谭小芳老师的内训课程
一、现代渠道发展趋势1、零售业的分类2、主要零售业态对比3、国外先进运营商的渠道管理战略（1)ATamp;T（2)NTTDoCoMO（3)SKT（4)德国电信案例：天翼体验店进驻电脑城案例：北京电信的网上手机卖场二、手机渠道发展的三个阶段1、零售层面步中国电信专营时代第二步通信大市场唱主角第三步连锁店大卖场崛起2、分销渠道步中国电信自己包销第二步总代理风光一时第三步渠道扁平化三、中国电信四大主渠道的模式分析1、业务受理渠道（1）大客户/商业客户（2）社区经理（3）农村统包责任制（4）1号2、业务投诉渠道3、业务退订渠道分享：直销——未来渠道模式的重要途径四、多渠道运作与渠道冲突协调1、渠道之间
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单元：厂商在同一条绳子上---管好“两只蚂蚱” 一、厂商共心方可赢天下： 1、厂商双赢的种种理解 2、结婚（签约）/生子（上市）/教子（做大市场）/过日子（协调冲突） 二、经销商“不愿投入”的原因分析 1、老陈钓鱼故事的启示 2、代理品牌与经营品牌带来的两种心理世界 三、经销商的两条出路：做猎人？做农夫？ 1、我不做“猎人”吃什么？ 2、解开经销商喜欢“跟风”“做猎人”的深层利弊 四、做品牌树品牌敢投入是未来发展的必然选择 案例分析：娃哈哈和全国1000多个“联销体”，创造中国饮料行业经销商的财富奇迹。 分析：经销商做强做大培训案例！ 解析：经销商做强做大内训案例
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部分、心态阳光人生美好 1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 2、改善心智，快乐就在身边 3、心态决定人生的高度 4、人生美好源于自我的设计 第二部分、阳光心态-----快乐工作 1、心态是人生根本的竞争力 2、阳光型心智模式的自我塑造 3、工作是我人生的成功阶梯 4、我选择-我阳光-我快乐 5、我改变不了世界就改变自己 6、我的世界是以美好形式存在的 第三部分、员工职业素养的工作态度 1.把职业当成你的事业 2.对自己言行负一切责任 3.用高职业标准要求自己 4.一切都应以业绩为导向 5.为实现自我价值而工作 6.积极应对工作中的困境 7.懂得
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1.管理者的角色定位管理者的角色管理者的心理定位与行为定位当代管理者面临的挑战现代企业对职业经理人的要求管理者的自我认知2.管理者的心态心态决定行为，行为决定结果优秀管理者应树立的心态管理者成长的3个阶段管理者拥有的4种天赋管理者的3种价值关注圈与影响圈3.管理者的思维管理者的思维体系思维与思维转换管理者的习惯养成习惯的3要素4.高效时间管理案例分析：张经理的一天管理者时间资源与利用率分析时间管理的黄金法则常见的时间管理问题及对策有效会议的组织流程团队管理－知人善用5.人格与管理工作中的四类人DISC职业人格分析管理与人格职位与人格不同人格的优缺点分析团队中成员的人格特质如何善用不同的人6.高