邱文毅老师的内训课程
厅堂联动营销管理导入：简述各岗位存在的问题第一部分 厅堂营销管理【案例研讨】90后的员工该如何管理与激励盖洛普Q12测评法有效激励员工的7个方法【案例研讨】每天关注财经讯息的最合适时间 第二部分 柜员篇【案例研讨】如何调动柜员的积极性员工动机=内驱力+诱因柜面服务营销“四个一”一声问候一张折页一句营销一个转介【案例研讨】如何应对柜面常见问题第三部分 大堂经理篇大堂经理的工作规范大堂经理的一天大堂经理应具备的职责大堂经理七步曲大堂经理营销技巧大堂经理营销时机厅堂开口与转介技巧流量客户特征大堂客户服务营销步骤营业厅营销要点客户异议处理营销效率提升的关键点微沙龙的设计与开展微沙龙的好处基本流程基本
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网点柜员营销能力提升第一节：网点柜面人员营销意识【头脑风暴】心目中称职营销人员的画像1、营销人员定位的五个维度【头脑风暴】何谓专业2、九条营销箴言第二节：网点柜面人员营销基本功1、柜面网点客户营销七步曲迎客分流陪同销售缓颊辅导送客第三节：厅堂营销技能提升1. 网点厅堂流量客户营销流程客户分流产品推介转介客户现场指挥2. 厅堂直接营销的时机网点人多你很忙网点人多你不忙网点人少你不忙3.联动营销：厅堂联动案例讨论：柜面员工不愿意推荐客户\柜内外员工缺乏协作利用FABE与SCBC技巧来设计话术柜员:一句话营销、转介话术柜员转介”四个一”实操练习：将行里主推产品设计出话术第四节 实战快速营销技巧一、攻
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提高销售成功率的六把”金钥匙”培训建议书【课程背景】银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现。5619751626235尤其在Bank 3.0之下，客户的选择性变的更多、对行员的服务要求变多、客户专业能力变高、网点客流量呈现逐年下滑的趋势；如何让客户愿意从网上再次回到网下、策反他行客户，是目前各家银行的主要难题之一。其中，理财经理所承担的角色更是重中之重，本次培训重点将着重在以下六个维度，让理财经理在专业、服务 、营销技巧皆能显着提升。【课程时间】12H/2天【课程收益】学会标准化的销售流
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提高销售成功率的六把”金钥匙”培训建议书(12小時)第一部分 如何成为一位优秀的理财经理【头脑风暴】心目中称职零售人员的画像1、零售人员定位的五个维度 知识-可分为广度与深度 行为-肢体语言的重要性 操守-越是合规越能减少将来的风险 形象-如何提升外在的形象 态度-态度决定命运，细节决定成败时间管理每天何时发朋友圈做产品推介比较能达到效果每天在何时做电话邀约及营销成功率高【头脑风暴】何谓专业 3、九条营销箴言心态对了，什么都对了80的时间放在20的大客户身上自己必须认同产品才有办法说服客户够专业才能获得客户信任要能创造客户需求才能创造更多效益客户想听的是产品对他有什么样的直接效益保险销售
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全量客户提升【课程大纲】一、分户及分层分类维护提升策略1、九类客群维护经营策略基于AUM金融资产及产品贡献度分类的九类客群经营方法二、电话营销及邀约电话邀约的5大步骤确认是否本人介绍自己及推荐人（如有）询问客户是否方便讲电话道明见面目的敲定见面时间电话邀约的7大关键点人际感（声音愉悦，热情，保持微笑）见面目的是否有吸引力避免详细介绍产品细节未能成功约到时间时是否有预约下次通话时间电话前是否有仔细准备电话前是否有预热陌生客户电话后是否有短信跟进 常见的电话异议处理陌生客户首次电话前的预热短信模版陌生客户电话接触后的跟进短信模版三、微信维护与营销微信的作用与意义微信的互动方式信息、点赞、评论、投票
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零售业务产品创新及财富业务培训建议书课程设计思路银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行标准化理财产品已经不能满足客户需求，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，员工对三方产品的知识及专业无法跟上导致信心不足，不敢销售，恶性循环之下，客户得不到满足，就会不断流失。基于此，博得世纪设计了《零售业务产品创新及财富业务》课程。本课程从五个维度讲述，期望课程结束后能让学员对于三方产品能有进一步的了解及如何针对不同的客户