《督导怎么做》2

**部分：观念篇（释放督导的能量）

     1、客户（代理商）对督导现状工作的抱怨

           1.1 走马观花

           1.2 光说不做

           1.3 千篇一律

           1.4 欠缺执行

           1.5 没有绩效

     2、店长、导购对督导现状工作的抱怨

           2.1 不好用、不实用

           2.2 说的好做不好

           2.3 劳命伤财

           2.4 只会挑毛病，不给我们解决问题

  3、督导的困惑

     3.1 产品开发不好

     3.2 员工难管、难招、难留。。。。。。。

     3.3 竞争激励，业绩下滑，库存加大，思想压力过大

                  ……………….

        4、督导要思考库存的致命杀手是谁？ 督导应该怎么做呢？

4.1 为什么不好卖

          。。。。。。。。。

     4.2 为什么不会卖

     4.3 为什么不愿卖

  5、督导上司与督导的博弈

     5.1经销商老板要什么？要利润  要市场？

     5.2 督导的内心想法     想做而做不到    有能力做不愿意去做   不去做

     5.3 督导如何做好“夹心饼”

      6、督导要了解老板（总代理）的困惑与想法

          6.1督导在做什么？

              6.2 督导的结果性指标在哪里？

              6.3 督导应该做什么？  （互换思考）

              6.4 如何建立督导的管控体系？

              6.5 如何才能壮大团队，提升执行力？

       6.6 为什么督导天天忙？是忙 盲 茫吗？

6.7为什么报表很多很全，可流于形式？

 第三部分：角色和技能篇

一、督导角色认知 （督导应该做什么） 

            1、督导的概念

            2、督导角色认知

                案例分析：某督导稽查工作

            3、督导应具备的能力（岗位胜任能力）

            4、督导应具备的心态

            5、督导的工作目标

            6、督导的日常工作流程

            7、督导的业绩关键指标

       二、督导的核心工作 （督导应该怎么做）

            1、督导常遇到的问题

                1.1销售业绩不好，推卸责任的理由一大堆

                1.2 督导天天在“救火”

                1.3店长难招、难管、难留

                1.4数据不准确，无法分析

                    。。。。。。。。。。。

            2、督导怎么做？督导应掌握的技能

                2.1督导应掌握的沟通技能

                      案例：督导与店长的矛盾

                2.2督导的培训技能

                      案例研讨：店长应培训哪些知识？培训需求的挖掘

                      案例研讨：淡季或者当日淡时的重点工作

                 2.3督导应对数据进行分析和掌控

                 2.4 督导应掌握的团队建设方法

                      A：人员管理

                      B: 团队激励

                 2.5督导应掌握商品销售的动态并加以分析和改进

                 2.6 督导稽核下属的方法和技巧

                       A：如何让稽查不流于形式

                       B：改进与责任

                  2.7应对客户异议的处理方法

第四部分：团队建设篇

              1、正确理解团队

              2、如何建设团队

3、协同作战，提升团队销售业绩

              4、影响团队业绩的核心要素

              5、活动的策划与促销

              6、竞赛活动的开展

              7、团队业绩飙升技能

第五部分：巡店篇 

1、督导报表案例探讨

                   实战解析：

              2、案例解析：

                    某督导回总部后不知道要干啥，没有什么事情可做

3、督导如何巡视多店和单店的管理

4、督导巡店的价值如何体现

              5、督导巡店的常见误区

              6、督导巡店的路线图安排

              7、常规巡店流程步骤

7.1、店外巡查

                     客流动向、店铺形象、客户反馈。。。。

7.2 店内巡查

                     陈列、人员士气、销售技能、数据、库存。。。。。
                7.3记录及考评

                7.4进行现场辅导

7.5 沟通

8、如何**巡店帮助门店提升业绩

8.1门店业绩提升的重要因素是什么？

8.2 如何**巡店对门店进行合理诊断？

8.3如何在巡店过程中发现业绩提升的关键点？

8.4面对门店出现的问题，如何进行提升？

8.5 督导相关工具表格的分析与应用

第六部分：巡店后跟踪执行篇

                1、完成记录与报告

                2、对相关问题进行跟进解决

                3、如何让责任人有效执行

                4、有效执行的技能技巧

第七部分：现场问答

         1、不同的人应该如何管理

                 2、如何培育下属

                 3、如何远距离监控

                 4、培养了徒弟会饿死师傅吗

                 5、如何设定目标并达成目标

                    。。。。。。。。。。

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