多元化员工激励与士气提升—团队管理
多元化员工激励与士气提升—团队管理详细内容
多元化员工激励与士气提升—团队管理
**讲:引言——多元激励的意义
1、 案例分享
2、 员工需求的多元化
需求内容不同
满足手段不同
需求程度差异
3、 员工行为的表现
积极工作
偷懒与消极工作
紧张与疲惫
4、多元化激励的意义
第二讲 :多元激励——缘由
1、员工需求的多元性
2、员工需求的不完全货币替代性
3、员工需求的随机性
第三讲:多元激励——原则
1、多元化原则:手段和方式的多样化
2、弹性化原则
3、长期性原则
4、内部公平原则
5、外部竞争性原则
第四讲 :多元激励对策
1、建立员工需求调查制度
2、构建有效的激励决策机制
3、构建有效的物质激励体系
4、充分发挥非物质的激励作用
5、加强对员工的需求引导
第五讲 :多元激励方式 ——人力资本产权激励
1、案例
在美国《财富》杂志500强公司中,有90%以上推行股票期权的原因分析
2、含义
2、途径
确立员工的人力资本产权
第六讲 :多元激励方式 ——组织激励
1、案例
美国冰激凌制造商BEN&JERRY的每况愈下原因分析
2、含义
3、途径
高效组织结构的构建
第七讲 :多元激励方式 ——员工培训激励
1、案例
我国企业普通因缺乏员工培训而导致缺乏技术革新的分析
2、含义
3、途径
构建全员培训体系
工作轮换
挑战性的工作
第八讲:多元激励方式 ——事业激励
1、案例
西方高科技公司推行的“内部企业家制”分析
2、含义
3、途径
双轨制职务提升
第九讲 :多元激励方式 ——工资奖金激励
1、案例
我国的薪资结构分析
2、含义
3、途径
特殊贡献特殊奖励
第十讲:多元激励方式 ——创新文化激励
1、案例
3M公司的文化、MOTOROLA公司的企业文化
2、含义
3、途径
自身企业文化的建设
结训:结训典礼与课程总结
杨紫暄老师的其它课程
EAP工程:开往幸福的和谐号 01.01
模块:唤醒篇——结缘EAP节:EAP实施的预期目标Oslash;员工个人层面ü促进员工身心健康,指导其提高生活品质ü帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰ü帮助员工缓解压力,降低压力对自身的负向作用ü推进员工的良好人际及工作和谐关系ü促进员工家庭和睦,改善夫妻和亲子关系ü促进员工工作与生活的平ü协助员工自我成长,引导生涯发展Oslash;组织整体层面ü丰富福利
讲师:杨紫暄详情
初级内训师成长——基础素养与技能训练 01.01
模块:知识的传授者——内训师职业定位与价值认知篇节:企业内训师价值解析Oslash;总体价值ü助力职场快速发展,提升员工归属感ü应对激烈市场竞争,人才快速推陈出新ü高额回报培训价值,移动市场价值大化Oslash;个人层面ü增进员工适应能力与信心ü提高员工发挥立即作战力ü增进企业向心力ü培养职业生涯发展之关键技能Oslash;企业层面ü提高内部生产力,降低成本
讲师:杨紫暄详情
打造职场飞翔助推器——内训师TTT培训 01.01
一、内训师基本素养1、培训师重要性l角色认知l培训师六大能力ü专业能力ü学习能力ü设计能力ü表达能力ü激励能力l有效培训基本要素ü专业的形象ü良好的心态ü优质的表达l怎样的文字容易抓住学员的注意力l语音/语调/语速/语气测试l一个小游戏带来的启示2、内训师的自我修养l内训师的职业素养与习惯养成l内训师的角色定位l内训师的职责与使命l内训师的自我提升l内训师的
讲师:杨紫暄详情
部分:EAP解析讲:EAP的基本要素Oslash;管理层的支持Oslash;职能部门的支持Oslash;明确的政策与程序说明Oslash;保密第二讲:EAP的预期目标Oslash;员工个人层面ü促进员工身心健康,指导其提高生活品质ü帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰ü帮助员工缓解压力,降低压力对自身的负向作用ü推进员工的良好人际及工作和谐关系ü促进员工家庭
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部分:你的形象价值百万讲:这是一个两分钟的世界——印象Oslash;两分钟——你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。Oslash;你的形象应当凸显你的气质——人人想看起来像中上层社会的人第二讲:如何让你看上去比你的外表更有价值Oslash;气质是由内而外散发出来的魅力Oslash;没有自信就别想成功——自信从何而来Oslash;你对我热情,我就
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迹、技、艺、法——联动式投诉处理技能 01.01
模块:市场警钟:解读投诉,认识投诉价值节:服务失败的客户行为分析Oslash;客户是谁Oslash;沉默——不再忠诚Oslash;采取行动ü现场投诉/抱怨——二次机会满足客户ü向第三方抱怨——潜在危险:负面宣传影响感知ü向第三方投诉机构投诉——由点及面的负面辐射第二节:客户投诉的本质认知Oslash;不投诉并非客户满意Oslash;投诉的客户并非敌人Osla
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快乐心态——你在为谁工作 01.01
引言:不为薪水工作,薪水自然会提高破题阐述:三大因素决定一个人的未来:Oslash;选择Oslash;执行力Oslash;心态引言:这是好的时代,也是坏的时代Oslash;你想过怎样的生活?Oslash;如何实现你的理想生活?Oslash;你为谁工作?Oslash;找到钱以外的工作动力模块:心态决定姿态:员工职业心态修节:为什么要努力工作——职业成就未来案例
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幸福人生,情绪管理 01.01
模块:自我认知——职业心态塑造节:职业心态的重要性解读Oslash;应该具备的职业心态Oslash;心态决定命运Oslash;消极心态对人的侵蚀Oslash;建立正确的世界观Oslash;对自己负一切责任第二节:如何练就良好的职业心态Oslash;要信平均法则Oslash;展望未来,关闭过去之门扉Oslash;服务于他人的意识Oslash;学会自我对话与建立
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压力安全阀:有效的情绪和压力管理 01.01
模块:自我认知:客户经理压力源分析节:认识压力与情绪——自我认知Oslash;我是谁?Oslash;压力、情绪聊天室Oslash;压力下的第三状态Oslash;情绪的迷思Oslash;压力、情绪何来?第二节:压力识别与评估Oslash;生活事件与压力指数Oslash;六大压力指数、自我压力评估Oslash;工作和生活压力源识别讨论:您与部门领导谁的压力大?第
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赢在现场——基于客户感知的营业厅服务管理能力提升 01.01
模块:管理认知篇——基层服务管理现状节:营业厅服务现状解析Oslash;营业员日常工作现状与问题剖析ü源自上级领导的压力ü源自公司业务指标的压力ü自我职业生涯规划、发展方向上的压力ü重复工作、缺乏激情导致情绪低落ü源自工作氛围、人际交往的压力ü源自客户抱怨、投诉的压力Oslash;厅经理服务管理现状解析ü营业前准备不足ü缺乏有效训练ü缺乏理性管理流程ü缺乏巡
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