**模块：自我认知——职业心态塑造

**节：职业心态的重要性解读

Ø 应该具备的职业心态

Ø 心态决定命运

Ø 消极心态对人的侵蚀

Ø 建立正确的世界观

Ø 对自己负一切责任

第二节：如何练就良好的职业心态

Ø 要信平均法则 

Ø 展望未来，关闭过去之门扉 

Ø 服务于他人的意识

Ø 学会自我对话与建立心锚

第三节：你工作抱怨工作吗——为职场成功选择态度

Ø 对工作和变化的两大基本态度

ü 顺应和抗拒

Ø "舒适区"原理

ü " 大多人都愿意活在"舒适区"

ü  抗拒改变的三大心理因子

Ø 能力圈原理：关切圈和影响圈

ü 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

ü 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

Ø 台湾画家谢坤山的心灵启示

ü 我永远只想我还拥有什么

Ø 职场常青树的十大卓越信念（态度）

 现场互动：好心态能做什么用？

第四节 ：受益一生的职业心态提醒

Ø 别在桌子底下放风筝

Ø “做对自己”很关键

Ø 挑战自己，人生没有什么不可能

Ø 用演主角的态度去演配角

Ø 让别人对你竖起大拇指

第二模块：关系管理——修炼和谐人际关系

**节：人际交往综述

Ø 人际关系

ü 定义： 

ü 分类：酬赏性、处罚性

Ø 人际交往的心理结构

ü 认知成分

ü 情感体验

ü 交往行为

Ø 人际行为

ü 人际行为模式:一方的行为会引起他方相应的行为反应

ü 由管理、指导、教育等行为导致对方的尊敬和顺从等反应。

ü 由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反应。

ü 由赞同、合作、友谊等行为导致协助和友好等反应。

ü 由尊敬、赞扬、求助等行为劝导或帮助等反应。

ü 由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反应。

ü 由反抗、怀疑、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应。

ü 由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨、反抗等反应。

ü 由夸张、拒绝、自炫等行为导致不信任或自卑等反应.

第二节：良好人际关系的建立定律

Ø 外貌吸引律

ü 外貌美能使人感到轻松愉快，构成一种精神酬赏

ü 外貌可以产生晕轮效应

Ø 能力吸引律

ü **，能力高的人比能力低的人招人喜欢

ü 第二，能力高的人犯点小错误，会更招人喜欢

ü 第三，能力低的人再犯些错误，吸引力会大大降低

Ø 邻近律

ü 距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密

ü 邻近是吸引的必要条件但不是充分条件

ü 邻近吸引产生的原因1：建立和谐人际关系的期望

ü 邻近吸引产生的原因2：力图以小的代价换取大的报酬

Ø 接近律

ü 双方接触的时间、次数越多，越有可能建立人际关系

Ø 对等律

Ø 相似律

ü 交往双方存在的某些相似之处能有效地拉近心理距离

Ø 互补律

ü 交往双方在心理需要和个性特征方面所具有的取长补短、互为依存的关系

ü 王子和灰姑娘会幸福吗？

第三节：建立良好人际关系有方法

Ø 建立良好人际关系的方法

ü 积极的交往倾向

ü 欣赏别人

ü 与人为善的处事方式

ü 正确的沟通方式

Ø 建立良好人际关系十大法则

ü 换位思考

ü 平等待人

ü 学会分享

ü 欣赏他人

ü 乐于付出

ü 待人以诚

ü 持之以恒

ü 雪中送炭

ü 以德报怨

Ø 职场人际交往的四大禁忌

ü 交浅言深者不深交

ü 搬弄是非者不深交

ü 唯恐天下不乱者不深交

ü 爱贪小利者不深交

第三模块：自我心情修炼——压力与情绪管理

**节：掌控不良情绪——洞悉自己的内心世界

Ø 别发火：愤怒会毁了你的生活

Ø 莫浮躁：心太急让你丧失方向

Ø 少感伤：一切痛苦都将过去

Ø 多宽容：冤冤相报何时了

Ø 不抱怨：抱怨只能让心情更灰暗

第二节：保持良好心态——做一个更积极的自己

Ø 好心态：让自己的心灵洒满阳光

Ø 看淡得失：不要在得失间徘徊

Ø 云淡风轻：学会用微笑面对工作

Ø 有进有退：让他一步又何妨

Ø 看破挫折：胜败乃兵家常事

 心理常识：心态比智慧更富力量 ——瓦伦达效应 

第三节：自我暗示——凡事不要太悲观、消极

Ø 心理暗示：你说行，准能行

Ø 积极暗示的力量

Ø 好结果是想出来的

Ø 面对困扰不要太消极

Ø 在潜意识里播下积极的种子

 心理常识：做好迎接机遇的心理准备 ——领域效应 

第四节：宣泄调节——心有不快及时宣泄

Ø 堵不如疏：心有不快及时宣泄

Ø 越想越烦：心动不如行动

Ø 倾诉：把心中的不快说出来

Ø 模拟报复：让情绪释放出来

Ø 换个事做：让情绪及时转移

 心理常识：安慰剂效应——给心中的怒气找一个出口

第五节：变换模式——不要在一个思维中挣扎

Ø 做一个看透本质的人

Ø 不过如此：换个思维想问题

Ø 走出洞穴：让自己及时解脱

Ø 柳暗花明：要拿得起，放得下

Ø 心灵超越：万水千山只等闲

 积极与消极体验：同一故事两面：悲欢与喜悦的结局

ü 情景模拟演练——如何Say“Sorry”

ü 能量释放体验——猪八戒背媳妇

第六节：心灵平衡——清除头脑中的病毒

Ø 心理失衡：压力来自生活节奏的变化

Ø 不要让自己迷失在现实与理想之间

Ø 孤独之毒：排解藏在心中的孤寂

Ø 抑郁之毒：不要总活在一个人的世界中

Ø 空虚之毒：让心中存一份信念和信仰

 心理常识：齐氏效应——张弛有度，从紧张情绪中解脱出来 

第四模块：智慧生存——迈向幸福哲学

**节：健康婚姻保鲜术

Ø 培养保持6个好习惯

ü 支持

ü 鼓励

ü 倾听

ü 包容

ü 信任

ü 尊重

Ø 改掉6个坏习惯

ü 批评

ü 指责

ü 抱怨

ü 唠叨

ü 威胁

ü 惩罚

第二节：儒、释、道教你如何轻松过活

Ø 儒家——拿得起

ü 主张“有为”

ü “精神加油站”

Ø 道家——想得开

ü 主张“有所为，有所不为”

ü “药铺”

Ø 佛教——放得下

ü 信奉“空”

ü “百货超市”

 冥想曲：8分钟放松术——冥想心灵花

第三节：合作是智慧的生存之道

Ø 每个人都不是一座孤岛

Ø 学会与别人合作，更要学会与不同的人合作

Ø 多参加集体活动，锻炼自己的交往技能

Ø 乐于与人分享自己的成功经验

Ø 学会扬长避短和取长补短

 畅所欲言：你受到的不公平待遇是？

第四节：走向“幸福”哲学

Ø 处世哲学

ü 距离的哲学

ü 谦让的哲学

ü 忧患的哲学

ü 破立的哲学

Ø 幸福哲学

ü 佛：十年暗室   一灯能照

ü 道：子非鱼，安知鱼之乐 

ü 儒：发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔

Ø 终极“幸福”

ü 钱多事少离家近

ü 位高权重责任轻

ü 每天睡到自然醒

ü 数钱数到手抽筋

ü 别人加班你加薪

ü 年年月月得黄金