市场营销课程体系
卓越的经销商管理 课时：3H
卓越的经销商管理课时：2天课程介绍：经销商是企业最重要的合作伙伴之一，在中国许多的商业案例体现，与经销商合作的成功与否，在很大程度上决定着企业的命运，特别是对于分销企业来讲。本课程立足于：如何通过选择合适的经销商、发展经销商与有效的管理经销商，从而使经销商成为真正意义上的战略合作伙伴。培训目的：1、建立一套管理经销商的系统，帮助学员找寻合适的商业伙伴，减低管...
讲师：汪学明 咨询电话：010-82593357下载需求表
订货会经销商 课时：12H
订货会经销商课时：2天培训受众经销商、企业课程收益本课程对如何成为卓越经销商进行了深入的剖析与阐述，旨在让卓越经销商品牌落地与厂商共赢；提升专业化程度和公司化运营以及提升终端销量；特别是调整经销商心态，提升经销商的竞争力，让经销商与总部配合质量高，从而更好地提升经销商业绩。讲授课程时，老师生动幽默，控制气氛好，能有效激励经销商并结合行业成功案例，切合实际来引...
讲师：汪学明 咨询电话：010-82593357下载需求表
企业绩效管理技能培训课程 课时：12H
企业绩效管理技能培训课程（MHR-PMS）（学员经实际工作模拟测试合格后，获颁发《企业绩效管理技能胜任力》证书《KCIofHRM-PMS》）培训收益企业：1，提升公司绩效管理的有效性，增强公司的赢利能力和竞争能力2，提升企业的人力投资回报率、有效激励、吸引和留住员工受训员工：1，提升自我绩效管理和对部门、下属绩效管理技能，有效提升个人、部门和下属的业绩首席培...
讲师：陈建志 咨询电话：010-82593357下载需求表
电话营销中心《高级电话营销宝典》培训 课时：12H
电话营销中心《高级电话营销宝典》培训【培训对象】电话营销代表【培训人数】每期35人【项目目标】1、客户群区分与应对和消费者心理分析2、与电话营销技巧等专业能力方面进行短板进行分析3、开发出专项提升方案进行针对性训练4、切实帮助员工做好客户运营和市场开拓，总结营销成功的不同案例；5、提升营销成功的技巧和方法；6、学习呼出电话处理流程，提高呼出电话的处理效率；7...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训 课时：12H
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训主讲老师舒冰冰课程说明：3g时代竞争越来越激烈，各个运营商都在想办法留住客户的同时，另一方面为扩大用户量，让更多的用户享受到中国移动的优质服务，因此不少地市公司开始把目标瞄向竞争对手的高端用户。本课程正是根据这样的背景，专门为中国移动电话经理设计的，本课程的方法技巧，可以让电话经理的成功率翻上好几倍。课程时长：2天课程对象：电...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
电话外呼脚本设计与制作 课时：12H
《电话外呼脚本设计与制作》培训课程大纲：2天第一天9：009：15l建立快乐学习王国学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排学习目标设定课程内容分享9：1510：30l国际电话礼仪接听电话礼仪外呼电话礼仪不规范的电话礼仪中国移动电话礼仪禁忌中国移动电话服务用语禁忌中国移动电话礼仪规范礼貌用语现场演练1：不规范的电话礼仪现场演练2：规范的电话礼仪...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
电话外呼人员超级服务销售法宝 课时：3H
电话外呼人员超级服务销售法宝培训对象：外呼人员、客服代表课程天数：3天课程人数：40人以内一、外呼人员综合篇n外呼人员的角色定位选择电话营销的理由是什么？呼叫中心对电话营销人员的需求什么样的人适合做电话营销？电话营销人员的5种角色定位通信行业对电话营销的三大误解电话营销人员的职业生涯规划n客户购买心理分析客户性格分析客户性格与购买习惯顾客购买心理活动顾客为什...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
呼叫中心“客户满意度提升”实战技巧演练培训 课时：3H
呼叫中心客户满意度提升实战技巧演练培训《呼叫中心服务营销技能提升训练营》一、CALLCENTER服务营销工作过程中普遍存在以下挑战：sup2;顾客总是在电话中抱怨、谩骂sup2;客户对我们的服务总是不满意sup2;由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生sup2;面对一件小事，顾客就开始不断的投诉，威胁员工sup2;客户代表在电话中很难与客户建立信任关...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
发声训练及电话营销技巧培训 课时：12H
《发声训练及电话营销技巧培训》一、发声训练及嗓音保护篇n电话经理发声训练呼吸训练闻花香吹蜡烛咬住牙绕口令声带训练吊嗓子电话中声音控制能力声调训练音量训练语气训练语速训练微笑训练现场训练：女性电话经理如何训练优美而动听的声音现场训练：男性电话经理如何训练有磁性的声音n电话经理嗓音保护气息疗法食物疗法心情疗法二、客户心理和员工心理分析篇n客户心理分析中国移动电话...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
从满意走向卓越的电话营销 课时：12H
从满意走向卓越的电话营销课程大纲：2-3天一、电话经理综合篇n电话经理的角色定位通信行业对电话营销的三大误解电话营销行业对人才的需求电话经理的职业生涯规划n电话经理的心态剖析新员工心态剖析兴奋恐惧期流产期话务工作的艰辛呈现预防或减轻恐惧的策略游戏：跨绳案例：我害怕打电话给客户老员工心理状态分析平衡兴奋恐惧吃老本状态事业发展的困惑期老员工初心状态影响你一生的5...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
电话营销实战演练技巧 课时：3H
电话营销实战演练技巧培训课程时长：3天课程对象：电话销售人员、话务员、电话营销主管等一切对电话营销感兴趣的同仁课程规模：30人，最多不超过40人《电话经理服务营销实战技巧演练》培训课程大纲注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例第一单元：电话营销基本功让您一线千金1、保持积极心态重新定义拒绝成功的路标每个...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
呼叫中心服务营销实战技巧演练 课时：12H
呼叫中心服务营销实战技巧演练主讲：舒冰冰注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例一、阳光心态调整篇话务员必备的3种阳光心态话务员的心态剖析员工心态剖析困惑期恐惧期案例:恐惧紧张期阳光心态转换嫉妒期平稳期兴奋期游戏：被客户骂了，如何快速调整心态案例：接电话存在的困惑和难点案例：话务工作的优势和乐趣话务员压力...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
呼叫中心呼入交叉营销技巧 课时：12H
呼叫中心《呼入交叉营销技巧》培训课程天数：2天课程人数：38人\班课程大纲：（可根据客户需求做修改和调整）一、话务员服务礼仪篇最专业的接听电话礼仪外呼电话礼仪跟进电话礼仪不规范的电话礼仪电话礼仪禁忌电话礼仪规范礼貌用语二、话务员交叉营销技巧篇n营销技巧一：亲和力亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力声调音量语气语速笑声言之有礼不规范的电话礼仪（接...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越电话访问技巧提升训练 课时：12H
《卓越电话访问技巧提升训练》第一篇：电话访问员亲和力的培养用亲和力与客户拉近距离亲和力的三个概念电话里亲和力表现声音提升亲和力的指标声调音量语气语速笑声现场训练：女性访问员如何训练优美而动听的声音吸引客户现场训练：男性访问员如何训练有磁性的声音吸引客户模拟训练：利用问卷中语速的掌控提高电话量第二篇：电话访问员的情绪控制客户为什么会有情绪性格决定状态决定环境决...
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
升级版电话营销实战技能训练营 课时：12H
《升级版电话营销实战技能》训练营教练：舒冰冰一、课程背景：手机在不断升级电脑在不断升级因为用户的需求在不断变化、升级电话营销进入中国已有十年之久市场在改变、客户在进步，竞争在加剧，电话营销早应该升级了升级你的电话营销技能，提升你的电话营销水平，已经势在必行！舒冰冰老师历经十年，全心研究电话营销，不断地更新、优化、升级电话营销，最终推出了《升级版电话营销实战技...
