蓝伟诚老师的内训课程
高端客戶開發amp;資產配置高端客戶開發與維護第一单元：高端客户开发利用行内的各类服务、商品和话术寻求与客户认识的机会2、利用自身所分配的资源，从客户的第一次接触到进行客户的深耕与广耕3、提升识别客户技巧，开发潜在客户第二单元：客户开发流程1、制定目标客户访谈计划与提升访问客户的技巧2、客户的评价筛选机制建立3、确认合作关系的四步法第三单元 :高端客户拓展充足的客户拜访准备 成为你所销售产品的专家 为客户创造价值 关注竞争对手组织系统支持 流程分解 交互式大客户开发 客户推荐 重视决策者身边的人 公关手段创新資產配置1、如何从理财经理的角度做资产配
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高端客户开发与维护第一单元：高端客户开发利用行内的各类服务、商品和话术寻求与客户认识的机会2、利用自身所分配的资源，从客户的第一次接触到进行客户的深耕与广耕3、提升识别客户技巧，开发潜在客户第二单元：客户开发流程1、制定目标客户访谈计划与提升访问客户的技巧2、客户的评价筛选机制建立3、确认合作关系的四步法第三单元 :高端客户拓展充足的客户拜访准备 成为你所销售产品的专家 为客户创造价值 关注竞争对手组织系统支持 流程分解 交互式大客户开发 客户推荐 重视决策者身边的人 公关手段创新第四单元:高端客户经营与管理客户分级管理客户人际网及转介关系管理 家族
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《财经理拓展及专业知识培训》课程纲要：第一部分 财富管理服务及客户粘度提升 ➢ 掌握各种客户的人格特性和行为特点 ➢ 掌握各种客户的具体操作应对方法 ➢ 金融企业不同类型客户的个性化服务组合案例 ➢ 案例分析：台湾花旗及中国信托银行与国内银行顾客关系管理的差异 ➢ 高端客户经营与管理 ← 客户分级管理 ← 客户人际网及转介关系管理 ← 家族客户管理 ← 客户分群设定管理 ← 客户数据库建立 ← 特殊勿干扰设定及追踪 ← 客户特殊纪录 ➢ 售
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《快速通过营销活动拓展新客户》一：活动前的准备1. 客户准备 • 目标客户群的定位与准备 • 效益客户群体的定位与准备 • 主体客户群的定位与准备2. 营销目标准备 • 产品导向的准备 • 服务导向的准备 • 客户需求导向的准备3. 营销活动的执行管理 • 成功营销活动的决定性因素 • 营销材料的准备 • 活动人员的动员与培训 • 营销活动的激励制度4. 营销点的选择与前期宣传准备 • 重点关注客户需求的新变化5. 相关知识准备 • 如何进行产品交叉
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《理财产品组合与交叉销售技巧》课程纲要：一、交叉销售的重要性 1. 交叉销售提供给商业银行的利益2、交叉销售与关系营销3、交叉销售与顾客赢利性4 、信息技术对交叉销售的影响二、客户真正需求挖掘与交叉销售技术1、客户相关决策者类型及应对策略2、客户需求的三个维度3、客户需求的四个层次4、不同类型客户的需求特征4、客户需求探询流程：SPIN/FAB模型5、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束三、产品组合销售流程 1. ¬通过产品组合的形式满足客户不同阶段的投资需求。 2. ν客户需求收集 3.