鲍爱中老师的内训课程
课程大纲：u 高级培训师的职业信条：ü 以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐ü 以他人为良师：敬重师长、维护同行、众长ü 以学员为益友：真心实意、真才实学、真传实教u 高级培训师的职业规范：ü 守时承诺、回报社会、包容同业ü 诚待学员、尊崇真知、自我更新、与时俱进一、高级培训师的四大要素2 学历及学力——学历是敲门砖，学力是能力2 经验及经历——经验更有说服力2 专业知识要素——专业的深度让你深入浅出2 学习能力要素——不断学习与进步是提升自身的关键二、高级培训师的职业素养2 非语言影响与专业形象——形象是学员接受你的首要指标2 职业修炼与心智修炼——遵守职业行为规范，进一步强化心智模式
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部分 一线主管的五维管理（一天） 课程方式：案例分析 研讨 互动 单元 自我管理 ——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。 ——德鲁克 改善你的形象； 永远保持激情和热忱； 分清轻重缓急； 决策才能体现你的水平； 注意细节； 不断提升自己 第二单元 对上管理 ——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？ 了解上司的人才能被提升； 让上司知道你的态度； 与上司交往的细节； 必须牢记的十个原则 第三单元 对下管理 ——传统的管理概念，可是你做好了吗？ 管理的真谛在于简化； 激发下属的智慧； 你的上帝是员工； 做个搭“舞台”的人；
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单元国人的传统思维道具演练：打开创新思维之门u 谁扼杀了中国人的创新思维——“白日做梦”与常规主义——“画蛇添足”新解——“眼高手低”新解u 消极自保思维 ——“离经叛道”与 “安分守己” ——“消极自保” 与“大象和木桩”u 惰性思维永远打不开局面——“循规蹈矩”与“小心驶得万年船”——“失败逆推法”u 消灭主见的“太极思维”——“模棱两可”与 “公说公有理，婆说婆有理”u 标准化思维 ——“标准答案”与“万马齐喑”u “唯知名论” ——“思维迷信”u 经验成了包袱 ——“懒汉思维”与“小马过河” ——“抱着经验散步” ——“驴子驮盐”u 跟风思维 ——“哈日”、“哈韩”与“邯郸学步” ——
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课程大纲：部分管理基础与管理者角色定位1.打造与时俱进的“新中层”1.1三个角度考量“新中层”——经理人的战略思维——经理人处理下属问题的原则——经理人的自我认知1.2“新中层”的角色定位：——三承三启：承上启下、承前启后、承点启面——业务专业带头人——业务技能辅导者——下属心态建设者——下属行为建设者——部门项目发展的策略建设者2.经理人需要管理什么？——管理的对象——管理的维度3.管理意味着什么？——“计划、组织、关注与帮助”与管理的四大职能“计划、组织、领导、控制”之间，存在着什么区别与联系？4.管理的定义是什么？2对内-管事理心2对外-管事理人5.研讨：从技术人员转变为管理人员，开始容
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部分 “心”的服务——“以心换心”，凡事只要你发自内心的去做，就一定能够获得真心回报；无论是企业家还是商人，他们都提倡“诚信”二字，实际上“诚信”就是要凭良心做事，服务更是如此。2 服务发自内心；2 服务回报真心；2 教育训练爱心；第二部分 “要”服务——成功学告诉我们：“我要我就能”！只要你怀着真诚的态度，带着一颗感恩的心去做事，那么你就没有做不了的事。2 “要”真诚去服务；2 “要”以感恩的心态去服务；第三部分 “美”的服务——美好的事物能给人们带来一种享受，爱美是人的天性；同样，服务更离不开美，这里的美包括语言美、形象美、姿势美。2 语言美；2 形象美；2 姿势美；第四部分 “好”的服务
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部分 高效能人士的自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克¨ 改善形象；¨ 卓越的时间管理法则；¨ 激情和热忱比自信与能力都重要；¨ 分清轻重缓急；¨ 决策艺术；¨ 细节决定成败；第二部分 高效能人士的七个习惯——思维转换，建立全新的自己节 个人的成功——从依赖到独立——围绕“你”的观念¨ 习惯一：积极主动——个人愿景——采取主动并不表示要强求或具有侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任¨ 习惯二：以终为始——自我领导——是不是在实现目标之后反而感到空虚？是不是在得到名利之后发现牺牲了更可贵的东西？那就要掌握真正重要的目标¨ 习惯三：要事——自我管理——有效的管理是掌握