苏建超老师的内训课程
1.构建自身的影响力 我们要能回答：面对客户决策委员会的关键成员：大客户经理如何提升自身的影响力，以便使对方充分的喜欢和信任你。Contents / 内容案例引入：三个小试验的思考。 客户经理人几大行为盲区分析。 客户经理人所面临怎样的挑战 高效构建终端影响力三大要素。 识别并应对客户四大性格特点。 逆境中进行心态调节五个步骤。 双向互动中高效应对六大同步。 影视案例：《闻香识女人》片断2.理清客户决策流程 我们要能回答：面对竞争激烈的大客户项目，你如何影响客户决策委员会里的关键成员，让他们做出对我方有利的决定。Contents / 内容认知对公客户营销中的价格战。 附加价值与使用价值之间组合
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竞争营销之理论部分 1.竞争营销认知与挑战 我们要能回答：专业的营销策略制定者应该具备哪些素质？面临怎样的挑战？在日常工作中存在哪些误区？真正知道自己是做什么吗？ 竞争营销高手必备的几大职业 DNA。 竞争营销精英职业发展的四大路径。 竞争营销精英必须遵循的四大原则。 高绩效竞争营销所面临的六大挑战。 中高层市场竞争当今存在几大误区。 影视案例：由“海炮”引发的思考。2.竞争环境分析与定位 我们要能回答：什么是市场竞争策略？如何进行市场竞争状况评估？如何对市场进行科学细分和准确定位？如何定位来制定产品组合？ 消费者购买行为的心路历程之分析。 市场调查分析几大核心方法与策略。 科学市场细分是
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Outline/课程概述：1.中层管理的认知与挑战 我们要能回答：中层管理者如何走出管理的误区？如何突破传统的惯性观念；如何成为一名优秀的中层管理者？该如何定位自己的角色？并在角色中高绩效的完成自己的工作？Contents / 内容管理者与非管理者的差异在那里。 中层管理者十大管理误区与盲点。 中层管理者必须实现的五大转变。 中层管理需实现三头六臂四法宝。 高层领导与基层员工期望与要求。 案例研讨：上级任务完不成怎么办 案例研讨：看不到成就感的李经理2.中层管理者沟通协调能力 我们要能回答：沟通对于一个管理者来说非常重要，它是连接上下级和客户之间的纽带，良好沟通是高绩效管理的保证，如何实现员工
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1、班组长的角色与挑战 我们要能回答：在企业迫切需要班组长的今天，班组长的角色特点究竟是什么？应该具备怎样的核心素质？工作支柱是什么？面临怎样的挑战？Contents / 内容培训引入：三个小实验深刻启迪。 班组长必须具备三头六臂四法宝。 班组长实战能力素质表现与分析。 班组长提升管理水平的四大支柱。 班组管理当今所面临的核心挑战。 影视案例：《兵临城下》片断分析2、班组高绩效沟通协调 我们要能回答：班组长的工作基础就是高效率的沟通技能，那么如何才能保持沟通的高效顺畅呢？如何高质量沟通实现班组的正常化管理？都有哪些技术手段？Contents / 内容管理游戏引入：拷贝如何不走样。 有效构建终端
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1.电话服务的核心基础 我们要能回答： 面对当今的电话服务行业，它与面对面服务的区别是什么，怎么样才能提升你的电话服务能力，轻松掌握电话主动服务的原则。 Contents / 内容 电话服务与面对面服务的区别分析 电话服务人员能力组合与进阶路径 电话主动服务的四大基本原则剖析 电话服务在当今所面临的核心挑战 案例互动：三个小实验的现实启迪 2.电话脚本制作与话术选择 我们要能回答： 好的电话脚本对于优质电话服务的具有重要意义，如何设计实用的电话脚本并灵活的运用它？如何进行话术选择？ Contents / 内容 好的电话服务脚本能够去做什么 电话服务脚本设计的流程与步骤 电话
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Outline/课程概述： 1.谈判的原则及挑战 我们要能回答：测试了解你的谈判水平，清晰认知一个高效谈判者应具备哪些素质，在日常工作中经常出现那些误区，以及决定一个专业谈判人员的黄金铁三角 Contents / 内容 测试：你是谈判高手吗？ 什么是高效率的谈判？ 高效谈判者的基本素质 高效谈判的四大基本原则 谈判中常见的几大策略误区 识别谈判中的经典黄金铁三角 案例分析：杀价背后的隐忧 2.谈判的准备策略 我们要能回答：谈判的准备决定谈判的走向，一个专业的人员如何进行前期准备？如何设定谈判的目标？如何构建谈判的格局？如何寻找谈判的切入点？ Contents / 内容 确定谈