张佩星老师的内训课程
社交礼仪和职业形象塑造Oslash;你的形象，是个人的，也是企业的！Oslash;社交礼仪的基本礼数礼仪三到：眼到、口到、意到相互介绍，尊者居后握手礼节与互换名片会议桌上的礼仪宴请礼节和宴会上的讲究办公室礼仪与个人风度电话礼仪电梯礼仪通信工具使用艺术其他注意事项Oslash;商务着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则Oslash;仪容仪表男士篇发型发式与面部修饰商务着装要求和基本搭配西装、衬衣、领带、鞋袜必备物品Oslash;仪容仪表女士篇发型发式“女人看头”面部修饰与手部修饰套装、裙子、鞋子配饰和包包颜色配伍Oslash;如何塑造与公司相吻合的专业形象仅仅懂得着装是不够的培养积极工作意识，
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质量管理的概念、体系和内容框架Oslash;你认为质量应该是什么？Oslash;ISO对质量自有说法Oslash;质量的特性和属性Oslash;高档次高等级与高质量并不是一回事Oslash;质量管理要素Oslash;质量管理体系的比较ISO9000ISO14000OHSAS18000Oslash;项目质量：满足还是超过？Oslash;项目质量管理究竟管什么？Oslash;Juran式的项目质量管理框架流程项目质量计划（QP）项目质量保证（QA）项目质量控制（QC）Oslash;用数字说话藐视项目质量的惩罚追求项目质量的回报l案例分析ü高手设计的不是客户想要的ü彩虹瞬间消逝——重庆綦江彩虹桥事故
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我的时间我掌握Oslash;时间的特性Oslash;从代到第四代时间管理法Oslash;工作时间和闲暇时间Oslash;不能控制和完全控制Oslash;时间管理矩阵图紧急度和重要性效率与效用Oslash;不做滥用时间管理的人Oslash;规避时间管理的陷阱不好意思拒绝别人不速之客帕金森定律会议病Oslash;克服惰性，提升自我效率Oslash;成功人士的七个习惯Oslash;机不可失，时不再来l案例分析ü经理的一天ü大石头和小豆子l互动实践ü计算时间价值和成本时间管理的工具和技巧Oslash;ABC法则Oslash;长期计划和短期计划的平衡Oslash;如何客服拖延Oslash;有效委派Osl
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信息系统项目管理的瓶颈Oslash;市场对ITPM的需求为何呈指数级增长Oslash;项目化运作的意义和重大收益Oslash;信息系统的安全与风险问题Oslash;信息系统产品周期缩短的压力Oslash;当技术不再万能Oslash;CIO的焦点问题l案例分析üPMI的故事以及PMP认证ü全球8大信息系统巨擘的核心战略l实践活动üBridge实景项目演练信息系统实战项目的标杆流程与佳实践：启动、计划、执行、控制和收结Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;信息系统项目面临的四种挑战Oslash;生产运营和项目实施的区别Oslash;项目管理管什么、不管什么？Oslash;国际领先的项目
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我的时间我掌握Oslash;时间的特性Oslash;不能控制和完全控制Oslash;工作时间和闲暇时间Oslash;时间管理矩阵图紧急度和重要性效率与效用Oslash;成功人士的七个习惯Oslash;不做滥用时间管理的人Oslash;时间管理的陷阱不好意思拒绝别人不速之客帕金森定律会议病Oslash;克服惰性，提升自我效率Oslash;修炼情商，在压力下巧妙工作，Oslash;机不可失，时不再来l案例分析ü经理的一天ü大石头和小豆子ü金钱、幸福和时间l互动实践ü标准情商测试ü计算时间价值和成本时间管理的技巧Oslash;ABC法则Oslash;长期计划和短期计划的平衡Oslash;现在就开始行
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研发项目坏境与组织架构影响，研发管理体系再造l方法讲解和案例研讨（D1上午）Oslash;研发项目面临的四种挑战Oslash;研发项目和生产制造的各自重点Oslash;研发项目过程管理与绩效管理的相互促进sup2;PMI五大过程组和九大技能领域sup2;专项工作：范围、进度、成本、质量sup2;专项工作：风险、人员、沟通、采购Oslash;不同组织架构对研发项目绩效的影响sup2;职能型sup2;矩阵型sup2;项目型Oslash;项目组织架构的重新设计sup2;以项目为导向的职能划分sup2;矩阵如何扬长避短sup2;如何规避双头及多头管理的弊端sup2;项目负责人的知名强化Oslash;U