李建华老师的内训课程
部分-管理技能-开篇一.管理者的工作内容1.计划2.组织3.领导4.控制二.学习目标1.从表现个人道领导团队表现2.了解个人的优点及需要改进的地方3.优秀领导者的行为与特质① 领导时动态的,全面的,人于事并重② 强调建立共识的重要性③ 持续的改善的精神,只有更好没有好④ 需要更有效满足客户的需求⑤ 需要与更多的伙伴合作⑥ 需要不断发展员工⑦ 需要更有效的激励工作团队⑧ 需要专注,同时要有弹性随时改变第二部分 管理总论1.设定宗旨与使命2.与客户进行沟通3.对环境进行研究4.与公司总体目标相结合5.勇于创新6.对客户的分析① 谁是我们的客户② 他们需要我们提供那些服务③ 他们的评估标准与期望是什
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【课程内容】什么是创新？组织为什么要创新① 讨论创新案例② 创新能够给组织带来什么？讨论-企业的生命周期③ 持续创新－生命周期的延长④ 改变才是事实，稳定是幻觉⑤ 为何好公司走向衰败⑥ 创新精神匮乏公司的可能征兆⑦ 创新观念的测试⑧ 德鲁克对创新的定义⑨ 关于创新的「基本问题」⑩ 案例讨论创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市场结构的变化⑤ 人口变化⑥ 认知变化⑦ 新知识组织如何管理创新① 鼓励创新,采用创新,奖励创新创新案例分享② 鼓励创新的政策和措施创新措施案例分享③ 创新管理失败案例讨论与分享④ 有计划的放弃sup2;放弃什么——应审视的领域sup2;
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讲：高效沟通概述1.沟通技巧是成功人士必备的关键技能2.高效沟通概述3.高效沟通的作用和目的4.高效沟通模型5.沟通禁忌第二讲：高效沟通技巧1.完整的沟程： 倾听、表达、反馈2.有效表达的技巧3.关键的沟通技巧——积极倾听与反馈第三讲：高效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用第四讲：高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲：人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟
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【课程内容】1.目标管理的基本概念① 新时代企业所面临的现实问题② 当代人力资源的特点1)你能关注我的成长；2)跟你可以学习到新的东西；3)你能关心员工；4)你能做到奖罚公平；5)你不会高高在上令人生畏；6)你能激励团队；7)你能感恩团队；8)你能为员工争取利益。9)你会以身作则。③ 现代企业的管理系统2.目标管理的流程① 制定目标② 制定计划③ 辅导反馈④ 评估绩效⑤ 薪酬激励3.目标设定① 目标设定工具② 目标设定技巧③ 目标管理的SMART原则④ 目标设定成功案例分析⑤ 目标设定失败案例分析⑥ 有效沟通获得员工的承诺4.制订部门的工作目标① 制订目标② 分析讨论③ 课堂练习5.计划管理①
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一、单元：领导力总论1. 什么是领导力2. 从柳传志,韦尔奇,比尔盖茨,德鲁克的眼中看领导力3. 管理者的各种形态4. 惠普动态领导力框架5. 执行力差的五大原因① 员工不知道干什么。② 不知道怎么干。③ 干起来不顺畅。④ 不知道干好了有什么好处。⑤ 知道干不好没什么坏处。6. 解决执行差难题的五大方法① 目标明确。② 方法可行。③ 流程合理。④ 激励到位。⑤ 考核有效。7. 高效管理流程图8. 讨论9. 领导人必须具备以下特质10. 领导力发展的六个阶段二、第二单元：企业文化行为1.企业管理从心开始① 高绩效文化② 企业文化展示-视频2.建设企业文化的蓝图3.什么是企业文化4.企业文化的作用
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【课程内容】部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题一、企业X射线诊断o昨日黄花-昨天o如日中天-今天o明日之星-明天1.客户讨论① 过去带来收入的客户② 今天带来收入的客户③ 明天带来收入的客户2.市场讨论① 市场的变化② 前年/去年③ 今年④ 明年/后年3.渠道讨论① 过去主要带来收入的渠道② 现在主要带来收入的渠道③ 未来主要带来收入的渠道4.产品/服务讨论① 过去主要带来收入的产品/服务② 现在主要带来收入的产品/服务③ 未来主要带来收入的产品/服务5.产品的生命周期及新产品替代计划技术讨论① 过去主要带来收入的技术② 现在主要带来收入的技术③ 未来主要带来收入的技术6.流程讨论①