3天版: 《新零售店长运营管理特训营》——
3天版: 《新零售店长运营管理特训营》——详细内容
3天版: 《新零售店长运营管理特训营》——
本课纲以提高店长“运营与管理能力、团队建设、店铺诊断、流量入口管理、商品管理、目标管理与业绩提升” 为核心授课点
《新零售店长运营管理特训营》
时间:3天
一、课程目的
1、运营与管理:提高店长的门店运营与管理能力,从而提高门店业绩,同时评估店长综合能力
2、店铺诊断:指导店长学会通过数据与门店现状问题的反馈进行诊断,从而找到突破解决问题的方法
3、流量入口:指导店长掌握线上流量入口以及线下流量入口的方法,多渠道建立流量入口,增加客流
4、商品管控:指导店长清晰货品的结构以及对货品数据的分析,从而管控过程,减少库存,提高业绩
5、团队建设: 指导店长掌握管理与激励团队的方法,打造高绩效的团队
6、目标达成:指导店长清晰目标制定的维度和方法,同时规划达成目标的方法与过程管控与预案调整
二、课程导读
流量:门店业绩提升的核心指标之一为流量,店长如何建立多渠道多流量入口呢……
2、运营管理: 店长如何通过运营与管理转化顾客的成交率、连带率、客单价以及业绩提升呢……
3、诊断:门店自我诊断是店长必备的能力,通过诊断进行改善与突围,是店长的基本技能之一……
4、企业能否赚钱靠经营,企业能赚多少钱靠管理;开不开店看老板,赚不赚钱看店长……
5、店长不仅是技术高手,更应该成为管理高手!培养团队成员像自己一样的优秀是店长的基本职责……
6、目标制定要有依据、分解目标要有方法;目标必须团队成员认可,思想统一,战斗力才强……
7、商品管理是降低库存、提高店铺利润率的核心之一,作为店长必须掌握商品管理技能技术……
8、实体店标配 = 实体店 + 线上店 + 社群 + 直播,那么店长必须具备标配的基本功。
【经销商、门店业绩提升专家 柳叶雄】
柳叶雄老师
助力目标实现
三、课程时间与对象
3天
授课时间
1826895273050
店长 (适用店长晋级培训)
培训对象
1950720168275
四、授课方式
·讲授
·互动体验
·小组练习
·小组讨论
·角色扮演
·案例分析
·启发互动式教学
作业辅导式落地
558800169545五、课程大纲
第1讲:时代变革与思维变革
一、店长必须了解实体店痛点
三少三低三难三大
客流少、进店少、成交少
客单价、复购低、利率率
二、时代变革与竞争变革(店长基础思维)
1、时代变革与竞争变革分析
图表:不同时代竞争的焦点不同
2、“产品为王”到“渠道为王”到“终端为王”到“用户为王”的模式演变
3、新零售到数字零售的趋势
4、新零售的六大特点要素
三、门店发展趋势与走向
1、销售期(门店特点) 2、体验期
3、社群期 4、跨界期 5、资源整合期
四、营销的变革是为了利润和现金流的提高
五、店长必备的五大转变破局思维
1、产品思维到设计思维的转变
2、“价格到价值”的思维转变
3、“交易到关系”的转变
4、“产品到服务”的转变
5、“满足需求”到“超出期望值”的转变
第2讲:新零售下的店长运营规划能力
一、新零售下的店长的定位与本质
思维导向1:盈利与发展
思维导向2:社群VS 直播
二、店长的全局观
思维导向:诚实观与全局观
三、店长的管理思维
思维导向1:销售高手与管理高手
思维导向2:传统管理与现代管理
思维导向3:费用预算与经营管控
落地工具1:《门店经营费用预算表》
四、店长的战术规划与管控能力
技术导向1:店铺十大命脉(基础技能)
技术导向2:实现目标的规划与执行计划
思维导向:完成门店销售目标的规划与布局
落地工具2:《门店目标规划与计划》
(依据收集学员的半年度、月度计划进行实操讲解,提供模板、现场练习、课后实操)
第3讲:门店诊断与改善能力训练
一、门店业绩与利润诊断的思维模式
思维导向1:经营与管理 思维导向2:管理与团队
思维导向3:业绩与关键指标 思维导向4:利润与现金
思维导向5:改进与方法
二、门店业绩的可控因素与非可控因素
思维导向1:硬件与软件
思维导向2:管理指标与经营指标
思维导向3:计划与预防
三、案例研讨:透视案例找问题
四、店铺服务与销售指标
1、销售额 2、客流量
3、进店率 4、接触率
5、成交率 6、客单价
7、件单价 …… 12、回头率 (VIP的诊断)
五、营运数据管控指标
1、同比 2、环比 3、售罄率 4、库销比
5、动销比 6、盈亏平衡点
七、门店业绩的核心关键指标
八、门店业绩三个核心指标的诊断
1、看图表案例研讨 2、进店人数的诊断
3、成交率的诊断 4、客单价的诊断
落地工具: 《门店日报表与诊断》
九、提升进店人数的维度
1、顾客凭什么进你的店 2、6个提升进店人数的案例方法
十、提升成交率的维度
1、顾客凭什么购买你的产品 2、掌握提升成交率的维度
十一、提升客单价的维度
1、提升件单价的方法 2、提升连带率的方法
第4讲:流量入口技术训练
一、引爆客流思维
1、门店业绩的关键三大指标
2、顾客凭什么进店?
3、设计进店的诱饵模式(钓鱼模式)
3.1 诱饵的制作
3.2 诱饵的投放
二、引爆客流实战技术
1、门店形象类提升进店人数
案例:橱窗作品引流策略
2、品牌力量类提升进店人数
案例1:顾客试穿拍照 + 明星秀策略
案例2:个性化门店引流策略(门口告示牌)
3、店口氛围提升进店人数
案例:道具引流
案例2:红包墙的应用技术引流
4、活动策划提升进店人数
案例1:联盟模型引流
案例2:大奖模型引流
案例3:免单模型引流
案例4:跨界整合模型引流
5、互联网技术提升进店人数
案例:小程序与微信引流方法
第5讲:团队管理与激励训练
一、人才管理思考策略
思维导向:人才凭什么让你管,凭什么跟随你
二、 人员管理案例研讨
1、作为店长,面对老店助、新导购如何管理;2、作为店长,面对老店助、老导购如何管理;
3、作为店长,面对新店助,新导购如何管理;4、作为店长,面对新店助、老导购如何管理;
三、人员激励飙升业绩
1、思维导向:了解员工心愿,助力实现
落地工具3:《心愿激励法》
2、物质激励
思维导向:多维度多元化物质激励法
3、精神激励
思维导向:文化与情感激励法
4、目标激励的方法
5、激励机制
1、对赌机制 2、PK机制
3、红包机制 4、现场激励技术的应用与演练(互动体验)
落地工具4:《承诺激励表》
第6讲:目标管控与日常管理技术训练
一、目标制定的维度
思维导向:什么是相对合理的目标
二、目标的分解技术
三、达成月目标的“6要项”管控与商品管控技术
1、人员管理 2、货品管理 3、 销售技能管理
4、促销管理 5、激励政策管理 6、服务与VIP管理
四、表单跟踪与分析改进技术
1、周报表分析 2、竞品销售表分析
3、导购周销售数据分析 4、周畅滞品数据分析
五、日工作推动月目标的达成技术
1、 例会技术
思维导向:例会的目的在于激励士气,表扬先进,鼓励上进,宣导、教育与训练!
落地工具5:《例会行事历》
2、淡场管控八大技术
思维导向1:淡场可以做哪些?截流、训练、带教、VIP等
思维导向2:淡场如何让训练更有效?如何监督和管控?
落地工具6:《门店截流统计表》
落地工具7:《师徒带教牵手协议》
落地工具8:《VIP邀约计划表》
落地工具9:《销售训练规划表》
3、旺场管控技术
4、现场激励技术
六、社群技术的应用(该项技术可作为后期店长晋级专项技术培训)
【柳叶雄老师介绍】
以思维模式为改变、以终端技术为核心、以业绩提升为导向
专注持续盈利模式、专业零售终端管理、专攻业绩提升技术
柳叶雄老师:
柳叶雄老师专注于“经销商和店铺业绩提升培训”
座右铭:“好不好,看看业绩提升有多少”
中国第一位研究并成功推广“店铺实操系统”导师,
1天的课程中,用3小时带领学员到店铺实操销售,
使销售业绩倍增3-10倍,指导学员学会“实操模式”。
【老师挂职职务】
多家培训公司高级讲师
长沙普迪亚公司董事
泉州零工互联网科技公司董事
店铺生意宝@数字零售 商学院院长
泉州市企业管理顾问团专家老师
仰恩大学经济学院研究会顾问
【出版书籍】
《绩效管理实战手记》
《门店促销策略与实战技巧》
【核心课程】
《新零售业绩增长策略》 《社群营销》 《实体店直播带货特训营》
《引爆销售 飙升业绩》 《引爆客流 飙升业绩》 《新零售店长运营管理特训营》
《门店促销策略与实战技术》 《门店VIP实操技术飙升业绩》 《如何做赚钱的经销商》
【部分案例】
比华利保罗、圣梵尼、堡马服饰、圣宝龙男装、报喜鸟、七匹狼、才子男装、劲霸、柒牌、唐狮、百斯盾裤业; 影儿时尚集团(音儿、恩裳、歌中歌、诗篇、奥利嘉朵、十二篮) 谜底女装、UR、设计师品牌花儿开了、朵以女装;艾莱依羽绒服、金羽杰羽绒服;纤妍内衣、桃花季内衣; 太平鸟童装(minipeace)、铅笔俱乐部、越也童装、迪士尼童、卡丁、永高人、小骆驼(明伟)、哈比特、雪娃娃;小石头、婴派、1001夜童装;
特步、361°、乔丹;花花公子、红蜻蜓、富贵鸟戈美其女鞋;塞飞洛、澳洲袋鼠皮具、BOSSLONG皮具;佳丽斯家纺、红豆家纺装;雀氏、皇派门窗、皮阿诺橱柜、板川集成灶、艺龙家居;金冠食品、喜多多食品、蜡笔小新、晋江沃尔玛、三福百货、邯郸阳光百货、长春欧亚商都……
培训导师:柳叶雄
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【柳叶雄老师培训现场剪影】
【柳叶雄老师培训现场剪影】
【柳叶雄老师培训现场剪影】
【柳叶雄老师培训现场剪影】
【学员学习反馈】
【学员成果分享】
学员实操落地成果分享:
感动营销 成果分享
学员落地实操: 武汉孕婴坊VIP实操落地,80平方的店铺,两日VIP专场销售达到32.8万
黄梅爱婴店180平方,由原始日销售9000多元,当日爆破式营销做到25.13万元
学员学以致用成果分享:
PK机制:学以致用成果分享
激励机制:学以致用成果分享
促销技术:销售实操倍增业绩成果分享
促销技术:VIP专场活动成果分享
赞美+ 给顾客制造意外的惊喜:成果分享
赞美顾客:学以致用成果分享
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2天课纲:《带教与数据诊断技术飙升业绩》 —— 10.11
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