王翔老师

  国际战略执行大师、流程教父艾伦•布拉奇（Alan P Brache）中国区唯一亲授导师；

  艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》、《战略执行》、《流程圣经》、《流程绩效实战》中文版译者；

  国际最优流程方法论Rummler-Brache Methodology汉化者、引入者，“398流程绩效方法论”研发及实践者；

  流程绩效专家，在十余年企业咨询职业生涯中为国内众多的企业提供战略制定、战略执行、流程管理、组织绩效管理的咨询与培训服务；

  历任美国Rummler-Brache Group咨询集团中国区首席代表、中国分公司首席顾问兼总经理、美国PRITCHETT咨询机构中国区首席顾问兼总经理。

【职业经历】

三十余年职业生涯，十年大学与国企；十年外企；十余年管理咨询与培训：

  1996~2006年间，在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell从事十年系统开发、系统、企业级系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的一线及管理工作；

  自2006年引入国际著名的流程方法论（拉姆勒-布拉奇方法论）以来，为众多国际国内优先知名企业提供了以流程为核心的企业运营优化、组织绩效提升、战略制定、战略执行的咨询与培训。

【王翔老师品牌课程】

《流程圣经》经典系列-A

A-1实战《流程圣经》：流程改进与管理方法论

A-2实战《流程圣经》：流程绩效设计与管理

A-3实战《流程圣经》：流程优化实弹实靶咨询式特训

高管系列-B

B-1战略与执行：战略制定及战略的组织与流程落地

B-2 战略与执行：基于流程的战略灵动与运营自适应管理

流程应用系列-C

C-1人资与组织：组织与流程一体规划与设计

C-2 人资与绩效：组织绩效、流程绩效与人资绩效一体设计

C-3客服与售后：客诉处理流程设计与优化实战

C-4研发与产品力：研发流程（非IPD模式）设计与优化

C-5运营管理：基于流程的运营管理新范式

【王翔老师与“398流程绩效方法论” 】

王翔老师注重对国际优秀的流程绩效理论传承、融通、整合与升级。在与国际流程教父Alan P. Brache 艾伦·布拉奇等专业大师长期保持学术交流与项目合作关系的基础上，精译了国际流程界的开山之作《流程圣经》（东方出版社 ISBN：9787506077644），以及国际系统派管理专著《九系统组织》（东方出版社 ISBN：9787506089661），并结合中国企业实践，开发出“398流程绩效方法论”，获国际流程专家高度评价及国内企业运用实践验证有效。

398流程绩效方法论让组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，在当前多变的环境下，能让企业的战略兼具定力与灵动性，企业的运营具备战略随动性与目标自适应性。

运用案例有：

1、为某大型移动通信集团市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天；

2、为某国际品牌制造单元实施生产流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升10%，质量投诉率下降17%；

3、为某大型家具集团实施流程绩效管理咨询，使其6大客户闭环流程综合绩效提升33.5%，年度集团业绩逆势成长；

4、为某服饰集团品牌实施流程绩效咨询，使其3大客户闭环流程综合绩效提升25%，年度财报超预期。

【授课风格】

王老师的授课风格有两个特点：实操+烧脑

实操：以学员企业为案例，实弹实靶当堂解决战略制定、战略执行、流程管理、组织绩效等问题；

烧脑：课程设计逻辑推理严谨，实操过程环环相扣，经得起理论与实践的检验。

在这两个特点之外，王老师的课程也不乏幽默风趣，形象化、拟人化、类比和举例等贯穿其中，课堂气氛拿捏于“深沉与轻松”、“郑重与幽默”之间。

在课程内容方面，王翔老师强调“实弹实靶”，即基于企业的真情实景和现状现况展开理论知识、实操练习，根据企业实际案例、辅以案例分析、解读，实战点评等，力图让学员当堂掌握理论知识、练就实操技能。以企业现况为案例的课堂作业，稍作调整即可成为企业落地实施的解决方案，为企业培养实战型人才节省大量的资金与时间。

【王翔老师译著】

l  《流程圣经》 东方出版社 ISBN：9787506077644

l  《流程绩效实战》 东方出版社 ISBN：9787506089661

l  《9系统组织》 东方出版社 ISBN：9787506095372

l  《战略执行》 东方出版社 2019年即将上市

【服务客户（节选）】

通信行业：福州移动（2期）中国移动四川公司（5期）中国联通广州分公司、中国联通山东公司（7期）、泰安联通、青岛联通、厦门联通、天音通讯（3期）、广西移动柳州分公司、广西移动防城港分公司、靖江移动分公司、镇江移动、深圳华安保险、广东江门移动分公司、陕西移动、广西南宁移动（三期）、云南移动、安徽移动、河北移动（二期）上海二六三通信有限公司、上海浦东移动、上海虹桥移动、宁夏移动、河北移动（多期）等

汽车及相关行业：金龙汽车、东方特商、上汽商用汽车（三期）、郑州宇通、长春一汽、一汽富维、敏实集团、向隆集团、、佳通轮胎、上汽培训中心、江铃陆风、泛亚汽车等

航空业：新疆机场（4期）、宁夏机场（2期）、昆明机场、东海航空（3期）、中国航天二院等、沈阳飞机公司

食品医疗行业：器械、达安基因、辉山乳业、艾兰德药业、广州国药控股（4期）、上海源耀生物股份有限公司、责卓药业、新希望集团、碧生源

金融业：广发证券、国家开发银行湖南省公司（二期）、国家开发银行湖北省公司、招商银行信用卡中心、钜派投资集团。

外企：甲骨文、霍尼韦尔、联合技术、飞利浦医疗、艾默生、百特、纳铁福、德国阀安格、德国大陆电子、法国德高建材、卡夫食品、费列罗食品、欧姆龙、博西家电

石油化工业：山东石大胜华化工集团、唐山三友纯碱分公司、大庆钻探工程公司、华润燃气有限公司、广东省天然气管道公司、旭川化工、蓝星星辰等

交通运输业：温州高速、宁波轨交、广州地铁、中远集装箱运输有限公司、内蒙古华蒙通物流集团有限公司、上海大众联谊物流、海通物流、北京祥龙物流、北京亚昆供应链管理有限公司、上海虹迪集团等

制造业：富士康（4期）、京东方、海信集团、美的微波炉事业部、上海电气、天山铝业、沪临重工等

珠宝服饰业：周大福、潮宏基、爱齐福珠宝、报喜鸟服饰、温州珮纳服饰、太平鸟等

建筑业：北京建工集团、北京首开集团、北京金隅集团、侨鑫集团、宝鸡第一建筑公司、厦门建森集团

其他行业：湖南天心实业、明珠家具集团、波鸿集团、长城信息股份、华都集团、河北沧州运河区委、北京印钞公司、华南印刷厂、天安科技、震坤行工业超市、上海鹰峰电子、星源材质、苏州英威腾电力电子、中哲集团、简一陶瓷、方太柏厨、理士国际（3期）。

【授课现场（节选）】

北京农牧企业创业与发展联盟

复旦大学

某航空《流程改进与管理》3期

唐山三友纯碱分公司《战略解码与落地执行》

昆明机场《流程管理》

北京国电通《系统思维与流程思维》

王翔老师与流程教父艾伦·布拉奇先生

东风雷诺《流程管理》初级、中级班

上海交大《基于流程的企业运营新范式》

《流程圣经》见面会

时代光华公开课《组织与流程规划设计》

星源材质《流程管理与优化》

中哲集团《流程改进与和管理方法论》

秦山核电《流程架构识别与分层设计》16期

泛亚汽车《流程规划、设计与管理》

佛山公开课

理士国际3期（现场240人左右）

常州维尔利《企业并购整合策略》

【客户评价（节选）】

1.       王老师传授的知识体系不仅系统性强、逻辑性强，而且实操性强。我们团队通过三天的学习，掌握了这套系统方法论。随后在王老师的指导下，我们在公司自主实施了基于集团战略攸关流程的流程绩效管理体系。通过流程绩效的桥梁将部门绩效、个人绩效与集团绩效挂钩，实现了上下贯通的组织、流程、个人三层一体的绩效管理。

——明珠家具股份有限公司 谢总

2.       通过王老师的《战略流程绩效管理》，有幸了解到世界流程管理的创始机构RBG与被誉为“泳道图之父”的拉姆勒博士，与以往学习的流程课程有所不同的是，这次感觉终于找到了这一知识体系的正宗本源。而且最重要的是，王老师又将流程绩效作为连通组织绩效与个人绩效的桥梁，将战略落实到流程，让流程去实现战略，这完全超越了流程管理本身。

——成都恩嘉依网络科技有限公司 总经理 张总

3.       以往我们已习惯在单一的战略管理、流程管理、绩效管理、岗位管理等独立的知识体系下去思考，而这些理论与方法在企业实际的运用中，反而引发了诸多困惑与问题。王老师的《战略流程绩效管理》让我终于从过往积累的大量纷杂的理论中跳了出来，以系统论的视角看到了一个全新的画面。在这个画面中，组织不再以片面的假设去看待身处的环境，战略不再浮空，流程不再被肢解，各部门不再聚焦本位和相互推诿，员工们不再专注而努力的做着非增值的工作。这套398流程方法论为企业里普遍存在的问题，提供了极具因果逻辑的解决路径，直达组织绩效目标的实现，带我们一同回归到了企业经营的原点。

——金士百纯生啤酒有限公司 总经办 杜经理

4.       当今企业均已意识到业务流程的重要性，但如何把业务流程、企业文化、组织架构、绩效指标等一系列重要的管理要素有机的串联在一起始终是一个令人头疼的课题。王老师运用自己丰富的业务流程知识和各行业广泛的咨询经验，辅助世界一流的流程梳理工具，给企业提供了有力的指导和支撑。使得流程绩效管理真正成为提高企业运营能力、减少各职能部门无效损耗、加强绩效含金量，进而提升管理者和员工满意度的不二法门！

——北京东方中科集成科技股份有限公司 商务中心 侯总

5.       王老师的课程有别于国内诸多主流的管理课程，有其独特而系统的方法体系，给我们耳目一新、豁然开朗的感受。他的国际视野不仅源自他在成功外企的职业经历，而是更多来自于他对西方管理咨询界几位实践派大师几十年来在咨询实践中验证有效的知识体系的深刻研究与领悟。感谢王老师让我们在短短2天的时间里，吸纳了沉淀多年的世界级管理智慧的精华。

——上海基石信息技术有限公司 总经理 陈总

6.       绩效管理的实效性是企业人力资源管理所面临的一大难点，也是人力资源部能否真正扮演好战略业务伙伴这一角色的关键所在。王老师在《战略流程绩效管理》课程中所提出的基于流程的绩效测评路径、基于CBI与CPI制定KPI、流程绩效目标分解、仪表盘概念，以及将关键流程评估矩阵与人力资源绩效体系挂钩等工具和方法，是切实能够帮助我们实现有效绩效管理的成功套路，具有极强的可操作性，使我们有足够的信心和把握来面对这一挑战。

——敏实集团兴禾汽车零部件有限公司 人力资源部 张经理