上周，常州晚报的一篇报道在保险业引起了规模不小的“地震”。



正在筹备中的合众寿险公司遭到新华寿险公司员工的打砸。据该公司员工反映，当天上午10时不到，这伙人就冲上了公司11楼的办公区。合众人寿公司中有不少员工以前都曾在其他保险公司从业过，一见冲进来的这伙人中，有不少是相熟的面孔。据他们反映，既有新华人寿公司现任一区和二区的经理，还有营销业务员。

合众人寿公司员工称，这伙人率先冲进设于办公区培训教室，见桌椅就砸，然后直扑办公室，拿起转椅对着电脑砸。连着打砸了两个办公室后，这伙人似乎还不解恨，有的人拿着转椅砸向了过道上的墙面，其中一人抡起转椅摔向了公司的玻璃大门。 　　

"合众人寿的招贴画被撕得粉碎，厚重的玻璃大门立马成了一堆碎渣，他们真做得出来，瞎来。"合众公司员工表示。 　　

据了解，合众寿险公司筹备处被砸掉4台电脑，1套音响，1台投影仪和十几张桌椅。 　



与此事件密切关联的是新华主管对打砸一事表示不太不清楚，但是随即却对合众人寿"挖墙脚"大发牢骚 　　

该公司负责人表示，合众人寿公司筹备处被砸一事，他本人事先并不知情。通过调查，他才得知：公司营销业务人员当天上午确实到过合众人寿公司。这位负责人强调，据去过的新华人寿营销业务人员反映，他们只是想去合众看一下被挖过去的业务人员，到达合众人寿时，发现已有人在闹事，至于后来动手打砸一事，不清楚。 　　

这位负责人随即叹出一肚子苦水，近一两个月来，新华人寿公司饱受合众人寿"挖墙脚"之痛。仅6月20日，新华人寿一下子就被挖走了20多名营销业务员。这位负责人称，作为一家进入常州市场不多久的公司，新华人寿在营销业务员的培训上花了很多功夫。但辛辛苦苦培训出来的员工，结果却被别人许以高薪、不断地电话、短信骚扰等不正当的手段挖走了。最可恨的是不断出现"家贼"。这位负责人称，有些人潜伏到新华人寿公司内部，搞策反工作，瓦解新华人寿营销员队伍。而且，最近1个月来，受"挖墙脚"影响，新华人寿的保费业绩已受到了很大影响。



保险业的代理人管理一直受到广大百姓的议论，此次事件虽然目前还不能定性，但是至少有一点已经是准确了，参加打砸的人员确属新华人寿的员工。在某大型网站的下面跟帖中，一个网络访问者反映了新华人寿的打砸事件不仅仅这一次。不知道那些买了新华人寿保险的百姓会对此有何感叹，又有多少人下次还再去信任保险代理人所说的诚信。笔者也曾有幸与新华人寿上海分公司的一品牌部经理打过交道，对方的诚信让我不敢恭维。



任何事件的发生必然有它的因果关系，此次事件中，我们不能说谁对谁错，但是从中却不难发现新华人寿在管理中的混乱。



从新华人寿的负责人口中可以看出，在一两个月来，常州地区的新华人寿公司饱受合众人寿"挖墙脚"之痛。



事实上，"挖墙脚"的事情在保险行业内已不是一次，二次了，大到挖保险公司的副总经理，小到挖一些业务销售高手，某保险公司在业界被冠名为“黄浦军校”。一家大型电子企业花巨资将厂里的2个技术人员送到国外培训学习，学成回国后，企业又花几百万购进了先进的设备，为这二位技术骨干创造条件开发项目。



在项目刚刚取得了一些初步效果时，这二位企业十分珍惜的人才却被竞争对手挖走弄同样的项目，而自己刚刚发展的项目因为人才的流失而不得不停滞下来，前后损失近千万。如果按照新华人寿的逻辑思维，别人这样挖我的墙角，不去和别人拼命才怪。



从表面看来，挖墙角是由于对方企业的不道德行为，自己员工不忠诚企业，但是从实质上来看，完全是由于本身的管理制度不完善造成的。



一：人才储备



众所周知，英特尔公司在刚创业的时，依靠设计师费根的第一代处理器8080占领了巨大市场。但谁也意想不到的是，费根在关键时期离开了英特尔，并带走了2名重要的技术人员，在外面重新组建了一个新公司，并推出了比8080还要先进的产品。这个变化，基本上将英特尔的市场抢去大半，直到几年后，英特尔公司在从死里逃生，逐步恢复元气。



从此次时间后，英特尔公司一方面重视技术人才的引进，另一方面重视团体力量，每一个项目的开发都有主创人员和备用助手。



作为国内有名的寿险公司，在人力资源管理上应该有一系列流程，如何在关键岗位人做好人才储备。一个关键性的岗位，应该有众多的人员可以随时顶替上去。对于保险这个行业，特别是在销售人员上面，招聘和培训应该是永远不能停歇的活动。





二：竞争对手分析



当同一个市场上出现了竞争对手时，特别是在中小城市，保险销售人才极度匮乏的市场，作为保险公司的人力资源管理部门，就应该意识到对方的挖墙角行为。从记者采访中，一人称，有些人潜伏到新华人寿公司内部，搞策反工作，瓦解新华人寿营销员队伍。



当在这些行为发生时，作为作为企业的人力资源管理部门应该有所察觉对方的挖墙角行为。

此时，一方面应该稳定本身队伍的建设，另一方面应该通过有预见性的人才招聘、培训和岗位短期高节奏的培养锻炼，使得人才的储备能够应付竞争对手的挖墙角。



三：员工职业生涯规划



认识一个朋友，同样是某保险公司的管理部高层经理，几乎每个月都有猎头公司和保险公司的老总亲自上门，真正做到了用情，用钱，用诚三个方法，但我朋友均不为之所动。原因只有一个，公司给了我很多，帮我做好了职业生涯规划，在这里能看到未来的我。而一旦进入了一个新公司，陌生的市场环境，陌生的人际关系，一切令自己很不习惯。



对于员工，特别是优秀的员工，完善的职业生涯规划是留住员工一个有效的手段。要把员工的职业生涯规划和员工的工作年限，工作业绩紧密结合起来。这样的有效结合，能让员工清楚的知道自己能在公司里获得什么，走什么样的道路。



四：人才管理创新



民营企业顺驰的人才管理模式一直为业界所称奇，同样是做房产销售，他们的个人收入不是与自身的业绩挂钩，而是与团队紧密联系。也就是说，整体团队的销售上去了，个人的工资也就随之上去。



但会不会产生吃大锅饭的问题呢？“我们在招聘员工的时候，会对员工的个性和品德进行严格的把关。我们的要求是有很强的上进心，即使你的专业知识有限，我们可以培养你，但是绝对不允许那种没有责任心的人进入我们队伍中来”一位顺驰的负责如此回答。



打个比方，可能这个月你的工作业绩不是很好，但是由于整体团队工作效果突出，你仍然可以拿到不错的奖金。但是作为那些当月没有做出成绩员工心里就会有一种责任感，这种责任感会促使他下个月更努力的工作。

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