蓝伟诚老师的内训课程
《步步为赢-客户关系经营与深耕》主讲：蓝老师 课时约需6小时一、课程对象:理财经理、理财主管二、课程人数: 40人以内三、课程特色:1. 实践性、体验式学习，复制成功经验。2. 结构化、系统化安排，确保学习效果。3、多样化、针对性培训，课程丰富生动。四、解决银行哪些工作现况难题：1. 缺乏黏着度！客户持有单一产品的比例过高2. 缺乏贡献度！客户持有短期理财产品的比例过高3. 缺乏忠诚度！客户感受不到差异化服务五、课程成效：1. 投过实战建议示范，高速激发学员开口率。2. 培养客户深耕技巧，高效提升客户开发率。3. 重塑售后服务流程，快速降低客户流失率。 6. 课程大纲：（一）、客户拓展十大
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《狼性营销与客户关系深耕》主讲：蓝老师 课时约需6小时课程对象:零售客户经理课程人数: 40人以内课程特色:1. 实践性、体验式学习，复制成功经验。2. 结构化、系统化安排，确保学习效果。3、多样化、针对性培训，课程丰富生动。解决银行哪些工作现况难题：1. 缺乏黏着度！客户持有单一产品的比例过高2. 缺乏忠诚度！客户感受不到差异化服务课程成效：1. 投过实战建议示范，高速激发学员开口率。2. 培养客户深耕技巧，高效提升客户开发率。3. 重塑售后服务流程，快速降低客户流失率。课程大纲：一、狼之眼——直击目标客户 1. 客户需求分析及客户分层 2. 寻找和甄别有价值客户方法 3. 客户需求与金
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《农行软转项目的深度透析》主讲：蓝老师约15小时课程大纲/要点：第一部分、农行软转的重要性1. 网点转型意识趋同：对职责理解加深，有更加清晰的职业发展方向和路径；2. 协同营销及业绩：低柜的潜在客户转介量、大堂对重点客户分流、高柜转介量，中间业 务营销量、交易型产品销量（网银、贷记卡等）、客户满意度（神秘人暗访成绩）提 升3. 网点客户维护服务：提升网点中高端客户批量营销率、客户产品覆盖率、客户信息治理 率、客户营销成功率4. 网点绩效管控水平：让支行、网点主任有过程指标抓手、让网点主任有绩效沟通和管理 方法、有量化的计价或积分制管控手段第二部分：项目执行流程|工作阶段 |工
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《社区营销与外拓开发》 主讲：蓝老师 （6课时）一、传统的网点战略二、 以临近客户群为中心的网点战略三、小区营销特点1、成本低廉2、创新速度快，决策灵活3、融入社区，全面营销四 小区营销分析 1. 短期小区营销1) 准备少2) 费用低3) 容易组织 2. 长期驻点营销1) 长期合作伙伴的选择2) 驻点的形式3) 人员安排4) 营销切入点5) 宣传方式 3. 长期合作伙伴的选择 4. 人员安排技巧 5. 推广技巧五、实战小区营销1. 产品和服务策略2. 价格策略1) 折扣策略2) 竞争定价策略3. 促销策略1) 人员促销2) 广告促销3) 网点促销4) 知识促销5) 电话（手机）促销6) 网络
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《商业银行交叉销售》主讲：蓝老师 课时：9-12小时一、 基本营销流程与营销技巧1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)2、电话营销技巧3、发掘及满足客户需求的技巧（顾问式营销）4、介绍产品的技巧与卖点寻找5、销售流程参考话术6、 特定产品销售流程二、 异议处理与成交1、错误的销售方式2、50个迎战客户拒绝的话术使用及销售工具3、18种商谈缔结成交技巧及经典案例分享4、如何处理客户异议及促成成交实战演练三、 售后服务与客户管理1、不同类型的低中高端客户分析与维护2、掌握各种客户的人格特性和行为特点3、掌握各种客户的具体操作应对方法4、金融企业不同类型客户的个性化服务组合案例5、案例分析：
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《零售客户经理综合营销技巧提升》主讲：蓝老师 课时12小时一、目标客户选择 1. 客户需求分析及客户分层 2. 寻找和甄别有价值客户方法二、客户拓展十大步骤 1. 充足的客户拜访准备 2. 成为你所销售产品的专家 3. 为客户创造价值 4. 关注竞争对手 5. 组织系统支持 6. 流程分解 7. 交互式大客户开发 8. 客户推荐 9. 重视决策者身边的人10. 公关手段创新三、高效的电话邀约销售技巧1. 电话营销的管理2. 电话邀约前的铺垫3. 常用邀约前铺垫1) 短信2) 信函4. 电话行销的要件5. 电话营销的话术1) 介绍产品2) 跟进的话术3) 缔结的话术4) 客户拒绝6.