李大志老师的内训课程
故事：上帝的绳子(1)问题：在银行客户经理营销中，困扰您的绳子是什么？1、唉，没办法，领导安排我当了客户经理。2、我是银行白领，我不好意思去求别人。3、中国的市场不够大。4、我不认识人，到哪里去找客户？5、我行的产品不多，银行的影响力又小，留不住客户。6、其他的银行太厉害，我竞争不过他们。……分析与讲解：根绳子：情障——放不下架子游戏：排列与组合考评：获胜小组加1分结论：1、社会规则不是一成不变的2、规则变了会引起一部分人的不适应3、反应迅速、转型较快是取胜的关键4、应变是有诀窍的5、要学会说“不”……knife：1、跳出传统思维，以变应变，不墨守成规2、自我加压：不变就会被淘汰3、抢占先机，
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问题：在银行支行行长营销中，困扰您的绳子是什么？1、唉，没办法，领导安排我当了支行行长。2、我是银行白领，我不好意思去求别人。3、中国的市场不够大。4、我不认识人，到哪里去找客户？5、我行的产品不多，银行的影响力又小，留不住客户。6、其他的银行太厉害，我竞争不过他们。……分析与讲解：根绳子：情障——放不下架子游戏：排列与组合考评：获胜小组加1分结论：1、社会规则不是一成不变的2、规则变了会引起一部分人的不适应3、反应迅速、转型较快是取胜的关键4、应变是有诀窍的5、要学会说“不”……knife：1、跳出传统思维，以变应变，不墨守成规2、自我加压：不变就会被淘汰3、抢占先机，让别人跟着你走4、拉住
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导入案例：某品牌汽车专营店促销活动全案分析讲策划概述一、策划的概念策划由三个要素组成营销策划方案结构二、促销活动策划的基础、原则、程序、内容（一）策划的基础：全面细致的市场分析（二）策划的原则（三）策划的基本程序第二讲促销活动策划创意与创造性思维一、界定策划问题（一）界定问题（二）发现策划问题的方法1、缺点列举法2、希望点列举法3、属性列举法4、6W2H法5、奥斯本设问法6、和田12法二、创意的概念与特点（一）创意的概念（二）创意的特点（三）创意的程序三、创造性思维（一）概念（二）创造性思维的形式（三）创意思维培养的15种方法第三讲促销活动策划方法一、策划的一般方法（一）人文方法：个体思维策划
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篇:四大经典经典营销理论回顾1．营销的“品位”一流的企业销《文化》二流的企业销《标准》三流的企业销《服务》四流的企业销《概念》五流的企业销《产品》2．什么是营销“营销是一个创造客户，并为客户提供高于竞争对手的价值，同时为公司带来利润的战略和社会过程”‘营销的目的在于使销售成为多余’-彼德。德鲁克3.四大经典理论回顾4PS-产品（Product)价格(Price)渠道(Place）推广(Promotion)4RS-关联（Relevance）反应（Reaction）关系（Relationship）回报（Reward）4CS-消费者（Customer）成本（Cost）便利（Convenience)沟
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章组织驱动力与组织行为学概述节组织行为学概述一、组织行为学的基本概念二、组织行为学的理论基础与内容体系三、学习组织行为学的意义第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究二、从人群关系运动到组织行为学的产生三、组织行为学的新发展第二章组织文化驱动力建设节组织文化概述一、组织文化的含义二、组织文化的结构三、组织文化的类型四、组织文化的构成要素五、组织文化的作用第二节组织文化的塑造一、加强企业家的培养二、改善组织内部环境三、提高组织产品文化内涵四、培育优良的组织精神五、加强组织文化建设的心理机制案例分析与研讨第三章组织领导驱动力建设节群体概述一、群体及其类型二、群体行为三、群体动力四、团队
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讲：直面组织矛盾与冲突1.分析四种不同的社会风格（员工的沟通风格分析）2.如何与四种风格的群体交流3.冲突一定不好吗？4.冲突与工作绩效的关系5.案例分析第二讲：企业中常见的冲突类型1.管理层级的冲突2避免管理层级间的冲突2.部门协作的冲突2避免部门之间的冲突3.部门内部的团队冲突2避免部门成员之间的冲突4.员工与企业制度的冲突（重点讲解）2避免员工劳动争议5.冲突案例分析6.建立沟通渠道与模型第三讲：冲突的形成1.繁重的压力2工作压力2家庭压力2社会压力2.不良的沟通3.欲望的驱使第四讲：用情商沟通不同风格群体以有效地处理冲突1.正确认知情绪2.情商五大要点3.管理自己的情商4.建立包容之心