如何选择适合的人做销售员?
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主要用于测量应聘人员的基本知识、专业知识、综合分析能力等知识类技能的差异。例如在面试e-HR软件销售人员时,通常在设计笔试问卷时需涉及到人力资源管理的一些基本术语,IT基本常识。鉴于销售职位的特殊性,笔试结果对整个面试结果影响不大。
二、行为事件访谈
行为事件访谈是通过一个人过去的行为来预测其将来的行为,通过对应聘者过去的行为进行全方位的了解,预测应聘者能否适合新的岗位。通常适合于已有销售经验的应聘者。
例如在面试有经验的销售人员时,可让其举例印象最深的一次成功销售经历,而并非简单看对方简历上所写的签单个数和签单金额。销售人员在描述一个完整的销售案例时通常会涉及到如下问题。
每个问题的背后都隐藏着销售人员是否具有相应的素质。如销售人员在描述过程中有所遗漏,HR可适当提醒;如销售人员在描述细节问题时含糊不清,HR可以追问。同时面试过程中要注意提问的角度,尽量避免提出过于抽象的、理论性和引导性强的问题,要着重于对行为性问题进行发问,要特别关注应聘者所列事例的行为性和完整性。
销售过程中提问的问题和针对每个问题侧重的素质:
1.客户线索如何挖掘?(测试素质:勤奋、学习能力);
2.如何找到相关负责人?(测试素质:沟通能力)
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