谭小芳老师的内训课程
篇 人员管理1.从生理特性看人事管理2.用欲望，去管人3.高级人才怎么管4.如何处理企业内部的“小集团”5.提拔员工之前要做什么6.简单一招，搞定公司牛人7.业务人员的假账问题怎么办8.如何平衡劳资关系9.怎样留住公司高级人才1.亏损企业怎么招人11.亏损企业怎么留人和用人12.使用“空降兵”的注意事项13.减少驻外机构的内耗14.如何解决业务人员的同质化15.管好员工的欲望16.谈话——成本低的管理手段17.远程管理与近程管理18.奖罚的学问19.工资发放的几个创新2.薪酬设计有门道互动：流程管理培训案例评估分享：某集团流程管理培训案例分享：哈佛经典流程管理案例分析示范第二篇 经营管理21.
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天：手机媒体商业模式篇部分、力量与趋势对手机媒体所处产业环境的勾勒一、推动媒体变革的三大力量二、数字内容产业的形成及其对媒介的影响第二部分、当手机成为媒体手机媒体的演化及手机媒体的特征一、手机媒体的演化二、手机媒体的主要特征第三部分、手机媒体商业模式概述商业模式的框架和五大类手机媒体业务一、对商业模式的界定二、手机媒体的业务分类及商业模式概述第四部分、经验与启示基于业界典型案例的分析一、“做平台”模式二、“做内容”模式二、“做营销”模式四、“做服务”模式第五部分、站在用户一边对手机用户业务需求的调查与分析一、关键数据二、研究方法三、样本结构四、用户使用手机媒体的基本情况五、用户对手机报的需求情
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一、对有效沟通的认知1. 有效沟通的核心定义2. 有效沟通在管理中的作用 分析：沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法 1. 有效沟通的六大要素与基本模式2. 如何克服沟通中的障碍？讨论：沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：沟通技巧以及PPT应用培训案例学习指南分析：沟通技巧以及PPT应用学习中的八大陷阱！三、怎样实现有效沟通？ 1. 主动愿望是有效沟通的关键2. 双向性是有效沟通的基本保证3. 沟通方式的明确性4. 具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性5. 学会设身处地---积极聆听是良性
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一、公共关系概述 1、公共关系的内涵 1.1 什么是公共关系？----“通用电灯发明5周年纪念” 1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示 1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法 1.1.3做正确的事，对事实进行沟通 “自己做好，让人知晓” 公关界的耻辱：水门事件 讨论:有效公关的关键目标是什么 1.1.4梅尔文夏普定义及其五项原则 1.2 公关先驱与现代公关之父 “公众应该受到愚弄” “去他妈的公众” “公众应该被充分告知” 1.3 广义公共关系 1.4 公共关系认识的误区 女性化 庸俗化 1.5 公关人员的能力要求 2、公共关系的主要范围3、公共关系三要素 3.1组织 3
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部分 导论讲 新媒体概述一、媒体变革概述二、新媒体概述三、网络媒体概述四、个人媒体第二讲 受众生态与媒介格局变革一、传统大众媒体传播信息的特点二、受众形态的变化三、未来的媒体格局分析：网络营销理论与实践培训案例！解析：网络营销理论与实践内训案例案例：网络营销理论与实践课程案例分析！第三讲 网络营销理论与实践概念与定义一、营销二、网络营销三、Web营销四、广告五、品牌六、网络整合营销传播讨论：网络营销理论与实践经典案例讨论分组：网络营销理论与实践培训案例学习指南分析：网络营销理论与实践学习中的八大陷阱！第二部分 Web肘代的信息传播讲 Web概述第二讲 Web的运用第三讲 web信息传播一、We