4天《督导多店运营管理》特训营

  培训讲师:柳叶雄

讲师背景:
柳叶雄老师专注于“经销商管理、人才管理”、店铺业绩提升”培训的实战专家连锁“789盈利管理模式”创始人国内首创培训实操倍增业绩推广者(好不好,看看实际销售多少)历任过鞋服、建材企业部门经理、总监、总经理职务中国第一位研究并成功推广“店铺实操 详细>>

柳叶雄
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4天《督导多店运营管理》特训营 详细内容

4天《督导多店运营管理》特训营

本课纲以提升学员多店“运营规划、目标管控、Z时代团队管理与激励、沟通技术、商品
管控与数据分析、多店活动规划、VIP管理策略、达成目标的策略以及业绩提升的方法





时间:4天 (可依据时间选择课纲中的内容)



1、多店运营规划:培养学员对多店管理的运营布局、规划,系统的持续改善与业绩
提升
2、目标管控:提高学员掌握多店目标的制定维度、制定方法、目标的分解以及达成
目标的管控策略
3、Z时代员工管理:提高学员掌握管理与激励团队成员的方法与策略,从而提高团
队的战斗力和人效
4、沟通技术:培养学员与平行部门与门店成员、与客户的沟通技术,促进终端业绩
的提升
5、商品管控与数据分析:提高学员对门店的货品管理技术与数据分析技术,从而降
低库存提高业绩
6、多店活动规划:指导学员依据区域门店特性合理的制定活动促销方案
7、VIP管理策略:指导学员针对区域多店做好VIP活动以及VIP的体系建设,从而稳
定门店业绩
9、巡店技术:培养学员掌握巡店的工具、巡店的技术、助力门店业绩提升
10、诊断技术:培养学员掌握门店的诊断技术、聚焦关键指标、组织门店破局业绩
提升的方法
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1、零售的本质是什么?作为零售运营与零售支持部门的人员应该如何做才能更好的
服务门店提高业绩呢
2、多店管理该如何做?如何通过诊断、数据分析、活动策划、会员管理等方式提高
区域门店业绩呢
3、团队成员如何激励?他凭什么服从你?如何打造高效的团队战斗力呢?
4、门店的流量来自哪里?流量的入口有哪些?目标客群在哪里?有哪些方法可以吸
引顾客进店呢?
5、如何快速发现门店核心问题?如何聚焦解决问题?如何有效贯彻执行上级的指令
和工作任务呢?
6、如何制定目标、分解目标、制定达成目标的方案和带领团队共同执行,达成目标

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【经销商、门店业绩提升专家 柳叶雄】






















第1天
第1讲:多店运营布局规划
一、新零售下的多店谋局与格局的转变
1、 谋局 2、布局 3、 控局 4、破局
二、多店运营思维导向
思维导向1:成本VS 利润 思维导向2:士气 VS 武器
思维导向3:人才 VS 留才 思维导向4:客流 VS 用户
思维导向5:销售高手 VS 管理高手
三、管理的转变

思维导向1:销售高手与管理高手
思维导向2:传统管理与现代管理
四、多店运营布局规划
1、多店年度计划编写要点 2、多店目标布局与规划
3、多店人员布局与规划
4、多店团队激励方案布局与规划
5、多店活动布局与毛利规划 6、多店商品规划布局与规划
7、多店VIP体系布局与规划
8、多店达标策略与预案布局与规划[pic]
第2讲:多店运营目标管控策略
一、店铺目标的三大元素
1、服务目标 2、营运目标 3、销售目标
二、目标设定的五大标准
三、制定目标的三大维度
落地工具:目标制定工具表
四、店铺目标的分解策略
1、案例演练
2、年度目标如何分解到月、周、日
3、目标如何分解到品类与各负责人
五、制定目标与责任人的承诺策略
1、站在老板维度设定奖励策略
2、站在员工(执行方)维度设定奖励策略
六、制定目标管控的策略
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第3讲:Z时代员工管理与激励策略
一、人才管理思考策略
思维导向:人才凭什么让你管,凭什么跟随你
二、管理的类型
案例1研讨: 救火型管理VS 授权型管理
案例2研讨:奖惩型管理VS 激励型管理
案例3研讨:命令式管理VS 启发式管理
三、员工在什么时候干劲最大
四、用人的五大策略
1、不会做 ——教他 2、不肯做——知他
3、不敢做——谅他 4、不多做——信他
5、不该做——用他
五、团队人才合理编制
1、 费用预算的规划策略
2、 人力编制的规划策略
六、如何培养人才
1、切割式人才培育技术 2、专业式人才培育技术
3、培训内容的规划与实施
七、如何激励人才
1、思维导向:了解员工心愿,助力实现
落地工具:《心愿激励法》
2、物质激励
思维导向:多维度多元化物质激励法
3、精神激励
思维导向:文化与情感激励法
4、目标激励的方法
5、激励机制
1、对赌机制 2、PK机制
3、红包机制
4、现场激励技术的应用与演练(互动体验)
落地工具:《承诺激励表》
八、如何留住优秀人才
1、合理的薪酬结构 2、优秀的团队氛围
3、老板的魅力与文化
九、设定员工职业发展通路
1、设定目标 (人生五大目标工具表的应用)
2、职业生涯发展规划(职业规划工具表的应用)
3、让员工快乐的去实现目标
十、团队成长路径规划
工具1:《职务升迁必修课程表》
工具2:《职务升迁考核表》
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第2天
第4讲:督导的沟通技术
一、掌握沟通的三要点
二、巧抓客户、员工的需求点
三、同频道沟通的技术要点
1、沟通的方式 2、沟通的语气 3、沟通的内容
四、沟通技术实战演练
案例1:与店老板沟通——督导发现门店未按公司标准要求执行时,如何与
店老板沟通
案例2:与店长沟通——督导指出店长管团队的问题点
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第5讲:多店商品管控与数据分析
一、商品上货时间、折扣、导购提成规划
1、季初上货比例、折扣规划、导提规划
2、季中上货比例、折扣规划、导提规划
3、季末上货比例、折扣规划、导提规划
二、商品管控的六大核心指标与数据分析
1、库销比 2、售罄率 3、库存周转率 4、动销率 5、零售折扣
6、货品流失率
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第6讲:多店活动规划策略
一、年度必做活动节点规划
1、设定各时段的活动时间节点
2、设定各时间的活动主题规划
3、设定各时间的活动最低折扣规划

二、活动策划的2大核心
三、活动策划的4大模版
四、活动策划的5大要素
五、活动策划的6大指标
六、活动策划的9字口诀
1、案例分享
2、实操演练
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第3天
第7讲:多店VIP体系策略
一、VIP目标设定
1、VIP销售占比
2、VIP增长率
二、VIP员工股激励策略
1、激励金额费用占比设定依据
2、VIP要项激励策略
三、VIP服务体系
1、VIP级别规划
2、VIP级别服务费用预算
3、VIP回客激励策略
四、VIP裂变策略
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第8讲:督导的巡店技术
一、模拟演练
巡店步骤与内容
二、巡店常见的误区
三、巡店的路线安排
四、巡店流程步骤
五、巡店内容
六、巡店工具表
七、巡店报表解析
八、如何协同作战,达成目标
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第4天
第9讲:督导的带教技术
一、带教价值观
案例研讨1:员工情绪与积极性
案例研讨2:业绩下滑与进店人数减少
思维导向:新人或被教者的心里需求
二、带教内容的设计
三、门店带教的五大方法 (体验 + 互动演练)
1、聚焦带教法
互动研讨:带教挖掘茶品的卖点与顾客的需求点
2、师徒带教法
3、视频带教法
4、 演练带教法
5、例会带教法
四、带教技术的应用与考核
1、带教机制的建立
2、带教成果的考核
3、带教成果的呈现
落地工具: 《带教机制设计要项表》
第10讲:多店业绩诊断与业绩提技术
一、门店业绩的核心三大指标
1、进店数 2、成交率 3、客单价
二、提升进店数的五大策略
1、案例分享
3、小组研讨
三、流量四大思维
1、鱼塘思维+诱饵思维+买客思维+整合思维
2、流量入口
四、流量方案设计
五、诊断——
1、提高成交率的核心要项
2、提高客单价的核心要项
六、日工作推动目标的达成技术
1、例会技术
2、淡场管控的八大技术
3、旺场管控技术
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《督导多店运营管理》

一、课程目的

五、课程纲要

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柳叶雄老师

助力目标实现

三、课程时间与对象

4天 20 年 月 日~ 日

授课时间

督导、大区经理、大店长

培训对象

四、授课方式

·讲授
·互动体验

·小组练习
·小组讨论

·角色扮演
·案例分析

·启发互动式教学
作业辅导式落地

二、课程导读




 

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