王梓乔老师的内训课程
单元 沟通概述一、沟通为什么重要？1、泰森事件与儿子事件：l职场沟通的基石——关系l“有关系”“没关系”2、通天塔的故事：l职场沟通的价值——协同l职场没有一个人的成功3、我是军舰：l职场沟通的前提——换位l了解、理解、谅解、和解二、职场沟通的障碍1、画画：沟通模型及要素l发布者、解码、通道、解码、接受者、反馈2、沟通漏斗l想说、说出、听到、听懂、做到3、约哈里之窗l开放区、隐秘区、盲区、未知区三、职场沟通的基本原则1、沟通从闲聊开始（吉拉德失败的销售）l增进感情l融洽关系2、建立良好人际关系（孙悟空降妖）l人际关系和沟通相辅相成l良好的人际关系是沟通的前提3、重要的不是你说了什么，l而是人们
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【授课大纲】单元 主管的角色认知1、管理的概念2、主管的角色转变3、主管的地位与使命4、主管的类型5、管理风格分析6、优秀主管用具备的素质■案例分享■主管素质测试第二单元 主管日常管理1．班前准备2．班中控制3．班后总结■主管任务一览表第三单元现场5S管理实战1、现场5S基础2、现场5S实务3、5S诊断4、5S执行标准5、现场可视化管理的要点6、目视管理成功的关键■问题研讨:如何让5S成为员工的习惯行为第四单元 问题分析与解决1、问题的定义和种类2、怎样准确描述已知问题3、主管应有的问题意识4、现场常见的异常问题5、问题解决的三即三现主义6、5W1H寻找问题的根本原因7、车间班组常见问题的解决
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讲 经理人职业化基础1、职业经理人5进阶l 能力突出的个人l 乐于奉献的团队成员l 富有实力的经理人l 坚强有力的领导l 卓越的职业经理人2、经理人的四种核心角色l 绩效创造者l 激励教导者l 文化塑造者l 变革管理者3、人才的四种类型l 马l 狗l 牛l 猪4、经理人职业化素养提升l 修心：8种职业心态l 修德：6大职业品德l 修行：7个职业习惯l 修能：15项职业能力第二讲 修心——经理人8种职业心态塑造1、心态的价值l 心态影响生理 l 心态影响能力 l 好的心态让您成功，坏的心态毁灭您自己2、8种职业心态培养l 空杯心态l 主动心态l 体验心态 l 专注心态l 尽责心态 l 感恩心态l
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单元：时间管理的概念1、时间的概念 2、时间的独特性：3、什么是“时间管理”？第二单元：时间管理的误区1、工作缺乏计划2、组织工作不当3、时间控制不够4、整理整顿不足5、进取意识不强第三单元： 时间管理的六项基本原则1、明确目标2、有计划、有组织地进行工作3、分清工作的轻重缓急4、合理地分配时间5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律 第四单元：分析自己使用时间的方式和状况1、时间使用清单表2、一星期时间日志 第五单元：如何制定计划1、计划的类型2、注意事项3、利用计划工具第六单元：省时之道1、打电话的艺术 2、当你被打断时3、等待的时候做什么4、逆势操作5、追求互赖模式 .
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概述一、由内而外全面造就自己１、行动如何产生２、知识 技巧 意愿=行动二、改变从你的行动中展开１、你发现你自己的好习惯了吗？２、这些好习惯带给了你什么？三、成长的三个层次１、依赖期：“你”——你照顾我２、独立期：“我”——我可以自立３、互赖期： “我们”——我们可以双赢习惯一：积极主动——个人愿景的原则一、什么决定你是什么样的人？１、基因决定论２、心理决定论３、环境决定论二、我们忽视了哪个环节？１、刺激与回应之间２、自由选择究竟有多大的作用３、什么是引起巨大差距的“小事情”三、积极主动的含义１、选择回应的能力２、自我负责的四大支柱四、变被动为主动1、运气靠设计2、请记住我的名字3、我很懒五、关
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课程提纲：导入1、执行力不到位的10个“为什么”2、影响执行力的核心要素l战略l运营l人员3、执行力位的核心要素l不缺少规章制度，缺少不折不扣地执行；l不缺少雄辩的策略家，缺少精益求精的执行者l不缺想做大事的人，缺少愿意把小事做细做透的人讲执行力之角色力一、我是谁：“一人敌”与“万人敌”1、管理者角色转变l岗位职责的变化l工作技能的变化l满足方式的变化l评价方式的转化2、管理？领导？教练？二、中层管理者的3个角色维度1、上司的下属案例建议l了解你的上级l不要抱怨怀才不遇l用业绩说话l到位，不越位2、同级的同事案例建议l低调做人、高调做事l三原则：买账、服气、示弱l支持同事、帮助自己3、下属的上