行政文秘人员职业化培训
行政文秘人员职业化培训详细内容
行政文秘人员职业化培训
**部分 职业化意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 行政人员的角色定位
◆ 行政人员职责与主要工作内容
——点题：强化职业意识 端正职业角色 提升执行能力
模拟情景1： ――『学对的，不学废的』
分析：行政文秘人员职业化培训案例！
解析：行政文秘人员职业化内训案例!
案例：行政文秘人员职业化课程案例分析！
第二部分 行政管理概论及内容
1、什么是管理
◆ 什么是管理？
◆ 什么是行政管理？
2、行政管理的内容
◆ 政务管理
○制度管理
◆ 事务管理
○行政日常事务管理内容
○行政事务管理与协调
○车辆管理
◆ 会务组织与管理
○会前准备
○会中协助
○会后整理
◆ 办公室管理
○办公室5S管理——整理、整顿、清扫、清洁、素养
○办公室处理问题能力
——点题：行政管理不仅是吃喝拉啥睡……
模拟情景2： 认识管理 懂得管理――『这样管理更有效』
讨论：行政文秘人员职业化经典案例讨论!
分组：行政文秘人员职业化培训案例学习指南
分析：行政文秘人员职业化学习中的八大陷阱！
第三部分 行政人员应具备的公文写作知识和技巧
1、公文基础知识
◆ 企业公文定义与特点
◆ 企业常用公文写作种类及适用范围
◆ 公文种类介绍
2、主要公文写作过程
◆ 行文中要注意的几个问题
◆ 写好公文的要点
3、如何写好公文
◆ 如果掌握公文写作的方法
◆ 公文写作技巧：
○导语要提笔入题
○正文要主题突出
○表述要正确无误
○篇章要条理清楚
○结尾要当断即断。
——点题：公文写作是门艺术，这门艺术基本的表现，就是正确的内容和完美的形式的和谐统一。
模拟情景3：——『你是如何给领导写讲话稿的？』
互动：行政文秘人员职业化培训案例评估
分享：某集团行政文秘人员职业化培训案例
分享：哈佛经典行政文秘人员职业化案例分析示范
第四部分 行政人员的沟通技巧
◆ 人际沟通与工作协调技巧
○沟通概念
○沟通对于行政人员的意义
○行政人员常用沟通方法
◆ 如何成为上司得力助手
○知己知彼（九型人格分析）：认识自己；认识上司并能掌握分析上司的主流
性格的工具
○如何对待不同类型的上司
◆ 沟通方法和技巧
○沟通“漏斗”的预防
案例分析：学员现实沟通困难的案例，现场解析
模拟情景4：掌握如何快速识别部属主流性格的方法――『如何与不同性格的部属进行有效沟通』
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