ——团结 10. 今天的努力，明天的结果 ——有目标 二、成功销售人员必备8种意识1、争分夺秒，如履薄冰1）. 销售工作本质深度剖析2）. 销售人员成功职业发展规
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一、体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会1．作为营业员，何时进行销售？2．不同岗位的销售机会3．营销机会的类别4．想销售，先服务二、终端体验营销5步骤：步骤一：3G终端销售中的客户识别步骤二：3G终端销售中的需求探询步骤三：3G产品销售中的终端推荐步骤四：3G终端销售中的体验引导步骤五：3G终端销售中的促成销售三、终端体验式产品销售句话：开场白技巧（结合岗位和具体产品进行示范与讲解）1．主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）2．解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤3．需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售4．角色扮演：三种开场白技巧5．销售高手素描
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1、集中培训版块时间模块主题课程内容第一天意识认知篇新型营业厅的全面认知sup2;中国移动营业厅的发展变化代营业厅、第二代营业厅、第三代营业厅、第四代营业厅sup2;中国移动营业厅的功能变化服务-销售-宣传-体验sup2;新型营业厅的特点及服务模式转变的必要性营业厅功能布局的新特点柜台内服务转变为柜台外服务推荐式销售至体验式销售sup2;各岗位的工作职责及工作流程营销设计篇新型营业厅的营销活动设计sup2;营业厅动线管理及区域管理新一代销售型营业厅服务管理的新特征峰终定律在关键场景的应用MOT关键时刻和EOAC卓越服务流程营业厅排班管理和投诉管理sup2;基于体验营销的营业厅布陈规则和技巧新型
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部分3G数据业务发展现状1、数据业务市场发展状况2、数据业务未来发展趋势3、运营商数据业务发展策略4、数据业务区域发展的特点第二部分3G数据业务销售特点1、移动数据业务与固定业务的区别2、数据业务的四大关键特性3、移动数据业务的独特之处4、3G数据业务销售着眼点5、正确认识数据业务销售：销售的函数概念第三部分3G数据业务销售技巧1、数据业务的产品特点Oslash;新业务认知与客户采购心理Oslash;数据业务的产品特点Oslash;RAC模型2、客户需求分析与挖掘技巧Oslash;学会如何确定客户的需求层次Oslash;区分顾客的需求Oslash;冰山原理的应用Oslash;客户需求的影响过程
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部分：渠道概览1)电信行业的转变2)营销观念的转变3)什么是渠道4)市场竞争中渠道的要素5)渠道建设与市场份额的关系6)案例分析：中国移动通信市场渠道结构7)案例分析：中国移动渠道的形式设计8)案例分析：中国移动渠道分类第二部分：中国移动渠道特殊形态和现存问题1)中国移动营销渠道的重要地位及使命2)移动终端渠道在销售、服务和沟通方面的不足3)小组讨论：移动渠道存在的问题4)渠道结构和渠道管理的典型案例分析（a）跨区串货；(b)渠道失控造成的危害第三部分：中国移动渠道规划原则和建设原则1)中国移动营销渠道整合的目标2)中国移动营销渠道的整合思路3)移动运营商渠道的发展方向4)案例分享:中国移动营