李庆远老师的内训课程
一、谈判的优方法问题一：你能试列举出你曾经使用过且有效的谈判方法？思考、讨论、回答讲解：·谈判的困难常有两点①对局势把握不准②缺乏控制·谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣和目标都是重要信息。·谈判是一个不断变化的过程。·谈判者既不应害怕冲突，也不应去随意挑起冲突，而应去驾驭冲突。·佳谈判方法有赖于条理性、灵活性、计划性以及对谈判目标、战略和战术的全面理解。二、谈判的目标问题二：你认为谈判的目标是什么？怎样才能达到目标？思考、讨论、回答讲解：·谈判的目标必须具体。·目标可以是达成交易的关键，也可以只是一种期望。·谈判的目标影响谈判的战略和战术。·挑衅性目标是试图使对方遭受损失。·竞争性
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一．生产基层干部管理沟通1．与人交流不自然（影响人际的障碍）的主要原因。2．EQ的五大定义。3．成功的四张王牌。4．良好沟通的原则。问题：生产基层干部常见的沟通障碍有那些。5．生产基层干部语言及文字的表达技巧。6．生产基层干部沟通基本技巧；7．一个人关心的是谁？8．自我与满足“自我”9．人际关系之术。10．积极聆听的要领。11．积极聆听的四大原则。二．面对主管——生产基层干部怎样与上司沟通问题一：能跟上司说“不”吗怎样跟上司说“不”？思考、提问、分组讨论、发表讲解：学会如何对上司说正确的“不”问题二：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？思考、提问、回答讲解：1、大多数上司喜欢沟通能力强的
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课程概述“领导者之剑”课程分为四个模块：情境判断、原因分析、决策制定、计划分析。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践），学员将在培训师流程化的引导学习中：变换惯用思维——无序思维的整理——新思维技巧的设定——有意识的新思维的运用——新思维的无意识运用——良好思维习惯的形成——佳思维优选流程。▲ 情景分析技巧帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。此技巧流程包括：1. 你关注的关键问题是什么？2. 关注焦点可以区分细化吗？3. 在情景分析中排列解决问题的优先顺序是什么？4. 您怎样选择适当的思维技巧，确
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一、注重细节的重要性问题一：为什么细节决定成败？提问、思考、回答讲 解：1、游戏及启示2、胡适的《差不多先生》3、从毛主席语录说起4、中国文化特征因素5、周恩来总理“亲自照料每棵树” 6、朱榕基总理重细节的观念7、上海地铁注重细节案例8、社会极度浮躁忽视细节9、中国企业管理滞后的原因10、中国企业缺的是注意细节11、从国民素质和民族中兴的高度看待细节二、于细节中找优势问题二：企业中为何常常忽视细节？提问、思考、回答讲 解：1、细节是认真的态度2、细节是科学的精神3、战略从细节中来，到细节中去4、重视企业中的细节工作5、企业管理者的细节管理6、说话要注意细节7、细节决定一切8、注意细节语录9、承
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一、EQ潜能和人际关系·人与人相处方式·影响人际关系的主要因素·活用EQ------为人处世艺朮·善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪·处理个人情绪的方式·情绪与思想/行为的关系·建立正面认知机制(转化器)·良好人际关系原则二、沟通的意义·沟通的方式：向下、向上、平级·沟通的特点和方式·沟通的原则16条三、破除沟通障碍的技巧·常见的沟通障碍及其原因·发送者的技巧(1)语言的表达技巧(2)文字的表达技巧(3)语音语调的表达技巧(4)身体语言的技巧·聆听者的技巧(1)聆听的不同层次(2)如何有效聆听·有效反馈技巧四、部门的纵向（向上）沟通——怎样与上司沟通·怎样对上司说“不”·大多数上司喜欢
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一、企业竞争与竞争形式问题1、未来的竞争与方法的关系2、树立目标时需要方法3、方法产生于对问题的思考4、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面5、问题和方法对企业竞争的影响二、企业竞争中可能产生的四大问题1、企业存续所面临的主要矛盾2、企业四大问题：品质、价格、时间、沟通3、四个领域归纳竞争中的各种问题和矛盾4、客户对功能和品质的要求而产生的问题领域5、客户对能够接受的成本方面的要求而产生的问题6、客户对交货方式和交货时间的要求而产生的问题7、企业在了解和应对客户上述三项要求过程中产生的问题8、造成各个领域问题的根源三、什么是问题以及问题的种类1、问题是对比较结果的思考2、产生问题所需