谭小芳老师的内训课程
第1讲 人力资源管理概述 1.1 知识社会的来临 1.1.1 知识社会中的知识工作者 1.1.2知识社会中的管理问题 1.2人力资源管理与开发 1.2.1人力资源的含义 1.2.2人力资源的特征 1.2.3人力资源管理与开发的关系 1.2.4人力资源管理的主要内容 1.3人力资源管理的演变与发展 1.3.1起源：福利人事与科学管理 1.3.2演进：人事管理 1.3.3蜕变：从人事管理到人力资源管理 1.3.4趋向：战略人力资源管理 1.4人力资源管理者的角色及其任职要求 1.4.1人力资源管理者的角色 1.4.2人力资源管理者的任职要求 【案例分析】华为公
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模块自我情绪认知 高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就， 低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就 一、情绪与我们有什么关系 关于猴子的心理实验 实验结果： 美国生理学家艾尔马——情绪生理实验 二、情商概念 1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义 （1）情绪是什么？ （2）“情绪智能”（EQ）是什么？ （3）情绪管理对于人生的意义 2、用新的角度去看情绪对人的作用 （1）情绪是生命不可分割的一部分 （2）情绪绝对诚实可靠和正确 （3）情绪从来都不是问题 （4）情绪是教我们在事情中该有学习 （5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们
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一、现代企业人力资源战略与薪酬管理（一）人力资源战略（二）薪酬管理（三）整体薪酬的概念（四）薪酬目标（五）薪酬设计的问题与困惑（六）薪酬体系设计线路图分析：薪酬激励与绩效面谈技巧培训案例！解析：薪酬激励与绩效面谈技巧内训案例案例：薪酬激励与绩效面谈技巧课程案例分析！二、为绩效付薪——基于绩效的奖励方案设计（一）绩效薪酬方案对绩效的激励（二）奖金分配矩阵（三）销售人员的奖金分配（四）其他薪酬手段讨论：薪酬激励与绩效面谈技巧经典案例讨论分析：薪酬激励与绩效面谈技巧学习中的八大陷阱！三、全面薪酬激励全面薪酬的基本构成——工资、奖金、长效激励、福利案例分析：GE、IBM、华为的全面薪酬方案全面薪酬各组
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【节】 没有目标，就没有管理一、查德威克的失败给我们的启示二、目标管理的好处三、人人需要目标管理四、目标管理模式的选择五、目标管理体系的工作流程【第二节】 目标管理，你准备好了吗一、一则童话的启示二、确定目标的实施步骤三、关于目标的现实性四、关于“目标集中策略”五、关于目标制定过程中的沟通六、制定目标的操作原则七、制定目标的前提条件八、辅助工具：50句目标管理金言【第三节】 轻松实现目标管理一、目标管理的具体步骤二、目标管理制度的制定三、目标管理的宣传四、明确目标责任五、目标管理的推行六、管理目标的分解七、获得高级领导层的支持八、目标管理的工作跟踪九、目标管理的检查十、管理目标的控制十一、管理
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一、团队与个人归属感1、团队与部门人际学习 2、团队内的个体冲突原因3、职业生涯与团队关系4、团队凝聚力与个人整合5、团队建设与融合体验分析：团队凝聚力与员工归属感培训案例！解析：团队凝聚力与员工归属感内训案例案例：团队凝聚力与员工归属感课程案例分析！二、改善团队工作1、善于发现团队工作中的问题2、团队职业化标准——超越客户满意3、如何创建团队工作标准4、标杆思维法与团队工作问题分析 5、团队成员的成长——从建议者到协调者6、利用有效的工作管理工具7、全员参与本部门问题案例制作与分析解决讨论：团队凝聚力与员工归属感经典案例讨论分组：团队凝聚力与员工归属感培训案例学习指南分析：团队凝聚力与员工归
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天：员工激励篇一、课程导入——（员工激励案例引入：结合企业实际情况）二、认识激励原理和理论1、X、Y、Z理论2、马斯洛需要层次论模型3、激励―保健双因素理论4、公平理论5、弗鲁姆的期望理论6、斯金纳的强化理论7、激励的实用人性内因模型案例分析与研讨：史上牛女秘书分析：卓越团队潜能开发培训案例！解析：卓越团队潜能开发内训案例案例：卓越团队潜能开发课程案例分析！三、员工激励的特点及思维方法1、员工激励的特点2、“三位一体”思维方法3、了解员工需求的具体方法4、制定有效激励政策的方法问题讨论：如何找到员工想要的梦想，使他们相信你会全力帮助其实现梦想？讨论：卓越团队潜能开发经典案例讨论分组：卓越团队潜