兰洁老师的内训课程
客户心理与沟通技能提升【课程讲师】：兰洁【课程对象】：沟通。【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程背景】： 在旅游业竞争日趋激烈下，企业沟通员工们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个企业的工作效率、服务质量和业绩水平。结合上述原因，此课程综合梳理员工在各个环境下的沟通策略，进行理论讲解和现场模拟，使员工在综合能力提升对客户都能大方得体、游刃有余。并结现场服务技巧第一时间一句话沟通工作，使沟通员工综合技能和整体素质，以赢得未来金融市场竞争的人才优势。【课程宗旨】：运用客户心态分析、沟通案例分
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沟通协调心理学——专家兰洁金牌课程【课程讲师】：兰洁【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程宗旨】：运用对方心态分析、沟通技巧演练方法，使员工树立正确的沟通协调方式，有效地提高工作质量。【课程目标】：1 、了解沟通心理学，分析对方心理；2 、培养协调技巧，学会营造和谐沟通氛围3、掌握对同事、客户、上下级沟通的方法；4、学习处理投诉与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。篇章一协调就是高级的心理博弈协调的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话；篇章二一、沟通心理提高杯子效应善于从对方角度提问双重暗示，无NO！镜像效应首因效应-致胜二、沟通心理协调技巧1、提问引导法：锁定对方的需求
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43027604343400沟通心理技巧提升与执行力讲师：兰洁-492760246380【课程效果】：【课程效果】：——了解沟通心理学，掌握上下级沟通技巧；——了解营销心理，掌握员工购买心理——提高网点执行力，增加工作效率；——提高团队执行力，处理异议与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。-24701566675【课程对象】：【课程对象】：网点负责人-34099522860【课程讲师】：【课程讲师】：-128270371475【课程时间】：【课程时间】：兰洁-213995147955【课程时间】：【课程时间】：完整版：一天6小时；精华版：半天3小时-36830017780沟通对象行为分析与团队建
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《管理心理学》课程教学大纲 英文名称: Management Psychology 课内教学时数：3学时精华版，6小时完整版 适用人士：管理层 一、课程的性质和任务 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体；强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想。 通过本课
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《化妆礼仪培训》（一）、培训目标： 提升职员的化妆技巧及形象气质；展现企业良好形象，全面提高服务竞争力（二）、培训时长：3H（四）、课程大纲：妆容的重要性提升气质展现魅力妆前amp;妆后大比拼二、妆容与上镜上镜妆与日常妆的区别镜头前的仪态要求如何塑造镜头感三、精致的妆容皮肤护理的重要性皮肤的分类和判断皮肤的日护理和周护理流程吸收手法和提升手法职业妆的要点——庄重、淡雅、自信职业妆容打造的步骤洁面：手法与技巧润肤：手法与技巧底妆：粉底的选择与应用眉妆和眼妆：化法与技巧要点颊妆——腮红的手法唇妆：口红颜色的选择技巧与画法整体定妆卸妆：和画妆一样重要的步骤四、学以致用学员对于基本化妆流程的掌握及实际
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高收入人群营销心理与沟通技巧讲师：兰洁-593725-410210【课程效果】：【课程效果】：——了解沟通心理学，分析高收入客户心理；——了解营销心理，掌握购买心理——掌握对高收入客户沟通的方法；——学习处理异议与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。-24701566675【课程对象】：【课程对象】：银行销售人员-23685586995【课程讲师】：【课程讲师】：-128270371475【课程时间】：【课程时间】：兰洁-27876518415【课程时间】：【课程时间】：完整版：一天6小时；精华版：半天3小时高收入客析篇一、高收入客户行为分析情报就是一切——分阶合作阶段2、塑造形象背景——高收入