所谓的技术标准化，也叫操作规范的标准化，就是每一项工作，我除了告诉你各种环节或先后顺序（流程）怎么操作以外，我还告诉你操作的标准细节。举一个例子，大家都知道奥运会的升旗仪式，其实它有一个手册，手册的核心内容是冠军、亚军、季军所在国的三面旗帜如何升，期间的画面如何组合。例如，远镜头多少个，近镜头多少个；冠军多少秒，多少次；亚军多少秒，多少次；全景多少次，多少秒，特写多少次，多少秒……都有标准。电视编辑手中有一个国际奥委会提供的“操作规范”，电视台只负责提供画面，大家看到的电视画面是按照“操作规范”编辑出来的——这个“操作规范”就是技术标准化。房地产企业也如此，要保证达到预期效果，公司就一定要为执行者提供一套技术标准。比如说，要编制某个项目的成本标准预算。此时，公司除了要有并要求执行《项目成本标准预算编制流程》外，公司还应提供并要求编制者按照《项目成本预算编制指南》（技术标准）。那么，房地产企业大概能够建立多少个技术标准或操作规范呢？大概有八十个左右。

有了流程，有了标准，可能还不能达到预期效果。因为，有的人可能经验、能力、责任心强一些，有的可能弱一些。所以，同样一份《项目成本预算》，有的人的成果可能是5页，有的可能是15页。那么，这么保证每个部门、每个项目部、每个人所编制的《项目成本预算》都是同一格式、同一深度呢？这就是“成果标准化”的作用。所谓成果标准化就是各项工作输入、输出成果的模板化。例如，可行性研究报告、项目后评价报告、月度工作计划等等，都要模板化。这有一个显而易见的好处：例如，公司来了一个新员工，他可能原来没太干过房地产，看到岗位说明书后，他知道干什么了；看到业务流程后，他知道怎么做了；看到作业技术标准后，他知道能各个环节该怎么做了；看到输出成果后，他知道具体应该做到什么样了。你要求你的下级提供出你预期的工作成果，首先你要给他做成一个模板范本，要求他照葫芦画瓢就行了。这类似于写毛笔字。一个老师讲“大”怎么写，他可能还不会写，写上二十遍还是不会写。但是如果你给他提供一个“大”字的字帖，让他临摹上二十遍，他就会写了，至少不会跑偏多少——这是输入、输出成果标准化的作用。

产品标准化、流程标准化、合约标准化、技术标准化和成果标准化，就是我们所说的标准化体系。建立企业自己的标准化体系是近一年来很多房地产企业正在“悄悄”做的事情之一。你建立了标准化体系，那么管理的预期，对工作绩效的预期，能做到90%左右。

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