企业的参与式管理    358

一家民营创业公司曾打算策划一次到公共场所志愿捡拾垃圾的公益活动。在讨论会上，一名80后员工提出了激进的反对意见，认为按照原有方案无法取得预期效果。最终，该活动方案在80后员工们的倡导、策划下，调整为通

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案例探讨：该不该开除阿强    367

案例： 　　阿强是某公司的员工，去年冒着暴风雨抢救公司的物资，为公司挽回了近20万的损失。公司只口头表扬了阿强的行为，没有物质的奖励。 　　公司最近经常发生物品盗窃事件，公司因此颁布了偷窃者一律开除。

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以孔为师？还是以吏为师？    242

这里的孔，就是孔子，从管理的角度，就是外部的咨询顾问和培训讲师。这里的吏，就是政府官员，也就是企业的管理者。到底以哪个为师，其核心就是企业的员工，在工作中，到底以外部类似孔子这样的咨询顾问，他们指导和

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用”情”才有劲    191

企业的发展取决于员工的干劲，也就是说，只有通过发挥员工的主观能动性和创造性，才能推动企业的发展，对于我们所从事的服务业来说尤其如此。因为很多时候，员工跟消费者是面对面的服务关系，提供的特殊产品--服务

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80年代“草莓”现象？    228

近年，一些知名跨国企业的中国地区人力资源总监对这样一个问题感到十分纳闷：为什么公司在中国经过精挑细选招聘而来的大学生，短短两三年的时间竟然流失了近90？为此，这些企业不得不年年花大力气招聘应届毕业生，

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从新华人寿打砸事件看保险人力资源    227

上周，常州晚报的一篇报道在保险业引起了规模不小的地震。 正在筹备中的合众寿险公司遭到新华寿险公司员工的打砸。据该公司员工反映，当天上午10时不到，这伙人就冲上了公司11楼的办公区。合众人寿公司中有不少

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解雇,“诚实的残忍”    258

当一个员工因工作业绩较差、工作态度恶劣以及技能与经验达不到公司要求等原因即将遭到解雇时，公司最好提前告诉员工，让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通牒，公司还可能给员工一个改进绩效的时间和

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关于企业人力资源管理中“因人设岗”与    316

在《盛高内参》2004年第3期中，我曾经和大家探讨过关于民营企业发展过程中，在原始资本积累、规范化、人才化三个阶段间的两个脱节问题：初期企业经营业绩与规范管理的脱节；中期规范管理与员工素质、执行力的脱

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从招聘细节看宝洁之所以是宝洁    369

一早，一友人打电话给我，说她终于知道宝洁为什么能成为宝洁。 　　事情是这样的，朋友上周参加了宝洁的一面后回到学校（宁波）办离校手续，于是将上海的号码呼叫转移到了宁波的号码上，但就是在这个细节上出了问题

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企业怎样才能留住自己需要的人才？    202

目前在企业里普遍反映，人才难招，人才更难留！尤其是那些在业务上有闯劲、有能力能为企业创造良好业绩的销售精英、业务骨干是越来越难留住。因为他们可以依仗自己的资源（市场渠道资源），很快地与同行企业在有关待

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经理，管好第(N+1)个员工    210

如果说经理所管辖的部门或团队有N个下属，那么他就拥有（N+1）个员工。这第（N+1）个员工不是别人正是经理自己。 　　经理们在统计部门或团队员工人数的时候经常经意不经意地把自己漏掉，喜欢把自己放在管理

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我的团长我的团：让我拿什么爱你？    220

每一个在企业中生活和工作的员工，都需要有自己的团队和团队的领袖，当一部《士兵突击》告诉了我们不抛弃、不放弃的理念，大家都在思索什么是真正的忠诚。 　　但是在我们的身边还是有人离开，离开就意味着背叛吗？

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员工离职的思考    217

尽管员工离职已经引起了企业领导人的重视，并开始着手对于员工离职原因进行调查，也采取一定的措施，但效果却更加令人难堪hellip;hellip;.或发现的问题不对路，或采取的方式不恰当，-------员

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谁也别说我的情绪不好！    241

若干年前，当我拉着一帮哥们儿成立公司，准备大干一场的时候，其中一位艺术气息最为浓厚的兄弟，为公司的核心理念写下了快乐工作四个大字。记得当时几乎所有的同仁们都拍手叫好，并称赞我们那位兄弟--太有才啦！

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快乐的组织产生高工作绩效    211

　哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25-85。 　　只有卓越的员工，才能产出卓越的产品与服务。组织行为学的理论告诉我们，员工快乐表现为满

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听部下的话    216

作为某医药公司负责河南市场的省级经理，G总这两天一直都心事重重。按理说，年前就已经明确了河南市场的发展、定位，并做好了各种基础工作，应该没有什么事情这么烦恼的了。可是从G总的脸上还是看不到轻松，难道对

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让企业和谐不再遥远    201

30年来，中国企业对工人去留有压倒性的发言权，但这种态势正发生着变化，法律与舆论正逐渐向弱势群体偏移。习惯于解雇、处罚来压制工人的作法，将受到越来越严重的法律治裁，这将迫使企业放弃以解雇、处罚作为惩罚

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劝人少喝酒不必煞风景    312

　故乡的风俗，待客是非常诚恳的，设宴能够让宾客喝醉才算尽兴。因此在宴席上总要劝君更进一杯酒；如果有客劝人少喝酒，那是很煞风景的。尽管按照健康的理念这样做更有道理，然而那不是一个以理服人的问题，需要识趣

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自疑者疑人，自信者用人    346

用人不疑，疑人不用的古训我们耳熟能详，但是在很多情况下，犹如在当前的金融危机中对金融衍生品的操盘手们割舍不得那样，对于一些关键员工不想用也得用。这时候需要弄清自疑不信人，自信不疑人的道理，反躬自身，从

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企业应学会善用“契约式的认可”    269

时至今日，契约精神已经成为一个经典的商业法则根植于企业内部并逐渐推广开来。在强大的《劳动合同法》面前，企业必须重视和善用契约式的认可来维护自己的合法权益。因为一不留神，就会走进雷区。 　　企业作为一种

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新年给员工的一封感恩信    218

亲爱的同事们： 　　勃达公司自成立以来，一直得到您们辛勤努力和优质工作，值此农历新年即将来临之际，为了感谢您们这一年来对勃达公司的付出与努力工作，我代表公司谨向你们表示衷心的感谢和美好的祝福！ 　　在

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献给河南勃达微波干燥设备公司最可爱的    513

勃达一线的同事们，你们辛苦了！！！看见从某著名企业安装设备回来的我们同事们的手、衣服等等之后，真诚的发自内心的赞美。 　　2009年12月，由我们公司自主研发、自主生产的大型勃达工业微波干燥生产线设备

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中小企业特殊员工的管理技巧    393

大凡一个企业的存在和发展，都离不开企业组成的最基本元素mdash;mdash;人。在企业发展的过程中，企业内部的人组建会分离成两种：常规企业人与特殊企业人两种，常规企业人我们只要适用企业日常的管理要求

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如何更好的处理员工犯错误    227

关注员工成长，鼓励员工勇于犯错，但不允许重复犯错 　　有领导总是在批评下属说你怎么这么笨，做什么都不行做什么都犯错，但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。

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如何表扬员工的艺术！    191

在努力走出经济危机的困境的同时，千万别忘了腾出时间来奖赏那些一直以来努力工作的人们。 　　表扬与赞赏是一种企业文化，这种文化需要从企业最高层建立起来。公司内所有层面的员工都需要因所付出的工作努力而得到

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