谭小芳老师的内训课程
讲：杰出工作表现的五个必须:心态,目标,梦想,技巧,习惯一、店面销售人员的十个成功心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2.做销售不要总是为了钱—有理想3.守株待兔落伍了—勤奋4.急功近利和全力以赴的区别—激情5.世界上没有拿不下的事—自信6.服从的乐趣—高效执行7.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着8.助人就是助己—团结9.今天的努力，明天的结果—有目标1.凡事的发生及出现的人必有助于我—感恩二、我-公司-顾客之间的关系？分析：门店标准化销售流程培训案例！解析：门店标准化销售流程内训案例案例：门店标准化销售流程课程案例分析！第二讲、店面销售人员核心能力提升一、店面销售人员职业能力的基本
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1.辩识问题 问题的防患 问题的界定 问题的标示分析：创造性解决问题培训案例！解析：创造性解决问题内训案例案例：创造性解决问题课程案例分析！2.系统分析问题 问题的诊断 事实的搜集与展示 寻找因果关系 寻找解决方案讨论：创造性解决问题经典案例讨论分组：创造性解决问题培训案例学习指南分析：创造性解决问题学习中的八大陷阱！3.发挥创造力 无拘束思考 头脑风暴法 创新思维工具应用互动：创造性解决问题培训案例评估分享：某集团创造性解决问题培训案例分享：哈佛经典创造性解决问题案例分析示范4.团队合作 解决问题中的个人障碍和群体障碍 “团队”与“团队精神” 有效团队合作思维模式 群体有效解决问题途径分享：
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一、角色认知 A、销售管理人员的角色转变 B、业务和员工管理的三要素 C、如何成为有效的管理者 D、从业务转向管理，从效率转向效果 E、销售管理人员通常扮演的五种角色 F、销售管理人员的主要任务 分析：以结果为导向的销售执行力培训案例！ 解析：以结果为导向的销售执行力内训案例 案例：以结果为导向的销售执行力课程案例分析！ 二、工作目标及业绩标准的设定 A、目标管理的概念 B、目标管理的类型 C、依据什么设定工作目标及业绩标准 D、SMART原则 E、目标管理的原则 F、成功的管理模式 G、重要的关键管理指标 H、介绍具体管理流程及应该考虑的问题 讨论：
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1.网络营销理论 1.1营销与网络营销 1.2网络营销的理论基础 1.3网络营销的特点与功能 1.4网络营销的策略 分析：网络营销培训案例！ 解析：网络营销内训案例 案例：网络营销课程案例分析！ 2.网络广告 1.1网络广告概述 1.2网络广告的形式与技巧 1.3网络广告的实施过程 讨论：网络营销经典案例讨论 分组：网络营销培训案例学习指南 分析：网络营销学习中的八大陷阱！ 3.网站推广 3.1搜索引擎登记 3.2交换友情链接 3.3电子邮件推广 3.4发布新闻 3.5提供免费服务 3.6发布广告 3.7病毒式推广 3.8社区论坛推广 3.9
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一、 市场营销的战略和策略1. 4P 和4C2. 营销战略的制订3. 营销策略的计划和执行4. 练习与讨论：本公司在当前市场形势下的SWOT分析和对策分析：市场营销战略与策略培训案例！解析：市场营销战略与策略内训案例案例：市场营销战略与策略课程案例分析！二、 市场营销（marketing）的核心模块1. 产品管理 2. 价格管理3. 销售模式（渠道）管理4. 市场传讯- 市场调研- 市场沟通 5. 品牌建设6. 讨论：本公司的市场营销现状和瓶颈讨论：市场营销战略与策略经典案例讨论分组：市场营销战略与策略培训案例学习指南分析：市场营销战略与策略学习中的八大陷阱！三、 大客户管理1. 80/20法
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1.案例导入：新的挑战——接管新团队 管理者需要具备哪些胜任素质 部门经理需要具备的人力资源管理技能 创建良好的工作环境 团队绩效的SWOT分析分析：成功的人员管理培训案例！解析：成功的人员管理内训案例案例：成功的人员管理课程案例分析！2.目标设定与绩效辅导 绩效的性质和影响因素 部门经理和人力资源部门的配合 如何为下属设定目标 如何量化定性目标 年度计划应包括的主要内容 绩效评估与面谈 如何根据绩效为下属进行培训需求分析 有效的绩效辅导讨论：成功的人员管理经典案例讨论分组：成功的人员管理培训案例学习指南分析：成功的人员管理学习中的八大陷阱！3.员工的激励与培养 员工流失原因分析 制定留人计划