中国培训市场内幕揭秘！    206

当前，中国经济也同样面临着挑战，许许多多企业的运行存在较大的不确定性，生产经营困难较重的中小企业量大面广，目前企业遇到的困难之多和压力之大，是相当突出的，发展趋势严峻已经是不争的事实。 所以，在激烈的

 作者：于斐 详情

十八个经典培训故事    153

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一

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像麦当劳一样：服饰业终端构建标准培训    169

mdash;mdash;六脉神剑的渊源 　　服饰(相关专题：服饰加盟)百货业终端的店员学历水平低、素质不高、上进心不强、流动性大等原因，令到不少终端管理、培训人员头疼，本文想就借麦当劳终端的案例来阐述

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餐饮员工培训的四个要素    179

为了让餐厅能形成规范化管理，提升餐厅之服务品质.撰写一部餐厅管理手册，以强化餐厅管理。 一、培育以人为本,以客为先的服务意识 在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应该同时享受到人性化

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服装店店员管理培训手稿    206

经营管理服装(相关专题：服装加盟)店，女装店培训营业员，培养营业员，就是培养一个足球队的前锋。做老板，只是教练，工厂是中锋，负责传球，前锋进不了球，一切没有意义。 　　【店员培训资料】之服装店店员管理

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服装品牌经销商“培训”遭遇瓶颈时代    224

系列专题： 品牌经销商雄起！ 作为一个服装(相关专题：服装加盟)企业，想在如今竞争激烈的市场立足不仅仅需要自身的良好经营，更需要与经销商之间的一种和谐的商业合作关系。可见经销商既是服装企业与市场之间的

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富二代培训之乱象    247

最热的夏天，就这样来到我们身边。在各地都接受高温考验的时候，在别人都在考虑找一处避暑之地的时候，我们依然在路上。热浪冲天的周末，从北京到河南，一路汗水淋漓。这是企业家们的宿命，生命不息，奔波不止。即使

 作者：李志起 详情

Nike kids店面培训材料——如    191

　童装(相关专题：童装加盟)的销量和导购的水平密切相关，张瑞常为Nike和好孩子童装导购做如何提高收入的培训，反响很好。以下培训资料由他重新整理，首先他把童装导购改称顾问，让导购成为客户的童装顾问。

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别让你单位的职位说明书破产    164

作者：张青 曾在中人网论坛看到一引起诸多争议的帖子mdash;mdash;《职位说明书的破产之日到来》，大家之所以这么关注这个话题，因为国内大多数企业的职位说明书形同虚设，在这些企业中，大多数的管理人

 作者：张青 详情

门店新员工培训如何搞？    476

门店员工最容易离职的时间，是在入职两周之内。或因为对行业失望，更多是因为没有很快融入团队。不少门店店长采用的是用放牛吃草式，甚至振振有词说，能够熬过一个月后再来培养，免得浪费精力。新员工往往被安排做货

 作者：谭小芳 详情

培训师不要钻牛犄角    218

最近看到很多文章，总感到有些别扭，主要是心里别扭，而且越看越别扭。原因是，这些文章死钻牛犄角。本来是一些可以理解、可以正确面对的事物，可是，一旦钻了牛犄角就变得复杂不堪，真是剪不断理还乱。其结果是越钻

 作者：盖烈夫 详情

讲故事的要点    402

除了单单地讲故事，在公众演讲中还要故事来生动地描绘和陈明观点。记得让你的故事和当时的演讲主题保持相关性。 选择和听众的智力水平、经历、职业和年龄以及当时场合的特性相吻合的故事。你不会希望你讲的东西是听

 作者：未知 详情

店长培训支招：商品陈列有哪些具体的作    265

（1）促进销售商品陈列主要利用销售现场中的真实商品，直接为顾客提供对商品了解、记忆和信赖的服务，从而激发他们的购买欲望和购买行为。商品陈列是商品促销手段中最广泛、最直接有效的宣传方法。（2）唤起需求好

 作者：罗雅霖 详情

店长培训支招：商品陈列展示的意义！    236

商品的展示陈列是商品营销的重要手段，商品的置放与排列、商品色彩与展示陈列中的环境色彩的相互配置，既要合理性、艺术性，又要突出商品的形象和特征。陈列就是把商品摆在特定的地点，依照设定的排列方式，将商品展

 作者：罗雅霖 详情

店长培训支招：店铺的经营战略包括哪些    253

培训支招：店铺的经营战略包括哪些内容？(1)经营战略思想。它是指导开店者制定与实施战略的观念和思维方式，是开店者进行经营战略决策的行动准则。(2)经营战略目标，它应当与店铺的经营目标相一致，它是店铺经

 作者：罗雅霖 详情

培训支招：店长应该拟定经营方针！    234

（1）营业额方针营业额是一家商店经营好坏最基本的指标，所以在创业初期，对于营业额的预测，必须有一个详细的计划，例如每月的营业额，每周、每日营业额，都需要参考各项因素分别去制定。此外，每年的营业额增长率

 作者：罗雅霖 详情

关于思维训练    174

关于思维训练 一、智与知 在很久以前，某位学子不远千里四处访师求学，为的是能学到真才实学，可是让他感到苦恼的是，他学到的知识越多，却越觉得自己无知和浅薄。有一次他遇到一位高僧，便向他倾诉了自己的苦恼，

 作者：未知 详情

培训可以做得更好    156

任何一种培训都必须接受效果评估，否则培训将流于形式，起不到任何作用。所以为了避免培训的盲目性，建立一套科学有效的培训效果评估系统势在必行。 培训可以做得更好 　　quot;培训不是万能的，但没有培训是

 作者：未知 详情

有效组织的7S要素模型    227

有效组织的7S要素模型 有效组织的7S要素模型即麦肯锡的7S模型 　　二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国

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3个经典电话销售案例    155

案例1：一次失败的电话销售 数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。 先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们

 作者：未知 详情

兔子也可以吃掉狼和野猪    299

一天，一只兔子在山洞前写论文， 一只狼走了过来，问：兔子啊，你在干什么 　　兔子答曰：写论文。 　　狼又问：什么题目 　　兔子答曰：《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。 　　狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼

 作者：未知 详情

肯德基员工培训课程    377

１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，北京肯德基有限公司也成了北京第一家经营快餐的中外合资企业。 　　继１９９６年６月２５日，肯德基中国第１００家店在北京成立以后，

 作者：未知 详情

沙漠奇案    259

沙漠奇案 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。 过程： 1、 由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。 2、

 作者：未知 详情

囊中失物    181

囊中失物 形式：11-16个人为一组比较合适 材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩 适用对象：所有人员 时间：30分钟 活动目的： 让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度

 作者：未知 详情

苹果与凤梨    171

苹果与凤梨 道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：谢谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲

 作者：未知 详情