蒋小华老师的内训课程
C 课程收益： Oslash; 帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系； Oslash; 演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中受欢迎的人； Oslash; 掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通； Oslash; 学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。 C 课程时间：2天 C 主讲讲师：蒋小华 C 课程提纲： 第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问 1. 沟通的定义及名家眼中的沟通； 2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念； 3. 分析影响沟通的4个因素； 4. 说明沟通类别的5个层次。 案例：人间四难与林语堂
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一、要结果不要理由---塑造“创造结果”的执行环境 #61557;破除领导要办的事办了---对程序、形式、苦劳负责的工作心 态； #61557;执行是什么？---执行是有结果的行动； #61557;员工与企业的关系是什么？---本质上是商业（结果）交换的关 系； #61557;企业不要任务要结果：企业家不赚钱是犯罪，员工不提供价值 是盗窃。 #61557;九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？ #61557;获得佳结果的方法是什么？底线原则与外包思维。 二、锁定责任---不给员工找理由的机会 #61557;破除员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因 的工作思维； #6155
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Oslash;课程大纲引言“工匠精神”写入LKQ总理的政府工作报告中说起8000万人口的国家有2300多个世界名牌——是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？而泱泱大国的我们竟然造不出圆珠笔的“圆珠”？章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1. 何谓工匠精神？2. 工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。3. 工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；4. 需求要抓得准、自己要逼得狠、管理要盯得紧。第二章工匠精神是怎样炼成的？案例：《庄子
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战略是什么？为什么有些企业长盛不衰，而另一些却昙花一现？战略思考与战略原点战略四个基本问题构建4C战略体系 C1员工：我们用什么来凝聚人心？愿景：价值观：战略目标：C2业务：靠什么来指导业务的安排？核心业务增长业务种子业务C3客户：靠什么获得比较竞争优势？低成本战略差异化战略集中战略三维战略C4核心竞争力靠什么获得持续竞争优势？企业家的洞察力与推动力组织的学习力与执行力职能战略管理生产运营型战略展开与评估：研发战略、生产战略营销战略物流战略资源保障型战略展开与评估：财务战略人力资源战略信息化战略知识管理战略支持型战略展开与评估：组织结构战略企业文化战略公共关系战略战略执行力思考：你顺序是什么？
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C课程大纲：前言：难管！究竟是谁的问题章你懂8090后的心吗？ü了解我的人格特质与优缺点。ü领导思维：1.开锁思维：你了解我，我配合你；2.需求理论：你满足我，我拥护你；3.移山大法：山不过来，我就过去；4.九型人格：没有好坏，各有功用。ü操作方法：领导8字真言：望、闻、问、切；退、让、舍、给。第二章 从WEB2、0寻找管理入口ü领导思维：1.三大纪律八项注意；2.八荣八耻。ü操作方法：1.微博、论坛、网聊；2.走在前面，坐在后面；3.问在前面，说在后面。第三章不要老板，但有足够的领导ü领导思维：1.每个人都拥有领导力；2.道、天、地、将、法；ü操作方法：3个基本问题1.战略原点：靠什么凝聚人
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引言“工匠精神”写入LKQ总理的政府工作报告中说起8000万人口的国家有2300多个世界名牌——是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？而泱泱大国的我们竟然造不出圆珠笔的“圆珠”？章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1. 何谓工匠精神？2. 工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。3. 工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；4. 需求要抓得准、自己要逼得狠、管理要盯得紧。第二章工匠精神是怎样炼成的？案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告