张佩星老师的内训课程
良好工作习惯之一：明确目标，高效行动Oslash;高效人士的首要工作习惯——制定目标Oslash;企业愿景与个人目标的整合Oslash;目标制定的黄金规则：SMART明确性可衡量性可接受性现实性时限性Oslash;如何给自己设定分阶段的工作目标Oslash;如何与同事商榷目标Oslash;发生分歧怎么办？Oslash;避开陷阱——设定目标的七要七不要Oslash;如何让目标具有挑战性Oslash;挑战性和可接受性的平衡技巧Oslash;获取团队对目标的认同Oslash;从我做起，让行动更加迅捷l案例互动ü目标倒推ü挑战性目标是不是鞭打快牛？l模拟演练ü制定短期目标和长期目标ü对话解决目标分歧良
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从项目行家到谈判高手——项目谈判的过程、方法和技巧Oslash;项目谈判与其他谈判的不同之处项目的特点谈判的难度双方的砝码成败的尺度Oslash;假如你是项目高手，却不是谈判行家……Oslash;枭狐羊驴——界定你的谈判风格Oslash;项目谈判的阶段与方法如何准备谈判如何开场如何刺探如何讨价还价如何打破僵局如何收尾、达成协议Oslash;项目谈判的专业技巧如何谈项目方案及交付物如何谈价格与付款如何谈工期和进度如何谈质量、维修和服务如何谈变更与索赔如何进行招投标谈判如何谈合同、抠条款Oslash;项目谈判的心理战术和临场谋略如何占位和施压如何周旋和相持如何推进和突破如何回避和撤退Oslash;
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商务礼仪和职业形象塑造Oslash;你的形象，是个人的，也是企业的！Oslash;商务礼仪的基本礼数Oslash;礼仪三到：眼到、口到、意到Oslash;见面时的礼节相互介绍，尊者居后握手的讲究互换名片Oslash;会议礼节座位如何排布发言的顺序倾听、表达与反驳Oslash;宴请时的礼仪如何使用餐具如何用餐如何喝酒Oslash;办公室礼仪打电话的礼数通信工具的使用Oslash;商务着装的TPO原则Oslash;仪容仪表男士篇发型发式与面部修饰商务着装要求和基本搭配西装、衬衣、领带、鞋袜必备物品Oslash;仪容仪表女士篇发型发式“女人看头”面部修饰与手部修饰套装、裙子、鞋子及颜色配伍配饰和包包
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从立项到收尾的全过程投资项目管控Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;项目投资管理管什么、不管什么Oslash;业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;整体管理与各专项工作的交叉Oslash;如何在项目的不同生命周期从容周旋sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2;实施：成功的关键在于执行力sup2;控制：四种情景和两步变更控制sup2;收尾：验收策略和项目传承l案例研讨ü项目开发立项，从犹豫到重视ü中国人骨子里重视计划吗ü竞争对手居然比我们快了两个月！ü方案我有三个，出牌不按
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社交礼仪和职业形象塑造Oslash;你的形象，是个人的，也是企业的！Oslash;社交礼仪的基本礼数礼仪三到：眼到、口到、意到相互介绍，尊者居后握手礼节与互换名片会议桌上的礼仪宴请礼节和宴会上的讲究办公室礼仪与个人风度电话礼仪电梯礼仪通信工具使用艺术其他注意事项Oslash;商务着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则Oslash;仪容仪表男士篇发型发式与面部修饰商务着装要求和基本搭配西装、衬衣、领带、鞋袜必备物品Oslash;仪容仪表女士篇发型发式“女人看头”面部修饰与手部修饰套装、裙子、鞋子配饰和包包颜色配伍Oslash;如何塑造与公司相吻合的专业形象仅仅懂得着装是不够的培养积极工作意识，
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质量管理的概念、体系和内容框架Oslash;你认为质量应该是什么？Oslash;ISO对质量自有说法Oslash;质量的特性和属性Oslash;高档次高等级与高质量并不是一回事Oslash;质量管理要素Oslash;质量管理体系的比较ISO9000ISO14000OHSAS18000Oslash;项目质量：满足还是超过？Oslash;项目质量管理究竟管什么？Oslash;Juran式的项目质量管理框架流程项目质量计划（QP）项目质量保证（QA）项目质量控制（QC）Oslash;用数字说话藐视项目质量的惩罚追求项目质量的回报l案例分析ü高手设计的不是客户想要的ü彩虹瞬间消逝——重庆綦江彩虹桥事故