高效客户关系管理与谈判技巧

  培训讲师:苏建超

讲师背景:
苏建超老师——国内著名金融营销与管理实战专家★清华大学、北京大学特聘教授★一位专注银行对公营销辅导与实战沙盘模拟的专家★国内著名金融营销实战专家、资深团队管理专家职业履历苏先生曾经历任台湾震旦企业和香港豪迈集团的中国大陆区营销总经理与大陆市 详细>>

苏建超
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高效客户关系管理与谈判技巧详细内容

高效客户关系管理与谈判技巧

 

1.构建自身的影响力

我们要能回答:面对客户决策委员会的关键成员:大客户经理如何提升自身的影响力,以便使对方充分的喜欢和信任你。

 

Contents / 内容

案例引入:三个小试验的思考。

    客户经理人几大行为盲区分析。

    客户经理人所面临怎样的挑战

    高效构建终端影响力三大要素。

    识别并应对客户四大性格特点。

    逆境中进行心态调节五个步骤。

    双向互动中高效应对六大同步。

    影视案例:《闻香识女人》片断

 

2.理清客户决策流程

我们要能回答:面对竞争激烈的大客户项目,你如何影响客户决策委员会里的关键成员,让他们做出对我方有利的决定。    

Contents / 内容

认知对公客户营销中的价格战。

    附加价值与使用价值之间组合。

    三种类型的企业客户关系运用。

    解构企业客户营销中的黑箱子。

    对公客户策略营销的七大工具。

    影响对公客户营销三大关键人。

    书面案例分析:柳暗花明又一村

 

3.抓住营销谈判要诀

我们要能回答: 作为一名高效率的营销人员,如何运用关键谈判技能冲击客户?如何在谈判竞争中占据主动优势?如何成长为一名出色的谈判高手呢?    

 

Contents / 内容

高效率谈判人员的几大核心要点。

    获取谈判关键信息四大应用渠道

    解构高效率谈判中的黄金铁三角。

    如何使用谈判中的佳替代方案。优势谈判中客户三大施压点解析。

    学会在谈判中争取己方谈判空间。

    影视案例:《王牌对王牌》片断

 

Training Style/培训方式:

突出案例分析、注重模拟演练、重构知识脉络、幽默生动讲授

 

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