赵宏老师的内训课程
部分：自我管理篇 模块一：中层经理的角色定位 培训课时：3H 1、中层经理的重要作用、角色和使命 2、中层经理的五大角色转变 3、中层经理管理的五大工作 4、中层经理常见的角色错位 5、优秀中层管理者的素质模型 模块二：魅力表达与沟通技巧 培训课时：6H 1、沟通的障碍 游戏：沟通中常犯的错误 2、沟通的四大策略 3、高效沟通三原则 4、表达的技巧 避免争辩—永无争辩的沟通语法 5、与上级沟通汇报 6、与下属有效沟通 7、与跨部门平级沟通合作 情景练习 模块三：效能管理 培训课时：3H 1、时间分析：我的时间用的有效吗 2、时间管理的四个象限
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章、管理者的角色认知 1.管理者的四个角色和功能： 业务讲师、管理者、教练、领导 2.经理人的视角 3.员工的视角 4.组织的需要 5.管理风格的测试 第二章、承上启下的沟通力 1.沟通力测试 2.案例分析 3.上下左右的沟通技巧： 1)向上沟通(如何领会领导的决策？) 2)往下沟通(策略性地向下沟通) 3)水平沟通 4)锤炼“悟性” 5)主动沟通 6)信息一致 7)表达不同意见 8)表扬他人 9)给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选） 10)角色扮演 4.HWLP模型在沟通中的应用（可选） 1)沟通风格HWLP模型的自我测试 2)HWLP模型
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从团队成员到团队领导的转型 自身职能和目标的变化 管理与被管理 个人目标与团队目标 所处人际关系的变化 从朋友到领导 不同环境中角色的变化 新任主管的全新角色 管理与领导 有效的沟通——管理者的基本技能 沟通的障碍 语言与非语言沟通技巧 沟通的原则 了解不同的沟通类型 学习管理从管理冲突开始 了解我们的工作环境 冲突的普遍性和必然性 冲突的两面性和可变性 合理解决冲突的办法 合理解决人际之间的冲突 善于协调组织之间的关系 有效管理群体决策中的冲突 有效利用时间原则 确定优先顺序 赶走时间的“偷窃者” 有效的领导与工作方式 关注影响领导方式
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讲：中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练 人是企业重要的资产，这个观点正确吗？ 人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频） 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？ 中层管理干部的职业化如何塑造？ 一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。 如果缺失职业化塑造，将会如何？ 第二讲：职业化精神及其推广应用 1、精神的力量到底有多大？ 2、职业化精神的具体内涵 职业精神 职业意识 职业心态 第三讲：职业化的观念职业化的人 1、“不换观念就换人！” 2、警惕自己变成职场“植物人” 3、职场
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一、引导 问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？ 逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力 案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？ 二、经理人逆商管理 三、压力的形成 四、挫折/逆境应对要务：挫折/逆境的自我分析技法 意志力测试 五、深刻的思想是逆商的本源 六、经理人与员工的认知差异 课程实验与讨论 七、激励的本质 八、个人激励类型解析 九、逆商培养六步法 厘清目标 明确真相 心态迁善 行动策划 行动落实 过程督导 情商篇（EQ） 一、引导 问题讨论：何谓情商（EQ） 情商的发现 情商的五