李建军老师的内训课程
篇、 悟——效果导向 【解决的核心问题】 打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者 揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益 一、 管理者就是培训者 现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子” 管理者不肯上讲台常见的原因 管理者应该上讲台的三大理由与收获 二、 培训真能见到效益 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 第二篇、 导——基本素能 【解决的核心问题】 如何让学员全面突破公众演讲的怯场恐惧，散发公众表达的魅力 如何闪亮登场与完美收结塑造讲师的职业形象 如何如何使用眼神和肢体语言发挥更大的影响力 学习销售人员的如何时
讲师：李建军查看详情
篇、 悟——效果导向 【解决的核心问题】 打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者 揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益 一、 管理者就是培训者 现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子” 管理者不肯上讲台常见的原因 管理者应该上讲台的三大理由与收获 二、 培训真能见到效益 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 三、 现代培训的三一律 激发动机，要求变需求 过度知识，知识变能力 扩展能力，能力变行为 四、 培训需求分析难吗 战略目标分析 组织任务分析 个人能力分析 客户期望分析 五、 讲师几种角色认知 导
讲师：李建军查看详情
节、 心境的掌控 【解决的核心问题】 如何时刻保持积极的心境 如何让营销人员热爱拒绝 注意力=事实 转换失败和被拒绝的定义 【案例】耳光=快乐 第二节、 大客户特征与分析方法 【解决的核心问题】 深刻认知大客户决策要素 群体决策的大客户各种特征 影响银行大客户采购决策的核心是什么 大客户的特征 大客户资料的收集 影响采购的六类客户 【案例】大客户营销以人为本 第三节、 开发潜在大客户 【解决的核心问题】 如何用一句话吸引银行大客户的注意力 开发和接触银行大客户时如何找对人、做对事产生更大效果 如何吸引银行大客户注意力 3
讲师：李建军查看详情
一节、导购的困惑 【解决的核心问题】 互动探讨学员需要解决的问题与困惑 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 缺乏系统的集中培训 服务礼仪不规范 无标准的服务话术 【互动】你的问题与困惑？ 第二节、导购的角色定位 【解决的核心问题】 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责 技术讲师 产品讲师 专业顾问 维护员 朋友 形象代表 服务大使 情报员 第三节、导购心境的掌控 【解决的核心问题】 如何时刻保持积极的心境 如何让你热爱拒绝 拒绝=收入 舒适区=温控计 限制性信念 转换定义 注意力=事实
讲师：李建军查看详情
节、沟通管理中的权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释人，人是复杂的。 沟通艺术的概念或理论必须反映情景或权变条件 能够分辨观点成立的条件 现代管理意识 第二节、生活中的两类人 责任者与受害者 我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。 我是对的，我们失去了什么？ 第三节、常见的心理现象分析 角色心理（变心板） 紧张缓和 自我求证 晕轮效应 错误的前提暗示 正义的假面具 第四节、养成一个洞察心灵的意识 本我：是内心深处本质的想法是潜意识 自我：是心灵的检查官和思想的工作者 超我：是心灵的“外部环境” 第五节、沟通的作用 正确决策的前提和基础
讲师：李建军查看详情
培训内容（根据客户需求，开发以解决问题为导向的培训）单元、销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧【解决的核心问题】每个顾客都是不一样，我们对顾客心理的分析，因人而异，采用不同的沟通方式，让顾客喜欢你，信任你，你才有机会销售产品，掌握同四种不人际性格类型与应对策略，是作为顶尖销售人员的基本功之一。一、识别及进入客户沟通频道#61656;视觉型客户特征及应对沟通技巧#61656;感觉型客户特征及应对沟通技巧#61656;听觉型客户特征及应对沟通技巧二、顾客类型分析及应对自我型顾客#61656;顾客特征：漫无目的、排斥导购#61656;接待要点：理念营销、情感营销#61656;常见问题：接待不积极