谭小芳老师的内训课程
部分 思维模式 1.改变你的思维定势 2.主管如何培养人 3.人与人不同 4.人治法治德治 5.经营人-哲学 6.选才的基本认识 7.经理人的四尽 8.挑战自我 9.领导人用人窘境 10.企业管理两大难题 11.了解自己的员工 12.看下属是否尽职的六把尺子 13.人生/职场的三个圆圈 14.抱怨 15.正念—正果 16.成功/成就的四大干扰因素 17.领导者的角色变换 分析：有效授权与激励艺术培训案例！ 解析：有效授权与激励艺术内训案例 案例：有效授权与激励艺术课程案例分析！ 第二部分 有效授权 1.张弛有度 2.领导是用人成事 3.对授权
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角色认知 一、经理人的管理素养 （一）何为职业经理 （二）职业经理的核心价值 （三）职业经理的执行能力 二、作为下属的职业经理人 （一）职业经理是经营者的替身 （二）作为经营者替身的“四项准则” 三、作为同事的职业经理 （一）同事是我的内部客户 （二）常见误区 （三）如何让“内部客户”满意 四、作为上司的职业经理 （一）作为上司的职业经理的角色定位 （二）常见误区 （三）实现上司角色的要领 分析：提升职业经理管理素质培训案例！ 解析：提升职业经理管理素质内训案例 案例：提升职业经理管理素质课程案例分析！ 第二：经理人在企业的角色认知及自我定位 1、
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一、网络舆情概述1、网民一生气，后果很严重2、网民的特点与分类3、互联网快速发展带来的挑战4、围墙与把关人5、不能离开网络来谈舆情管理6、网民上网习惯的变化7、秒新闻时代的到来8、什么样的舆情容易引起网民的关注9、网络舆情的形成与变动1、影响网络舆情的环境因素11、微博给政府带来的机会12、微博给政府带来的挑战分析：政府网络舆情管理技巧提升培训案例！解析：政府网络舆情管理技巧提升内训案例案例：政府网络舆情管理技巧提升课程案例分析！二、如何预防舆情危机的出现1、遵循大“道”，敬天爱人2、定位好自己，有所为有所不为3、学会“忍”，控制自己的情绪4、尊重以及积极倾听利益相关人的需求5、勿以恶小而为之
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一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念 B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则 B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相关者政府 媒体 社区公众 股东 竞争者 供应商 经销商 员工 意见领袖 工会 民间组织8、危机管理的原则A、战略先行原则 B、制度保障原则 C、预防原则 D、全局利益原则E、 勇于担责原则 F、积极主动原则9、中国式危机公关的三层含义A、政府 B、媒体 C、消费者案
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讲：销售领导的定位与自我管理 1.销售团队在企业中的地位 2.销售经理的角色和职责 3.销售经理面对的压力 分析：卓越销售团队的建设与管理培训案例！ 解析：卓越销售团队的建设与管理内训案例 案例：卓越销售团队的建设与管理课程案例分析！ 第二讲：销售管理中的典型问题分解 1、业务人员流动性大，难于管理 2、业务人员口头能力强，文案功底差，报表管理难度大 3、业务人员习惯于散漫，纪律性差 4、拜金主义，目光短浅 5、业务人员培训难度大 讨论：卓越销售团队的建设与管理经典案例讨论 分组：卓越销售团队的建设与管理培训案例学习指南 分析：卓越销售团队的建设与管理学习中的