李庆远老师的内训课程
一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲 解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲 解：1、沟通的意义2、沟通的要素3、沟通的方式4、常见的沟通障碍5、合作与沟通不良给企业带来的危害6、良好沟通的原则7、沟通在管理上的重要性8、平行部门的沟通技巧9、合作与沟通的正确观念三、跨部门沟通要点— —— 尊重和欣赏)问题三：一
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一、建立一个幸福美满的“家”问题一：我们一生的忙碌追求到底为了什么？提问、思考、回答讲 解：1、怎样建立一个幸福美满的家2、家和才能万事兴3、幸福美满的家的作用4、如何经营一个家5、从如何认识“家”开始6、不同性质的家7、健全幸福美满的家8、幸福美满的家所给予人们的意义9、不健全的家庭10、不幸福的家二、构建家庭享福的基础——人生五商修炼问题二：怎样才能经营一个美满的家？提问、思考、回答讲 解：1、人生幸福铁三角2、情商：认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力3、逆商：如何认识逆境和战胜逆境的能力4、应对逆境的能力四个关键因素——控制、归属、延伸和忍耐5、人生之果——“财商”和“健商”6、财商
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一、快乐人生应有思想——思想的高度，决定你的成功的高度。问题一：你一直很忙，有没有思考过你的生活快乐吗？提问，思考，回答。讲 解：1、人们的心怎样思考，人们的为人就是怎样。2、思想及实践法则。3、自我形象和影响自我形象的事物。4、思想，情绪和感觉。5、失败的自我形象。6、改善自我形象的方法。二、快乐人生应以变应变——改变你的想法，就会改变你的生活。问题二：你一直在维持现状还是在不断改变？提问，思考，回答。讲 解：1、世上一切事物都在改变，你只能以变应变。2、信念、选择与欲望。3、改变的障碍﹙恐惧﹚。4、人为什么害怕改变。5、人为什么害怕批评。6、人为什么害怕失败。三、快乐人生应有远景——你能看
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一、何谓问题：1、 问题是对具有问题意识的人，才成为问题。2、 没有问题便是大的问题。3、 主管的主要任务是发现和解决问题。4、 企业中缺的是解决问题的人才5、 问题分类：救火类/发现类/预测类6、 问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次二、问题的发现1、 何谓异常，找出异常的原因便是问题2、 当今世界唯一不变的就是变，变革会带出问题3、 生产持续改善从发现问题开始4、 企业进步是不断发现问题和解决问题5、 发现生产问题的金科玉律----追根究底三、发现生产问题的方法1、 三不法：不合理/不均衡/浪费2、 5WIH法3、 4MIE法4、 六大任务法5、 头脑风暴法6、 学员分组操练四、解决生
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部分 领导艺术 一.领导的基本管理技能 ★调动团队成员的积极性 ★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网 ★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想 ★选拔优秀的人才★征求意见和咨询 ★培养优秀人才★决策 ★发现和研究问题★通晓组织方式的选择 ★调解矛盾★促进组织机构变革 ★谈判★组建委员会和安排会议 ★培养忠诚和树立威信二.计划与组织 长期计划与短期计划组织好你的团队（管人）组织好你的物力资源（管物理财）三.决策与授权 高效参与和授权做决定和执行决定授权的原则与技巧第二部分：高效管理沟通 一.人际关系沟通
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一、文化----管理的土壤1.什么是文化？2.文化的客观存在性3.文化与行为（1）4.文化与管理（Ⅰ）二、企业文化1.企业的生命周期现象（1）2.什么是企业文化？3.企业文化表述4、从“人”谈起5、“企业人”愿景6、源自企业自身文化7.工作坊：形象比喻8.企业文化形式9.文化底蕴在哪里？1.建设中的误区11企业文化的地位及作用12企业文化的管理功能13企业文化的十大特征14企业文化的认知分为五个阶段15企业文化有哪三个定则？ 16.企业文化的核心因素三、企业文化的现状分析1、组织问题2、观念问题3、方法问题4.不同企业之间的文化差异这种差异来源于两个方面的因素5.企业文化在某种意义上讲就是企业