王翔老师的内训课程
战略执行实战工作坊【成果】掌握战略执行方法论的企业决策层掌握战略执行方法论的企业执行层【受众】企业决策层高管企业执行层中高管【教材】《战略执行》东方出版社【特色】100企业实靶，当堂出成果咨询式培训，培训即咨询【纲要】战略执行的挑战什么是战略战略成功执行的挑战战略执行的要素战略成功执行的关键：战略举措战略执行的杀手战略执行的角色战略举措制定与管理战略制定战略举措定义战略举措主计划设计战略举措组织架构设计支撑战略举措的文化建设战略举措执行团队建设战略举措管理战略举措管理流程战略举措监控战略举措实施结果诊断战略执行国际化案例总结...
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中高管流程胜任力——流程管理理论与方法【课程背景】中国企业的流程管理时代已经来临，企业的中高层管理者在这个工业4.0时代，必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。本课程专为企业中高管打造流程胜任能力，以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能，让企业在市场中、行业中更具竞争力。【课程对象】COO / 副总裁事业部总经理总监【学员收益】掌握用系统科学观点看企业的运营与管理掌握国际最优流程方法论拉姆勒-布拉奇方法论运用客户导向的流程体系框架解决跨部门流程问题运用流程管理工具提升组织效率与效能【课程产出】输出学员企业的“经营原理图”输出学员企业
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组织绩效改进实战工作坊拉姆勒-布拉奇方法论（Rummler-Brache Methodology）是国际最为著名的组织绩效改进方法论。该方法论将组织视为生态系统，从宏观、中观和微观视角，可以将组织分为三个绩效层面，即组织层绩效、流程层绩效和岗位层绩效，而每个层面都包含三个绩效要素，分别是目标、设计与管理，由此构成了“组织绩效3层面9变量”的“绩效九宫格”，即：绩效3要素目标设计管理绩效3层面组织层组织目标组织设计组织管理流程层流程目标流程设计流程管理岗位层岗位目标岗位设计岗位管理掌握“绩效九宫格”的组织内部顾问（consultant）或引导师（facilitator），既可将其用于组织绩效改进
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流程与客户体验——研发流程的客户体验设计与体系建设【课程背景】21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标，期冀它能为企业的客户关系管理带来质的飞跃，但，NPS的提升恰恰靠的是客户体验管理CEM。客户体验管理，从客户角度（即接收端）切入，实施客户体验值的管理，但体验为果，而交付为因。所以，体验值的保持与提升，要靠交付端，即企业内部的流程和员工行为的保持提升来保证。本课程将一幅幅“客户体验情境剧”的“台前幕后”展现给每个学员，通过观摩、来进入客户体验管理的角色，然后，编导自己企业的
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流程与企业经营管理——系统思维与流程思维【课程背景】企业经营与管理者有两大要务：一是经营，一是管理。无论经营还是管理，都是重要的活动。有句名言叫：“管理要为经营服务”。其潜台词就是，许多企业的管理并未为经营服务。是的，有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度，不仅是背离，很多时候管理已然成为经营的掣肘，严重阻碍经营达成目标。于是，又有另一句呼吁叫：“管理出绩效！”问题在于，管理如何能独自出绩效呢？当然是首先管理活动要确保经营活动既有效率又有效能，然后经营活动才会有产出，能达标。所以说，管理活动的目的是为了保证经营活动的有效性，即保证经营的效率与效能。本课程让参训高管掌握一套系统科学的
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流程与运营——基于流程的企业运营新范式【课程背景】 在快速变化的互联网时代，企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维，采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为，快速的变化，带个企业层出不穷的新机遇和新挑战，过去的成功，无法在未来成功复制，企业家发现，对旧模式的路径依赖，反而成为阻碍企业成功的最大障碍。是否有一套制胜之道，能让企业面对环境的快速变化，遇变则变、遇强愈强呢？本课程将给企业家带来经国际五百强企业验证有效的企业运营方法，并让受训学员现场掌握，课后即用。企业的经营，需要方方面面的知识与技能，总括而言，它需要管理层具备两大能力：战略管理，确定目标的